Il giocatore dal Giappone chiede che le sue scommesse vengano annullate poiché non ha accettato la conversione di valuta durante il gioco.
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Sportsbet.io Casino - Il giocatore è insoddisfatto della velocità di conversazione.
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Importo:: 240 mBTC
Sportsbet.io Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Sportsbet.io Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
In attesa dell'ente regolatore
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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GURU DEL CASINÒ
Grazie per l'aiuto.
Crediamo in una serie di soluzioni meticolose.
gioco con problema
#10:29:47 9/10 19:30:33
È iniziata una nuova notazione di conversione in yen giapponese e si è verificato un problema.
È successo con Lightning Roulette.
In precedenza, sia i depositi Ripple che i depositi Litecoin venivano convertiti in tassi mBTC.
Non ci sono stati inconvenienti perché i favoriti sono stati registrati anche con il chip di valuta.
In Lightning Roulette
Innanzitutto, ho registrato i miei preferiti in notazione Yen giapponese con il chip di dimensioni più piccole.
Quando ho riavviato lo stesso gioco, il display del saldo è stato convertito in mBTC.
Ma la conversione del tasso non è stata eseguita nella funzione preferita.
A differenza dell'importo quando ti sei registrato come favorito, è una scommessa con un importo che non è stato impostato.
Poiché anche la notazione valutaria del saldo viene convertita in un tasso, è corretto convertire anche l'importo della scommessa impostato in Preferiti.
Se cambi la valuta di gioco, la tua preferita
C'è una grande dissociazione tra unità di mancia e valute.
Non penso che sia molto facile da usare.
Dal punto di vista dell'utente,
Penso che sia successo perché ho trascurato il mio dovere di infrangere le misure di sicurezza.
La quantità di scommesse che non ho registrato è stata modificata, quindi vorrei che fosse disabilitata.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile DRPAD15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che la valuta del tuo saldo reale è cambiata durante il gioco? Hai comunicato questo problema direttamente al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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A partire dal 26/10, questo problema non si verifica se la valuta attiva è impostata su Yen giapponese. Hai adottato misure preventive adeguate.
Modificato
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2 anni fa
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Grazie, DRPAD15, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Ho indicato la misura preventiva per questo problema e ho preso misure contro di esso.
L'ho tenuto privato perché ha avuto un grande impatto.
Per quanto riguarda il gioco con il problema, a differenza del momento della registrazione, l'importo della scommessa è stato modificato, quindi per favore negozia per annullarlo. 
Questa è un'immagine di gioco che ha avuto un problema prima della riparazione.
Correggi l'importo contestato a 240mBTC.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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e-mail inoltrata dal casinò al giocatore:
"Grazie per utilizzare sempre Sportsbet.io.
Vorremmo informarvi sulla questione su cui Evolution stava indagando.
Per quanto riguarda il rifiuto delle scommesse da parte di Roleta Relâmpago nei quattro round,
Puoi piazzare scommesse utilizzando la funzione preferiti/scommesse speciali.
Qui, una scommessa è impostata su 0,05 yen.
ID round: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Ti abbiamo fatto selezionare 12 punti diretti, ma l'importo totale della scommessa era di 0,6 yen, che è inferiore all'importo minimo della scommessa di 20 yen, quindi la tua scommessa non è stata accettata.
La scommessa di 0,6 yen verrà prontamente rimborsata sul saldo del tuo account.
171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56
I contenuti di questi tre round saranno gli stessi.
Nei round precedenti, non ci sono stati problemi con i giochi o con i server.
Grazie mille.
sportbet.io
Servizio Clienti"
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Pubblico
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2 anni fa
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L'e-mail di cui sopra dice che l'importo è stato rimborsato. È corretto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sig. Petronella
Grazie per i tuoi sforzi.
La risposta di Sportsbet.io dice che hanno rimborsato perché l'importo minimo della scommessa non è stato raggiunto.
Questo bug si è verificato quando lo yen giapponese è stato impostato come valuta attiva durante la registrazione come preferito con valuta virtuale.
Non ha una procedura realistica di registrazione dei preferiti tramite chip.
I preferiti non vengono convertiti in tasso, con conseguente dissociazione significativa.
Sottolineandolo, Sportsbet.io ha preso delle misure e al momento non ci sono problemi.
Si prega di negoziare per invalidare la modifica dell'importo della scommessa.
Dato che questa volta è stato reso pubblico, vorrei ricevere una risposta ufficiale da Sportsbet.io.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sig. Petronella
Integra un po'.
L'evoluzione conosce i dettagli su come piazzare le scommesse.
Questo bug è dovuto a una modifica sul lato Sportsbet.io.
Si è verificato perché la notazione in yen giapponese è iniziata di nuovo.
L'importo della scommessa registrata in Preferiti è stato modificato.
Non segue una procedura realistica per scheggiare come un casinò terrestre.
Succede perché hai trascurato il tuo dovere di infrangere le misure di sicurezza.
Attualmente, quando il saldo attivo è impostato su Yen giapponese, gli utenti possono giocare in sicurezza perché hanno adottato misure preventive adeguate.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, DRPAD15, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Pedronella
Grazie. Ti ho riconosciuto come una terza parte imparziale. Tutti erano pubblici e sono diventati casi incentrati sull'utente. E penso che una mediazione come la tua sia necessaria per gli utenti. Vorrei aiutarti in Giappone.
Possa il casinò essere uno spazio divertente.
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2 anni fa
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Ciao DRPAD15,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Non sono sicuro di aver capito completamente il problema che stavi riscontrando. (forse anche per la traduzione dal giapponese all'inglese) ma sono sicuro che andremo avanti.
Allora proviamo a riassumere:
Finora, ho capito che poiché il JPY ha iniziato a essere disponibile come nuova valuta (o la conversione ha iniziato a essere disponibile), si è verificato un bug che mostrava la valuta in modo errato.
Se ho ragione, potresti per favore indicarmi dove? (se hai uno screenshot) In che modo questo ha influenzato il tuo gameplay e hai perso denaro a causa di questo bug? (e se sì, quanto?)
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Pubblico
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2 anni fa
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Petronella e Mateji
Grazie per la collaborazione nello spazio pubblico.
Sì, ci sono differenze nelle sfumature, nella cultura e nelle leggi in Giappone. Vorrei aiutarti in questo.
Ero un debugger di giochi, quindi ero preoccupato per la gravità e la credibilità della questione, quindi ho ritardato il rilascio.
Ci saranno sicuramente problemi con qualcosa di nuovo. Tuttavia, in questo caso, è diventato scomodo perché abbiamo cercato la comodità.
Capisco la tua attività.
In questo caso, vorrei ricevere una risposta pubblica sulla dissociazione di una grossa somma di denaro anche se l'ho impostata come la mia preferita.
Non sarebbe bello se potessi impostare l'intervallo e l'importo delle tue scommesse in una volta sola con i tuoi preferiti? . Tuttavia, questa volta, a differenza di quando mi sono registrato, l'importo della scommessa è stato modificato.
È un problema scommettere con un importo diverso da quello registrato, vero? .
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Pubblico
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2 anni fa
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C'è anche una traduzione e la integrerò.
Supponiamo che tu abbia registrato un preferito con la mancia minima nel tuo paese. Sportsbet.io accetta varie valute.
È facile per l'utente capire la sua unità monetaria? .
Come risultato del perseguimento della convenienza, si sono verificati disagi.
In origine, il vantaggio dei preferiti è che puoi impostare l'importo preferito in una volta.
Tuttavia, questa volta, Sportsbet.io può essere posizionato ovunque tu voglia, ma l'unità di denaro è diversa.
Perché il saldo viene convertito in un tasso, ma il preferito non viene convertito? ? .
No, fino a che punto accetti la dissociazione? ? .
Scorciatoie che non ti piacciono, per non parlare dei tuoi preferiti? .
Ma questo è un caso raro solo quando c'è un ampio equilibrio.
Questa volta, da quando è stato rilasciato, vorrei chiedere una visione ufficiale a Sportsbet.io.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti spiegarci cosa è successo e se puoi risarcire DRPAD15 per il suo inconveniente?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di eGaming di Curaçao (accedi al sito Web tramite un collegamento a piè di pagina del sito Web del casinò, vedi le immagini) e invia loro un reclamo.
La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se presentate un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze o se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo. ( matej@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Matej
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Pubblico
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1 anno fa
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Matej-san
Grazie per l'impegno.
È molto deludente.
Ho chiesto a Sportsbet.io una risposta appropriata,
Riteniamo che tu non sia qualificato per definirti un gioco d'azzardo equo.
Pertanto, presenteremo un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze.
Grazie per la collaborazione.
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1 anno fa
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Grazie, DRPAD15.
Per favore, scrivimi quando il reclamo sarà presentato all'autorità di regolamentazione. Abbiamo uno status speciale per questi reclami.
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Pubblico
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1 anno fa
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Matej-san
È molto rassicurante avere professionisti imparziali come te.
Penso che sia giunto il momento per le autorità di regolamentazione di monitorare e correggere Sportsbet.io.
La mancata assunzione di responsabilità per ciò che un esperto considera problematico influirebbe sulla licenza.
Grazie per la continua collaborazione.
Ci auguriamo che il casinò ti piaccia.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro DRPAD15,
Potresti per favore confermare di aver seguito le mie istruzioni e di aver presentato il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione?
(Non posso presentare il reclamo al regolatore per te, ogni giocatore deve presentare il reclamo da solo).
Mi dispiace, ma dalla tua risposta non è chiaro se l'hai già fatto.
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1 anno fa
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Matej-san
Dalla pagina Sportsbet.io
Ho presentato un reclamo a un'autorità di regolamentazione.
Anche dal punto di vista di un esperto, sembra che ci sia un problema, quindi spero che prenderai le misure appropriate.
Grazie per la collaborazione.
Inoltre, se hai intrapreso un'azione a causa di un problema, comunicaci il risultato.
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1 anno fa
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Grazie per la conferma.
Chiudo ora il reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione del regolatore.
Si prega di riaprire il reclamo quando si riceve una risposta definitiva dall'autorità di regolamentazione e chiuderemo il reclamo di conseguenza.
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