Il giocatore argentino ha difficoltà a verificare il suo numero di telefono.
Traduzione automatica:
TotoGaming Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica KYC.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 130
Importo:: 547 $
TotoGaming Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
TotoGaming Casino ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
1 mese fa ho rinunciato a Totogaming, avevo appena inviato i documenti per la verifica e sono stati approvati rapidamente, ma il grosso problema è la verifica SMS, l'ho richiesto più di 15/20 volte e nessuno è arrivato, il supporto chat, una donna di nome ANN e un soggetto di nome Daniel sono irrispettosi, trattano il cliente o inutili o criminali, mi dicono che è un mio problema che ho registrato il mio numero di cellulare sbagliato, che è il mio problema che non ricevo SMS , che il mio account è sospetto Ecco perché scartano l'invio di SMS e devono chiamarmi per confermare, quindi 4-5 volte sull'orlo dell'insulto con questi due inutili.
Mi hanno confermato più volte che mi avrebbero chiamato durante il giorno e niente, non hanno mai chiamato, ogni giorno entro nella chat e invio posta alla e-mail di supporto e niente, il problema non è risolto.
Non ci sarà altra scelta che rivendicare con il fornitore di licenza di questa casa di presunta casa di scommesse.
Il mio utente nel totogaming è: godito777
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che la verifica del tuo numero di telefono sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai fornito tutti gli altri documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica)? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie mille Daniel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in breve tempo con soddisfazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao, Daniel.
In questo caso, abbiamo bisogno dell'aiuto del casinò. La situazione così come la descrivi non ha alcun senso. Se il casinò non ti ha ancora contattato, hai pensato di chiamarli? (Nell'ultima risposta c'è un numero di telefono) puoi provare a chiamarli e dire loro che sei stato in grado di chiamarli senza problemi, quindi il problema è dalla loro parte.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò TotoGaming di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Dopo oltre 1 mese dal supporto mi hanno dato un numero di totogaming per poter chiamare e potremmo risolvere la verifica del cellulare, anche un disastro il modo di trattare il cliente, un sistema di verifica sms che non arriva mai e blocca qualsiasi operazione da Un loro errore.
Non deposito più nulla in questa stanza.
Grazie per l'aiuto e il tempo impiegato dalla gente del casinò guru
Saluti
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Mi dispiace molto, Daniel, che non siamo stati in grado di aiutarti.
Traduzione automatica:
