Ciao
Non si tratta di un importo qualsiasi. Ho dovuto specificare un importo al momento della presentazione del reclamo, altrimenti il reclamo non sarebbe andato a buon fine. Ecco perché ho semplicemente indicato 100 euro. Ho presentato reclamo perché il casinò ha chiuso il mio conto perché vengo dalla Germania. Ma non c'è nulla nei termini e nelle condizioni che dica che il tedesco sia escluso. Qui dichiari anche che i giocatori tedeschi non sono accettati, come fai a saperlo? Sono venuto a conoscenza di questo account tramite un'e-mail promozionale, non tramite il vostro sito. Mi sono registrato lì e ho giocato normalmente. Verificato il mio account e effettuato prelievi. Solo più tardi ho letto le recensioni, i reclami e le discussioni qui su Casino Guru sui giocatori tedeschi. Ho parlato di questo argomento con il casinò, la signora nella chat ha detto che avrebbe dovuto chiudere il mio conto finché la questione non fosse stata risolta. Ora ho scritto alcune email e ora non ricevo alcuna risposta. È strano che tu affermi qui che i giocatori tedeschi non sono accettati, anche se nelle condizioni non c'è nulla al riguardo e io, come altri giocatori tedeschi, potrei giocare anche lì. Perché non puoi invitare il casinò qui per chiarire questa situazione?
Hello
It's not about any amount. I had to specify an amount when submitting my complaint, otherwise the complaint would not have gone out. That's why I simply stated 100 euros. I filed the complaint because the casino closed my account because I come from Germany. But there is nothing in the terms and conditions that says German is excluded. You also state here that German players are not accepted, how do you know that? I became aware of this account through a promotional email, not through your site. I registered there and played normally. Verified my account and made withdrawals. Only later did I read the reviews, complaints and discussions here at Casino Guru about German players. I spoke to the casino about this topic, the lady in the chat said she had to close my account until the matter was resolved. I've now written a few emails and now I'm not getting any answers. It's strange that you state here that German players are not accepted, even though there is nothing about it in the terms and conditions and I, like other German players, could also play there. Why can't you invite the casino here to clarify this situation?
Hallo
Es geht hier um keinen betrag. Ich musste bei der einreichung meiner Beschwerde einen betrag angeben, sonst wäre die beschwerde nicht raus gegangen. Deswegen hatte ich einfach 100 euro angegeben. Ich habe die beschwerde eingereicht weil das casino mein konto geschlossen hat weil ich aus Deutschland komme. Nur steht in den AGB nichts davon das German ausgeschlossen ist. Ihr gibt hier auch an das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, woher wisst ihr das? Ich bin durch eine werbe email auf dieses konto aufmerksam geworden, nicht über eure seite. Habe mich dort registriert und ganz normal gespielt. Mein konto verifiziert und auch auszahlungen vorgenommen. Erst später hab ich hier bei casino guru die bewertungen ,beschwerde und diskussionen gelesen wegen deutscher Spieler. Ich sprach das casino auf dieses thema an , die dame im chat meinte sie müsse mein konto schließen bis die angelegenheit geklärt ist. Ich habe nun einige emails hin geschrieben und bekomme nun keine antwort mehr. Es ist doch seltsam das ihr hier angibt das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, obwohl in den AGB nichts davon steht und ich , so wie ja andere deutsche spieler, ja auch dort spielen konnten. Warum könnt ihr das casino hier nicht einladen um diese Situation zu klären?
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