Slottica Casino - L'account del giocatore è stato sospeso per ulteriori verifiche.

All'inizio devo dire che ho giocato al casinò solo una volta e sono meno, ma ho giocato molto nel bookmaker sportivo.

Ho giocato a slottica per 4 settimane. Il mio account è verificato Scommetto su un sacco di puntata. Ho effettuato un gran numero di depositi e prelievi. Tutto ha funzionato bene fino al 12/02. Quindi il mio prelievo è stato rifiutato e ho ricevuto un'email che diceva che stavo usando alcuni software illegali per effettuare scommesse e il mio account è stato sospeso per la verifica per 75 giorni !!

10.8. Se la società sospetta che si stia utilizzando un software proibito, la società può condurre un'indagine aggiuntiva entro 75 giorni. Tieni presente che durante questo periodo il tuo account verrà bloccato.

Ho circa 3600 euro sul mio conto, nessun prelievo possibile.
Tutta la situazione è molto scioccante per me. Non ho mai usato programmi illegali per piazzare scommesse. Non ho mai sentito parlare di tali programmi. Non riesco nemmeno a immaginare un programma che potrebbe aiutarmi con le scommesse.
Per 4 settimane cercando di scoprire cosa sta succedendo e chiarire questo malinteso. Non sanno nulla in chat. Il mio account manager personale non vede alcuna colpa mia, ma non può fare nulla perché la decisione viene presa dal dipartimento finanziario. Il dipartimento finanziario non risponde alle mie e-mail.
Il mio account è pulito e non ho nulla da nascondere. Non ho idea di cosa sono accusato. Nessuno vuole spiegare cosa sta succedendo. Spero che mi aiuterai a spiegare questa situazione e recuperare i miei 3600 euro.

Caro Szymon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Se l'ho capito correttamente, il tuo reclamo è legato alle scommesse sportive, potresti confermare? Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni. Per favore fatemi sapere se si tratta di scommesse sportive o problemi relativi al casinò. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Non so quali siano le accuse contro di me perché nessuno del casinò vuole parlarmi. Non so se il problema riguarda casinò o bookmaker. Ho giocato al casinò solo una volta e ho perso circa 150 euro. Nei bookmaker ho vinto dei soldi quindi probabilmente hanno un problema con questo. Nell'email hanno citato i loro regolamenti:

10.8. Se la società sospetta che si stia utilizzando un software proibito, la società può condurre un'indagine aggiuntiva entro 75 giorni. Tieni presente che durante questo periodo il tuo account verrà bloccato.

Non voglio aspettare così tanto. Non ho nulla da nascondere, voglio solo chiarire questo malinteso. Ho anche letto di problemi simili dei giocatori di slottic. So che cerchi sempre di aiutare. Chiedo aiuto perché nessuno vuole risolvere il mio problema.

Grazie mille Szymon per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Szymon.

Da quello che hai scritto prima penso che il tuo problema sia legato alle scommesse sportive (come hai detto prima, le tue vincite provengono dallo sport).

Da quello che so dai problemi del casinò online, nel caso in cui il casinò sospetti che tu abbia qualcosa che hanno il diritto di controllare il tuo account. (controllo automatico, controllo manuale o selezione casuale) Onestamente, non ho mai sentito parlare per 75 giorni. Più di 30 giorni sono al massimo, ma come menziona Petronela, non siamo esperti di scommesse sportive.

La cosa migliore è collaborare pienamente con il casinò. Se 75 giorni sono lunghi, sposta la tua attività in un altro casinò (puoi menzionare che hai scelto un altro casinò / sport in modo che siano motivati ad abbreviare il processo altrimenti perdono un cliente)

Durante questo controllo di sicurezza, inoltre, non abbiamo alcun tipo di informazione fino al termine del controllo. Posso tenere aperto il reclamo per 30 giorni e nel caso in cui ti indagheranno ancora dopo 30 giorni, possiamo provare ad accelerare il processo. (senza garanzia)

Mi dispiace, ma non possiamo aiutarti di più.

30 giorni di controllo del mio account scadono mercoledì. Sappiamo tutti che qualcuno controllerà questo account tra un giorno o due. L'account è pulito, voglio solo forzare il casinò a farlo il prima possibile e non dopo 74-75 giorni. Pertanto, se possibile, si prega di intervenire in merito alla lunga durata di questo controllo

Farò del mio meglio.

Ciao Szymon.

Ho informazioni che stanno verificando il tuo gameplay, ma sfortunatamente non conosco il periodo di tempo in cui finiranno.

Devi aspettare. Mi dispiace, non sono stato in grado di accelerarli.

Passarono altre due settimane e ancora nessuna risposta da parte di Slottica. Sto lentamente perdendo la speranza di riavere i miei soldi

Le scriverò di nuovo e proverò ad avere qualche notizia.

Finora tre volte, ho chiesto loro di affrettarsi con questo "controllo di sicurezza". Mi hanno promesso di fare del loro meglio. Mi dispiace molto. Posso immaginare come ti senti.

Qualche novità Szymon sul tuo caso?

Non è successo niente nel mio caso. Non ho una risposta da Slottica. Gli operatori di chat mi fanno aspettare fino a 75 giorni. Questa scadenza scadrà il 26 aprile. Vedremo se risponderanno entro questo periodo. Non so più cosa pensare di loro. Ho trovato nel tuo forum lo stesso reclamo del mio www.casino.guru/slottica-casino-player-is-concerned-about-his-winnings- Il giocatore è stato anche accusato senza alcuna prova dell'uso di software illegale. Spero che con il tuo aiuto la fine del mio caso sia simile.

Ciao Szymon!
Ci dispiace davvero che tu debba aspettare così tanto tempo prima che lo specialista finisca di controllare il tuo account.
Sono lieto di informarti che l'assegno è stato completato e il tuo account è di nuovo attivo!
Spero che ti scuserai e ti godrai del tempo nel Casinò Slottica!

I migliori saluti,
Supporto Slottica

Confermo che il mio account è attivo e sono in procinto di prelevare i miei soldi. Grazie mille per il tuo aiuto, senza di lei probabilmente non vedrei più i miei soldi. Per quanto riguarda il casinò di Slottica, non c'è affatto professionalità. Il mio account è stato bloccato per quasi 3 mesi senza motivo, nessuna risposta alle mie e-mail. Fino ad ora non ho ricevuto alcuna informazione che il mio account sia attivo. Ho dovuto fare un nuovo deposito e scambiare 3 volte per prelevare i miei soldi. Le uniche informazioni dal casinò che ho ricevuto in questo argomento sul forum.

Grazie per l'aggiornamento. Spero che il processo di prelievo sia regolare e ancora una volta ci scusiamo per i tuoi problemi. Chiuderò il reclamo ora come "risolto". In caso di altri problemi, puoi riaprire il reclamo in qualsiasi momento.