Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i suoi fondi.
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UBERLucky Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 18.500 €
UBERLucky Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho un conto casinò con Uberlucky e con un profitto elevato di circa 18.500 euro, non posso pagare.
Ogni volta che viene cancellato/non elaborato.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mehmet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao,
Mein Casino Konto ist verfiziert e im Livechat wurde mitgeteilt:
Ciao MXXXXXX,
Ti stiamo contattando dall'assistenza clienti di UberLucky.
Ci scusiamo per l'inconveniente relativo al problema con il tuo account.
Il tuo account è temporaneamente limitato poiché la nostra direzione sta effettuando controlli casuali sul tuo account.
Ti informeremo una volta terminato il controllo.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Danke
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Potresti indicarmi da quanti giorni è stato bloccato il tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao team di CasinoGuru,
Da diversi giorni non riesco ad accedere al mio account del casinò su Uberlucky.com.
Qualcosa deve essere andato storto! Riprova più tardi o contatta il nostro servizio clienti.
Nella chat dal vivo mi è stato detto: che il mio account verrà bloccato e le mie vincite verranno trattenute?!
Per nessun motivo, non capisco come valuti un casinò del genere come BUONO.
chiedo il vostro aiuto..
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Mehmet, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Le vincite sono state vinte senza bonus attivo.
Sfortunatamente nessuna risposta da Uberlucky con così tanti soldi.
Qualcosa deve essere andato storto! Riprova più tardi o contatta il nostro servizio clienti.
È stata un'esperienza molto negativa anche se è elencato come BUONO qui. 🙁
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao team di CasinoGuru,
Ho giocato a LiveCasino/Blackjack e Sportsbook.
Fino ad oggi purtroppo bloccato con oltre 18.000 euro,
Pensi che questo casinò sia legittimo?
Cordiali saluti
Mahmet
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Mehmet, per la tua risposta. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare i problemi relativi alle scommesse sportive. Vorrei informarti che se il problema sarà relativo alle scommesse sportive non saremo in grado di aiutarti.
Hai salvato, per caso, la cronologia di gioco prima che il tuo account venisse bloccato? Se sì, puoi inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mehmet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Casino Guru Team,
Ora sono passati molto più di 14 giorni e non credo che questo casinò possa essere raccomandato.
Ho giocato a Blackjack dal vivo lì e forse piazzato 1-2 scommesse a lato.
Grazie per il tuo interesse, ma in questo casinò non accadrà più nulla!!!
Giù le mani
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Mehmet, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mehmet.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Sembra che il casinò abbia probabilmente scoperto qualcosa su cui vogliono indagare di più. Mentre per i casinò, questi tempi sono solitamente di 14 giorni +- per le scommesse sportive, potrebbe essere molto di più. Di solito da qualche parte tra 1-3 mesi.
Sfortunatamente, in una situazione come questa, devi aspettare. Non c'è modo di accelerare le indagini.
Non ha nulla a che fare con la valutazione del casinò. Quando il casinò sospetta che si sia verificata una violazione/frode, ha il diritto di indagare sul problema entro un determinato periodo di tempo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti dirmi quando il casinò blocca il tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mehmet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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