Il giocatore della California non aveva ricevuto il suo prelievo di $ 900 tramite criptovaluta USDT, che aveva richiesto tre settimane fa, e stava ancora aspettando nonostante gli fosse stato detto che era stato approvato. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore in merito ai precedenti prelievi andati a buon fine e aveva richiesto una comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.
Sun Palace Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 $
Sun Palace Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Avery11113
Richiesto un prelievo di 900 USD tramite criptovaluta usdt 12/7 in origine. Non ho ancora ricevuto il pagamento, mi è stato detto che è già stato approvato e che il mio account è stato verificato e di attendere 24-48 ore. Sono passati più di 10 giorni lavorativi da allora. Assicurati di ricevere questo e il mio prelievo di 997$ in bitcoin sul mio portafoglio richiesto e approvato pochi giorni dopo dal sito gemello high country casino. Stesso nome utente e e-mail per entrambi i miei account verificati e depositati con successo con questi siti gemelli.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro fendicash1113,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Innanzitutto, vorrei chiederti cortesemente di inviare un reclamo separato se riscontri problemi con un altro casinò, poiché non siamo in grado di contattare due casinò diversi tramite un thread di reclamo. Puoi inviare il secondo reclamo qui:
https://casino.guru/complaints/create
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao fendicash1113,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho effettuato con successo un prelievo dai siti di siter e nessun bonus dovrebbe trattenere i miei fondi. Di nuovo questa settimana, martedì, mi è stato detto che avrei ricevuto il pagamento molto presto e di continuare a controllare la mia e-mail per la conferma e niente
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, fendicash1113. Volevo sapere se hai mai ricevuto vincite da questo specifico casinò. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo al Sun Palace Casino?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao fendicash1113,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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