Unpublished casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato una richiesta di riscatto il 20/06/24, è ancora in fase di revisione. Ho contattato l'assistenza. Ho inviato un'e-mail e provato a chiamare inizialmente senza risposta, quindi l'assistenza mi ha detto che si tratta di un processo manuale e che potrebbe richiedere del tempo e che avrei potuto annullare la richiesta e giocare invece di attendere il rimborso. Ho ottenuto diversi riscatti e ora che ho vinto 500 dollari sottraendo i 1300 che ho speso non riesco a farmi pagare

Caro tlc6938,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
• Potresti condividere uno screenshot della tua ultima interazione con il supporto del casinò?
• Puoi pubblicare screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo [email protected]

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Ti ho inviato diverse e-mail Tomas, il casinò, mi ha inviato un'e-mail stamattina dicendomi che il mio rimborso sarebbe stato elaborato in 3-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso account con cui mi sono registrato. Beh, mi sono registrato con PayPal, sono stato verificato e ho ricevuto diversi rimborsi all'istante e non ho mai avuto problemi il sito web è una truffa e alla fine prenderà i tuoi soldi ti ho inviato alcune foto anche prima che il riscatto via e-mail fosse in stato di revisione ora dice che riscatto riuscito non ho ricevuto alcun denaro

Grazie per la tua email.

Dopo aver esaminato le informazioni che mi hai inviato. sfortunatamente, ho appreso che la piattaforma su cui hai giocato e con cui hai problemi è un'applicazione e/o un casinò social che non fa parte del nostro database. Non trattiamo reclami riguardanti app o casinò social, pertanto il tuo reclamo non verrà ulteriormente preso in considerazione e verrà respinto. Mi scuso per l'inconveniente.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

Grazie ai recenti cambiamenti nella nostra politica, ora siamo in grado di riaprire e gestire i reclami relativi ai casinò social e ai casinò a premi. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Con il recente cambiamento delle nostre politiche e con l'accettazione di reclami da parte dei giocatori che hanno problemi con i casinò social e con le lotterie, abbiamo offerto a tlc6938 la possibilità di riaprire questo caso.

Ciao tlc6938,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.