La tennista tedesca ha richiesto il suo ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slot10 Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Importo:: 350 €
Slot10 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.8
Slot10 Casino ha un Indice di sicurezza di 1,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, avevo depositato alcuni piccoli importi senza problemi. Poi ho vinto 350 euro e volevo pagarmelo. Hanno offerto gli stessi metodi di prelievo dei depositi. Si era depositato immediatamente e con fiducia. Quindi ho immediatamente scelto il pagamento. Se fossero stati respinti, avrebbero avuto problemi. 2 ° tentativo quindi tramite fiducia, è stato anche respinto. L'assistenza voleva assolutamente che pagassi tramite skrill, altrimenti non avrei ricevuto i miei soldi, mi ha inviato un link. Ma non offrono affatto il metodo. Nella chat dal vivo, ho detto che potevo pagare solo con una carta di credito. Ho inserito i dati della mia carta 3 volte, ma c'era sempre un messaggio di errore. Tuttavia, il pagamento era nell'elenco delle transazioni ed è stato quindi rifiutato. Di nuovo in live chat, dovrei riprovare più tardi. Il tutto è andato 3 volte. Ho avuto paura che mi avessero derubato e che la mia carta fosse bloccata. Di nuovo in live chat, dopo una discussione di 2 ore mi è stato detto di ecopayz. Quindi ho preso questo metodo. È stato 2 giorni fa, so che non è stato molto tempo fa, ma sono abbastanza sicuro che non vedrò mai questi 350 euro. Stasera sono particolarmente nella chat dal vivo, perché non importa quante email scrivo non ricevo risposta. Nella chat dal vivo ho chiesto per quanto tempo verrà elaborato un pagamento, ha detto in 48 ore. Per me andava bene, solo allora la dichiarazione è tornata, ora ci vorrebbe più tempo perché hanno problemi tecnici. Qualcosa non va lì, ne sono sicuro. Ho inviato tutti i documenti, tutto. Ho davvero avuto una conferma per questo e che ora posso incassare. Mi mandi un'e-mail 3 volte al giorno, non con una risposta, ma che dovrei inviare una recensione del cliente. Non sono mai stato trattato così freddo in nessun casinò. Se chiedi semplicemente qualcosa nella chat dal vivo che non ti soddisfa, posso aiutarti in caso contrario o puoi semplicemente terminare la chat anche se non è stato chiarito nulla. Come posso ottenere i miei soldi ora?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Heike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale il ritiro, che richiede un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti da quando hai presentato questo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Heike,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Prima che il mio reclamo fosse pubblicato qui, avevo già scritto al guru del Casinò via e-mail che il caso era già stato risolto. Slot10 ha quindi trasferito il denaro sul mio conto ecopayz in modo da doverlo aprire appositamente. Tuttavia, non suonerò mai più lì. Immagino che tutto si sovrapponga un po ', grazie comunque per aver accettato il mio reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Heike per la tua risposta. Mi dispiace ma la tua email non mi ha raggiunto. Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi, anche se è stato un po 'complicato. Ho il permesso di chiudere questo reclamo ora come risolto? Grazie.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, puoi cancellare. E grazie per aiutare i giocatori.
I migliori saluti
Heike
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Heike per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Modificato da un admin di Casino Guru
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