Il giocatore spagnolo ha chiesto più volte di bloccare il suo account. Sfortunatamente, tutte le sue richieste sono state ignorate.
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WinVegasPlus Casino - Le varie richieste del giocatore di bloccarsi dal casinò sono state ignorate.
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Importo:: 3.200 €
WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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3 anni fa
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Il mio problema proviene dall'ultimo 2018 e dal 2019. Persona registrata in RGIAJ e con problemi psichiatrici ho fornito documenti in modo che non mi permettessero di entrare di più in questi casinò che non hanno le licenze per operare in Spagna e non hanno il Registro degli interdetti che rende non sei riuscito a registrarti Con i tuoi dati, un anno e mezzo fa ho portato all'attenzione del casinò gemello Casinò unico e una persona responsabile di questi due casinò oltre a Vegasplus chiamato Analys dal Venezuela mi ha partecipato e gli ho inviato tutti i tipi di documenti dal DGOJ e dalla mia malattia e reclami al DGOJ rispondendo che non hanno un titolo valido per operare in Spagna. Senza alcun tipo di problema sono stato in grado di registrarmi in questo casinò e questa signora mi ha contattato di nuovo, te lo dico. Devo prendere in considerazione € 19.000 ma non hanno verificato i miei documenti un giorno e un altro giorno fino a quando quello che succede a un giocatore che giochi a causa della dipendenza e se non ti pagano, hanno finito con l'obiettivo di continuare a giocare fino a perdono tutto. DGOJ non fa nulla per chiudere questi casinò che non hanno il titolo di qualifica per operare in Spagna e dove ci sono molti spagnoli che giocano con piattaforme a Barcellona. La prossima lettera sarà al Vice Lord del gioco per vedere cosa ne pensa di sicuro e non niente.
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3 anni fa
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Caro Janquel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare eventuali e-mail che hai inviato quando hai richiesto di bloccare il tuo account? Hai ricevuto conferma da RGIAJ che conferma la tua registrazione? Tutti i documenti e le informazioni pertinenti potrebbero essere inoltrati al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru .
Inoltre, potresti avvisare se esiste qualche correlazione tra questo e il seguente reclamo https://casino.guru/unique-casino-player-is-experiencing-withdrawal-problem- ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Non ho nulla a che fare con quella denuncia evidenziata a quel link.
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3 anni fa
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Grazie mille Janquel per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Janquel.
Da quello che stai scrivendo, non sono sicuro di quale sia la tua lamentela. Ti sei auto-escluso nel casinò VegasPlus?
O ti lamenti del fatto che ti hanno lasciato giocare e di essere autoescluso altrove? (DGOJ, RGIAJ)
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3 anni fa
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Salve signore la mia lamentela è:
Una persona di gioco d'azzardo e malato di mente, nel 2018 ho iniziato a giocare al casinò di Machance, quindi nel 2019 in un casinò unico una signora venezuelana di nome Analys mi ha contattato, mi sono iscritto al registro DGOJ per smettere di giocare, ho iniziato nella Federazione Spagnola di Azar riabilitato giocatori e piano piano ho iniziato a vedere la luce senza gioco, ho inviato tutti questi documenti a questi casinò in modo che potessero conoscere il mio problema nel loro database e questa signora mi ha chiamato personalmente in modo incoraggiante, mi ha detto che aveva avuto problemi di anoressia ed è stato in grado di uscire. Ha raccomandato un libro per trovare il tuo eroe interiore tutto perfetto. Nel febbraio 2020, il casinò gemello di queste due Vegas plus senza alcun problema, posso registrarmi in questo casinò e cado nel gioco e chiedo di chiudere il mio account e lo chiudono dopo che ho chiesto che lo apriranno per me e senza problemi lo aprono per me, ma aver provato di nuovo il gioco ha generato un'enorme ansia e una via d'uscita dal non essere consapevole della patologia dei miei problemi mentali o di Covip19. Ho dovuto prendere in considerazione € 19.000, il problema stava peggiorando, non hanno verificato i documenti e non sono riuscito a raccogliere, perdo tutto. Ancora una volta tutto il giorno giocando sempre più in alto un giorno un altro giorno, un altro giorno fino a quando ho perso tutto. La signora Analys fu contattata di nuovo che i pagamenti stavano per subentrare e, incoraggiandomi a giocare, guadagnai di più la forza che aveva preso la malattia era tremenda fino a quando non spesi tutti i miei risparmi. Ho trascorso € 50 per passare il mese, ho parlato con Analys perché mi aveva lasciato giocare quando aveva tutte le informazioni sul mio problema e mi aveva dato molto incoraggiamento a lasciare il gioco? Ha risposto che il mio tono di voce sembrava aver superato il gioco d'azzardo patologico, ero felice, ovviamente non giocavo con gli psicologi da una settimana, ovviamente stavo facendo meglio. Mi ha chiamato e ha confidato il suo errore. Mi ha detto che riaprirò il conto e ti pagherò 2.500 € affinché tu li raccolga. Se sono andato a ritirarli due giorni dopo, gli ho chiesto di restituire tutti i miei soldi e lui non ha accettato. Quel denaro era per non denunciarlo, mi disse. risparmio della mia vita e, peggio ancora, la depressione e ricominciare con le spese di psicologi e guarigione. Spero che mi possano aiutare almeno a questa signora responsabile per machance.uniquecasino e vegasplus acconsentono a restituire le ultime perdite. Non chiedo i soldi che ho perso nei due casinò precedenti, solo l'ultimo a seguire il mio recupero dai medici. Se non ci riesco, spero che possano aiutarmi a denunciare il mio caso e una persona che conoscevo pubblicandolo sul giornale digitale El Confidencial e che possa provare a contattare il signor G Arzón, Ministro dei consumatori in Spagna. Non voglio fare nulla di male a nessuno, né avere un impatto sulla rimozione della biancheria sporca in modo che i casinò online possano avere un brutto nome, ma mi hanno abusato in tutti gli aspetti. Qualsiasi documento di cui hai bisogno non esitare a chiedermelo e grazie. per avermi ascoltato, un ssludo.
Modificato
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3 anni fa
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Qui in Spagna con questi documenti non posso accedere a nessun casinò nazionale o fisico o online quando mi registro c'è un database che non ti consente di accedere. A livello internazionale so che ci sono casinò che, senza un titolo abilitante, non hanno questi registri. Ma quando contatti una persona responsabile di tre casinò menzionati sopra e chiedi per favore di non lasciarti aprire l'account e inviare loro documenti di gioco d'azzardo da psicologi e il trattamento che hai psichiatrico, credo che la persona responsabile di questi casinò debba sapere la vulnerabilità di questa persona e agire sul gioco responsabile e non abusare di quella persona. Spero che tu abbia capito la mia lamentela. Saluti Matej.
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3 anni fa
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Si Ho capito.
È sempre meglio fare un'autoesclusione in una situazione come questa. Sarebbe difficile indagare cosa e perché è successo, ma iniziamo con l'invito a un casinò in questo dialogo. Janquel, potresti per favore pubblicare qui qualche conversazione con Analys (è essenziale dimostrare che l'hai informata sulla tua situazione e che rappresenta legalmente il casinò) quindi per favore scegli i buoni esempi di comunicazione.
E vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di verificare cosa è successo con l'account Janquel e se è mai stato autoescluso.
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3 anni fa
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Matej, per favore, aiutami per loro che i soldi sono un piccolo cambiamento per me ne ho bisogno per pagare i dottori. Saluti.
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3 anni fa
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https://www.askgamblers.com/es/profile/janquel15
Il signor Matej guardando nell'ultima ricaduta ho trovato un'esperienza simile l'unica volta che ho fatto una denuncia ed è stato con questa stessa signora Analys che l'ho presentata a askgambler nell'agosto 2019 per quasi un anno. Hanno negato tutto ancora e ancora fino a quando Analys mi ha chiamato e mi ha detto che hanno riconosciuto il loro errore e si sono assunti la loro responsabilità. Non ho ringraziato questa signora per le sue parole di incoraggiamento che vedi nella denuncia, non ho dato un nome ma sono state indirizzate a lei. Spero che tu possa vedere che il gioco responsabile, pur conoscendo il danno fisico e psicologico con una persona vulnerabile, non gli interessa. Saluti.
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3 anni fa
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Tutte le e-mail ricevute nel mio account dalla signora Analys e dal supporto Vegasplus sono scomparse. Sono rimasti solo quelli che invio al supporto, quelli ricevuti da conversazioni e documenti con il gestore degli analisti sono stati eliminati da qualcuno. Ho provato a recuperarli e non hanno lasciato il sistema Gmail. 
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3 anni fa
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Dopo la consultazione con entrambe le parti, abbiamo deciso che continueremo questo caso privatamente. Dopo aver trovato un accordo o una conclusione, pubblicheremo l'intera situazione qui.
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3 anni fa
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Come giocatore e come giocatore in riabilitazione con ricadute, che possono essere evitati se ci fossero casinò che prendono sul serio la gravità di questa malattia (gioco d'azzardo patologico) dalla sofferenza dietro tutto questo, le persone sanno quale disagio hanno, con i documenti di questo , Non so cosa dire ci sono gestori di persone di casinò e gruppi in cui si dedicano solo a guadagnare denaro senza essere consapevoli del danno che fanno alla persona e alle persone che li circondano (donna, bambini, famiglia, ecc.). Non hanno coscienza. Sono coinvolti solo nell'avidità del denaro. Usano le persone, non amano le persone e così va.
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3 anni fa
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Il giocatore ha deciso di contattare il regolatore per chiedere ulteriore aiuto.
Fino a quando non avremo ricevuto un aggiornamento, chiuderemo questo reclamo come "in attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione".
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8 mesi fa
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Ciao Janquel.
Speriamo che tu stia bene. Volevamo fornirci un aggiornamento relativo a questo caso, precedentemente contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Il tuo reclamo è stato ora riaperto e siamo ansiosi di sapere se ci sono stati sviluppi o risoluzioni recenti dalla nostra ultima comunicazione.
Se la Licensing Authority ha risolto il tuo caso e si è pronunciata a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il tuo reclamo all'interno del thread. In alternativa, se la sentenza ha favorito il casinò, il tuo contributo è ugualmente prezioso. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come l'emissione di punti neri al casinò nel caso in cui la sentenza sia a tuo favore o avvisare altri giocatori e utenti sui casi in cui l'Autorità supporta l'operatore .
Grazie in anticipo per aver dedicato del tempo a rispondere.
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8 mesi fa
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Ciao janquel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, ciò diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".
Il giocatore è invitato a contattarci in futuro, qualora desideri riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove motivanti del verdetto dell'Autorità preposta al rilascio delle licenze. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.
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