Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 3 mesi.

Questa è una lunga denuncia e mette in luce la totale incompetenza, bugie e abusi subiti da me per mano del casinò Vulkan Vegas.

Più di 3 mesi fa ho contattato Vulkan Vegas perché mi hanno inviato 540 € sulla mia MasterCard e cambiato il loro processore in MONEYSEND, che la mia banca rifiuta a causa di collegamenti fraudolenti. Ho anche contattato l'affiliato con cui mi sono iscritto a Classy B in questo momento.

I prossimi tre mesi sono stati a dir poco infernali a caccia di questi fondi. Ho fornito tutti i numeri di storno di addebito dalla banca e una lettera ufficiale della banca in cui si afferma che MONEYSEND è stato rifiutato e che i pagamenti Vulkan sono stati rifiutati.

Ho avuto la sfortuna di avere a che fare con Howard a Vulkan che è oltre un incompetente e un bugiardo. Abbiamo scambiato 50 e-mail durante questo periodo e più chiamate (molte ha ignorato) e alla fine, dopo mesi di inseguimenti, ha confermato due settimane fa che i fondi sarebbero stati restituiti al mio account Vulkan in modo che potessi ritirare su Skrill. L'affiliato lo ha confermato.

Poi due giorni fa con mio shock e orrore sia Howard che Classy B hanno detto che il pagamento era stato inviato sulla mia carta! (Che la banca ha rifiutato) e non il mio account Vulkan da prelevare con Skrill!

Howard a Vulkan ha poi detto che avevano inviato di nuovo i soldi e questo è l'ultimo che diranno sul mio caso. Tranne per dire che ora hanno chiuso il mio account e rivendicato più account o frode. Questa è una bugia completa e hanno fatto questo per cercare di zittirmi perché sapevano che mi ero iscritto tramite il collegamento di Classy Bs ed è stato il mio ragazzo a indirizzarmi al sito perché ha vinto una competizione.

Posso provare tutto questo e avere più email.

Per favore aiutatemi perché sono passati 3 mesi da bugie, abusi e trattamenti terribili da parte di un casinò davvero terribile.

Cara Claire,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare le tue vincite per più di tre mesi. Consentitemi di farvi alcune domande in modo da poter capire meglio quale potrebbe essere il problema. Ho capito bene che l'ultimo messaggio del casinò ha confermato che i tuoi fondi sono stati nuovamente inviati alla tua banca invece che al tuo account del casinò?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente relativa all'accusa di più account a petronela.k@casino.guru . Potresti per favore avvisare se tu e il tuo ragazzo condividete lo stesso IP / indirizzo di casa o dispositivo? Ho capito bene che il tuo ragazzo ha un account attivo nel casinò? Successivamente, contatteremo il casinò e cercheremo di risolvere il caso in modo soddisfacente il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Sì, hanno nuovamente inviato i soldi alla mia banca, affermano, il che è contro ciò che è stato richiesto e contro ciò che loro e l'affiliato hanno confermato che stava accadendo due settimane prima. Per tutti e tre i mesi l'accordo era stato ripristinato sul mio account Vulkan per ritirarlo tramite Skrill.

No, viviamo in case separate. Mi ha indirizzato al sito e Howard, il terribile manager di Vulkan, lo sapeva e stava bene. Fu solo quando inviarono di nuovo i soldi alla mia banca e fu respinto che Howard chiuse il mio conto.

Ti invierò tutte le comunicazioni e vedrai che esperienza orribile è stata e le tattiche che hanno tentato.

Tutte le email sono state inviate.

Come diavolo fa Vulkan ad avere un'ottima reputazione sul tuo sito ???? Hai visto la loro storia e altri problemi che i giocatori hanno?

Grazie mille, Claire, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Claire.

Mi dispiace molto apprendere dei tuoi problemi, specialmente quando durano più di tre mesi.

Prima di invitare i rappresentanti del casinò nella discussione, sei sicuro che stiamo parlando di Vulkan Vegas Casino - https://vulkanvegas.com/ questo URL? Perché ci sono molti casinò Vulcaniani e solo questo ha una buona reputazione da parte nostra, e hai menzionato altre lamentele. Voglio solo essere sicuro.

Sì, questo orribile casinò ..... Hanno una pessima reputazione e molte molte lamentele online contro di loro

Vorrei invitare i rappresentanti del casinò nella discussione. Nel frattempo Claire, potresti inviarmi un'e-mail (matej@casino.guru) con informazioni sui reclami su questo casinò specifico?

Sì, ti invierò tutti i dettagli dei reclami online, oltre al modo in cui sono stato trattato via e-mail da Howard (codardo) un manager in questo casinò e dagli affiliati con cui lavorano che non hanno aiutato affatto e hanno semplicemente cercato di dare la colpa altrove ..... Non innamorarti delle bugie Vulcaniane e per favore guarda la sequenza temporale delle e-mail e degli eventi tra me e loro.

Ciao Matej,

Il giocatore è stato bloccato su VulkanVegas a causa della violazione delle seguenti regole:

P.14 di Bonus T&C:

Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di credito o di debito e / o portafoglio elettronico, e-mail e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università , biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.). Qualora l'amministrazione di Vulkanvegas avesse un ragionevole sospetto che il titolare del conto abbia commesso o tentato di commettere un abuso del bonus, da solo o come parte di un gruppo, Vulkanvegas si riserva il diritto di:

perdere il bonus assegnato al giocatore e qualsiasi vincita da quel bonus;

revocare, negare o ritirare un'offerta di bonus da un giocatore;

annullare il saldo in denaro reale del giocatore;

bloccare un accesso a Vulkanvegas;

chiudere l'account del titolare del conto con effetto immediato.

P. 11.7. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l'Utente abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di attività proibita (rilevata da noi o dai nostri partner di gioco e dai nostri altri fornitori) come pratiche di frode e collusione utilizzate nel gioco d'azzardo e industria dei giochi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, "Wonging", "Scommesse opposte", conteggio delle carte "Perfect Pair", conteggio delle carte "Suited Tie" di Dragon Tiger o qualsiasi altra tecnica di conteggio delle carte) o se hai piazzato scommesse e / o giocato online giochi con qualsiasi altro fornitore online di servizi di gioco d'azzardo e si sospetta (come risultato di tale gioco) qualsiasi pratica equivalente a qualsiasi pratica proibita su quegli altri servizi di gioco d'azzardo, o altre attività improprie - la Società si riserva il diritto, in relazione al tuo account, trattenere l'intero o parte del saldo e / o recuperare dal conto l'importo di eventuali depositi, pagamenti, bonus o vincite che sono stati influenzati o sono in qualche modo attribuibili a uno qualsiasi degli eventi ( S).

Ci sono più di 5 persone che facevano costantemente battute opposte al casinò dal vivo + abusando dei bonus.

In caso di prelievo - abbiamo la conferma dal fornitore di servizi di pagamento (con la firma e il timbro di un direttore, che dice che la transazione è andata a buon fine) - possiamo inviarti facilmente.

In ogni caso, non abbiamo alcuna tolleranza nei confronti di tali giocatori, perché il giocatore ha ricevuto oltre 11.000 euro truffando il casinò (proprio come hanno fatto i suoi amici).

Cordiali saluti,

Alessandro

Ciao,

Questo è tutto fondamentalmente bugie.

Se controlli la cronologia che ti ho inviato a Casinoguru vedrai che inseguivo il ritiro da 3 mesi. Puoi vedere abbastanza chiaramente che i soldi non sono mai arrivati alla mia banca a causa del processore che utilizza MONEYSEND. Puoi vedere dalle e-mail che per 3 mesi stavo inseguendo i soldi del guru del casinò per essere reintegrati nel mio account Vulkan in modo da poter prelevare tramite Skrill.

Puoi vedere dalle prove che ti ho inviato che Vulkan aveva promesso di farlo, ma poi lo ha inviato di nuovo alla mia banca tramite MONEYSEND e non ce l'ha fatta.

Puoi quindi vedere quando ho inseguito e ho convinto il mio affiliato a inseguire e il mio ragazzo che mi ha indirizzato al sito (sapevano che mi aveva indirizzato al sito più di 2 mesi fa) hanno quindi escogitato questa violazione dei termini e delle condizioni in modo da poter tentare mentire per non restituire i miei 540 €.

I fatti rimangono esattamente come hanno fatto 3 mesi fa che i soldi dovevano essere ritirati sul mio Skrill. Stanno semplicemente cercando di uscirne perché non ho violato nessun termine.

Per favore, potete consigliarmi o aiutarmi a intraprendere un'azione legale contro di loro?

I rappresentanti di Vulkan Vegas Casino potrebbero inviarmi alcune prove di ciò che hai dichiarato a matej@casino.guru o contattarmi tramite Skype.

Claire , puoi sempre presentare un reclamo ufficiale sul casinò Vulkan Vegas al loro regolatore (Curacao)

Puoi farlo scrivendo un'email con il tuo reclamo a questo indirizzo: certria@gaminglicences.com

Hovewer se lo fai, chiuderemo il reclamo come irrisolto con lo stato "in attesa di una decisione del regolatore " e continueremo dopo aver ricevuto una risposta ufficiale dal regolatore.

Facci sapere come hai deciso.

Il regolatore di Curacao non risponde mai e non vale la pena usarlo

Sono d'accordo che sono tutt'altro che perfetti, ma sono stati in grado di risolvere i reclami prima e possono farlo anche ora. Non sempre siamo d'accordo con la loro decisione, ma hanno un accesso molto migliore ai dati rilevanti in caso di accusa di frode. Puoi dare loro una possibilità (e richiederà tempo) e nel caso in cui fallisca possiamo continuare qui. Non puoi perdere niente.

Finché mi aiuti ancora qui, farò la denuncia anche con loro?

Ieri abbiamo ricevuto una prova dal casinò che conferma quanto affermato.

Temo che in questa situazione dobbiamo respingere questa denuncia in quanto " ingiustificata ".

Puoi comunque presentare il reclamo all'autorità di regolamentazione se ritieni che abbiamo deciso in modo sbagliato.

Ciao,

Per favore, condividilo con me perché hanno completamente mentito.

Hai mesi di e-mail che ti ho inviato dal casinò dove stavo cercando i miei soldi e la prova dalla mia banca che non avevo ricevuto il pagamento poiché hanno usato MONEYSEND.

Hai anche la prova che il casinò stava per ripristinare il mio saldo sul mio account Vulkan in modo da poter prelevare con Skrill. Hai la prova che hanno poi rinnegato su questo all'ultimo minuto e per qualche motivo hanno inviato il denaro tramite banca.

ANCORA Non ho mai ricevuto i soldi perché hanno usato MONEYSEND.

Non condividiamo le prove per motivi di sicurezza. Tuttavia, questa prova è praticamente a prova di proiettile.

Il casinò dimostra ciò che hanno affermato che sei stato coinvolto in frodi sulle scommesse opposte .

Come affermano i loro termini e condizioni:

P.14 di Bonus T&C:

Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di credito o di debito e / o portafoglio elettronico, e-mail e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università , biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.). Qualora l'amministrazione di Vulkanvegas avesse un ragionevole sospetto che il titolare del conto abbia commesso o tentato di commettere un abuso del bonus, da solo o come parte di un gruppo, Vulkanvegas si riserva il diritto di:

perdere il bonus assegnato al giocatore e qualsiasi vincita da quel bonus;

revocare, negare o ritirare un'offerta di bonus da un giocatore;

annullare il saldo in denaro reale del giocatore;

bloccare un accesso a Vulkanvegas;

chiudere l'account del titolare del conto con effetto immediato.

In questo caso specifico, hanno cercato di rispedirti i depositi (anche se potevano tenerli) ma il denaro è stato probabilmente rifiutato. Poiché hai commesso una frode e questo denaro non dovrebbe essere pagato, non possiamo nemmeno punire il casinò per qualcosa che potrebbe essere considerato di buona volontà . Pertanto stiamo respingendo il caso.

Non ho commesso frodi. Lo considero responsabile e intraprenderò un'azione legale contro di te.

Forniscimi il tuo indirizzo commerciale registrato.

Tutti i dettagli relativi al mio caso possono essere condivisi con me ai sensi del diritto dell'UE. Posso sequestrarti per queste informazioni.

Nessuna frode è stata commessa. Le scommesse opposte non sono una frode anche se sono stato coinvolto in questo.

Tuttavia questo è tutto irrilevante. Il denaro in questione si riferisce a un prelievo che è stato rifiutato dalla mia banca 3 mesi fa come utente del casinò MONEYSEND. Questo è prima di qualsiasi reclamo di "scommesse opposte" che, secondo il casinò, è avvenuto mesi dopo. Ho inseguito i soldi per tre mesi. Il casinò lo ha quindi inviato di nuovo tramite MONEYSEND che è stato nuovamente rifiutato nonostante la promessa di inviarlo al mio account.

Quindi il mio account è ancora valido poiché il casinò sta rubando il mio prelievo (proveniente da depositi in contanti 3 mesi fa) poiché i soldi sono tornati al loro processore di pagamento.

Suggerisco a un manager di contattarmi poiché ora questo diventerà litigioso.

Non sono d'accordo con quello che stai dicendo:

11.7. Se abbiamo fondati motivi per ritenere che l'Utente abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di attività proibita (rilevata da noi o dai nostri partner di gioco e dai nostri altri fornitori) come pratiche di frode e collusione utilizzate nel gioco d'azzardo e industria dei giochi (inclusi ma non limitati a "Wonging", " Scommesse opposte ", "Perfect Pair" conteggio delle carte, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting o qualsiasi altra tecnica di conteggio delle carte) o se hai piazzato scommesse e / o giocato online giochi con qualsiasi altro fornitore online di servizi di gioco d'azzardo e si sospetta (come risultato di tale gioco) qualsiasi equivalente a qualsiasi pratica proibita su quegli altri servizi di gioco d'azzardo, o altre attività improprie - la Società si riserva il diritto, in relazione al tuo account trattenere l'intero o parte del saldo e / o recuperare dal conto l'importo di eventuali depositi, pagamenti, bonus o vincite che sono stati influenzati o sono in qualsiasi modo attribuibili a t (s).

Riteniamo che tu e un'altra persona coinvolta in Scommesse opposte avete violato i termini e le condizioni. Pertanto il casinò può annullare la tua vincita. Hovewer questo casinò ha deciso di restituirti i depositi. Li hanno davvero mandati e i soldi non sono tornati. Se la tua banca ha rifiutato i soldi, è triste e non so davvero dove siano i soldi ora. Ma dobbiamo respingere questo caso solo da principe. Sulla base di tutte le prove del casinò, hai violato le regole del casinò - e questo casinò agisce come un casinò generoso - non possiamo punirlo, quindi questo reclamo deve essere respinto.

A causa di tutto ciò abbiamo deciso di chiudere questo caso in quanto "ingiustificato".