Il giocatore dalla Germania ha effettuato tre depositi da 50 euro ciascuno, ma ne è stato accreditato solo uno, lasciando 100 euro mancanti. I depositi sono stati effettuati tramite bonifico istantaneo e, mentre la banca ha elaborato i pagamenti, il supporto del casinò è poco utile e ripetitivo nelle risposte.
Ho effettuato tre depositi da 3x 50 euro.
2 volte martedì 19 novembre e una volta mercoledì 20 novembre.
Mi è stato accreditato un deposito, ma mancano ancora 100 euro. Ho depositato tramite bonifico immediato. La mia banca ha elaborato il pagamento. Il supporto del casinò non può fare nulla e continua a scrivere le stesse assurdità!
Caro xxcc86,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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