WinDetta Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel ritiro.

CIAO,

fin dall'inizio voglio dire che Windetta è il mio casinò preferito quindi spero che sia solo qualche errore. Gioco su Windetta ormai da un po' e sono stato molto sfortunato, ho depositato un sacco di soldi, ma con le perdite mi sono comunque divertito a giocare su questo sito. Sono stato fortunato e attualmente sto cercando di prelevare denaro. Hanno una regola per prelevare 3000 euro entro 24 ore, quindi l'ho fatto e non posso effettuare un altro prelievo dopo 24 ore a causa delle loro regole. Questo è il mio primo prelievo su questo sito. Sto aspettando, comunque dicono che elaborano il ritiro entro un giorno, e finora non è il mio caso. Sono completamente verificato, hanno chiesto un'altra foto (che è la mia carta di credito) e l'ho inviata, e hanno risposto rapidamente con la verifica. Tuttavia il mio prelievo non è ancora stato elaborato. L'ultima volta ho depositato tramite Binance Pay e ho effettuato il prelievo sul mio portafoglio Eth. La chat continua a dire che eseguono il processo di ritiro quotidianamente, ma ancora una volta non elaborano il mio. Ho depositato molto di più di quanto vorrei prelevare, quindi mi spezza il cuore che il mio casinò preferito stia ritardando questa transazione. Non c'è nessun messaggio dal casinò Windetta che spieghi il ritardo, quindi spero che qualcuno possa aiutarmi a capire.

Caro dziiiizas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
• Il tuo account è già stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao,

sì, ho parlato con l'assistenza e lei ha detto che potrebbero volerci alcuni giorni, finora sto aspettando 3 giorni. Mi dice che stanno facendo ulteriori controlli. Sono completamente verificato. Allora aspetterò 14 giorni e ti farò sapere, ma sono sicuro che va bene, avevo solo l'impressione che il tempo di recupero fosse di 24 ore. Il mio prelievo non è stato approvato, risulta in sospeso.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, dziiiizas. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Va bene, puoi chiudere questo argomento.

Grazie, dziiiizas, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

SÌ

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dziiiizas, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

L'intero team di Casino.Guru ti augura numerose gioie e successi durante l'intero anno 2024. Possano tutti i tuoi sogni diventare realtà.