HomeReclamiVikingSpin Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati sul conto.

VikingSpin Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati sul conto.

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Importo:: 50 €

VikingSpin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/02/2024 | Caso chiuso : 17/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato denaro due volte su Vikingspin.com ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante avesse fornito la prova delle transazioni, non aveva ricevuto risposta dal supporto del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò di solito non può intervenire in questi casi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi entro il periodo di tempo prolungato, costringendoci a respingere il suo reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao,


Mi sono registrato al casinò Vikingspin.com tramite un'offerta di incentivi. Avrebbe dovuto darmi un bonus di 78,00 € per un deposito di 25 USD.


Il processo di registrazione si è svolto senza problemi e il mio account è stato confermato tramite e-mail. Successivamente, ho effettuato un deposito di 25 USD tramite carta di credito. Tuttavia, non è stato accreditato sul mio conto.

Come si può vedere nel documento allegato, l'importo è stato detratto dalla carta di credito.


Poche ore dopo, ho effettuato un secondo deposito di 25 USD tramite MiFinity. Anche questo deposito non è stato accreditato sul mio conto e l'importo è stato detratto dal mio conto MiFinity.

Una conferma scritta del trasferimento da MiFinity è reperibile anche nel documento allegato.


Ho inviato un'e-mail con le prove al supporto ( support@vikingspin.com ) immediatamente dopo ciascuno dei due depositi. Tuttavia, finora non ho ricevuto risposta e non è disponibile supporto live.


Forse il Casinò, che afferma di avere una licenza Curacao, potrebbe rispondere a un reclamo presentato da te.


Se avete domande sono a disposizione e vi ringrazio in anticipo per il vostro impegno!


Distinti saluti,

PaoloSeb

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro PaulSeb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao PaulSeb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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