Il giocatore della California aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team era intervenuto dopo che il giocatore aveva segnalato dei ritardi nella ricezione del pagamento, che era stato approvato e inviato al fornitore di servizi di pagamento. Nonostante gli aggiornamenti del giocatore sullo stato del pagamento, la comunicazione del casinò indicava che i pagamenti in criptovaluta avrebbero potuto richiedere più tempo per essere elaborati. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del team.
Slots Plus Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ciao, il mio account è completamente verificato e non c'è nulla che dovrebbe ostacolare il processo di ricezione delle mie vincite. Ho scelto di prelevare utilizzando Bitcoin, il metodo più veloce, e mi è stato detto che ci vogliono 5-7 giorni per ricevere i fondi. Per tutta la settimana non ho visto alcun progresso o nulla sullo stato del mio pagamento e apprezzerei molto se qualcuno potesse difendermi e assicurarsi che il mio prelievo venga elaborato in tempo, poiché ho visto molte lamentele online sul fatto che ci vogliono un mese o anche di più per inviare i fondi.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao robertgg1113,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi è stato detto che è stato esaminato e inviato al fornitore di pagamento per essere elaborato a mio favore "molto presto". Grazie per l'aiuto, apprezzo il tuo tempo
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Pubblico
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10 mesi fa
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Non sono ancora stato pagato, anche se il 12 febbraio mi è stato detto che il mio prelievo era stato approvato e inviato al fornitore di servizi di pagamento e che si aspettavano di ricevere presto la conferma dell'invio del mio pagamento. Questo è successo 5 giorni fa. Continuo a sentirmi dire la stessa cosa ogni volta che chiedo
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10 mesi fa
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E ancora 5 giorni dopo non mi è stato inviato nulla
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao robertgg1113,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
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10 mesi fa
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Ho ricevuto la notifica che il mio pagamento è stato inviato tramite Bitcoin e sono già state effettuate 2 conferme alle 9 di questa mattina. 12 ore dopo non c'è nulla in sospeso sulla blockchain o sul memepool e non ho ricevuto i fondi. Ho verificato due volte con l'assistenza che ha verificato che ho utilizzato e presumibilmente hanno inviato al mio indirizzo BTC corretto. Per favore aiutami
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro robertgg1113,
Alcuni pagamenti in criptovaluta potrebbero non essere immediati e potrebbero richiedere più tempo per essere visualizzati.
Potresti cortesemente dirmi se l'hai ricevuto dopo l'ultimo messaggio del casinò?
Se ancora non fosse così, proveremo a intervenire.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao robertgg1113,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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