Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi di prelievo con BetFlip nonostante il suo account fosse completamente verificato. Dopo che i suoi limiti di scommessa sono stati ridotti, ha tentato più prelievi che sono stati tutti rifiutati senza chiari motivi e le sue comunicazioni vengono ignorate. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Sfortunatamente sono un'altra persona che è caduta nella trappola di Betflip.
Ho creato il mio account senza alcun inconveniente, effettuo la verifica dell'identità prima di effettuare il mio primo deposito. Ho ricevuto la Email da Betflip in cui mi informavano dell'approvazione dei documenti e della totale verifica del mio conto, è stato così che ho deciso di effettuare il mio primo deposito di 1000usd. In totale non ho fatto più di 10 scommesse su diversi sport e con un po' di fortuna ne ho vinte alcune per le quali il sito ha deciso di abbassare i miei limiti di scommessa a soli 10 usd, questi limiti non sono quello che cerco in una scommessa site poi ho deciso di ritirare i miei soldi e andare altrove. L'incubo inizia quando richiedo il mio primo prelievo e dopo un paio d'ore viene rifiutato, contatto l'assistenza e mi dicono che devo inviare un selfie di me stesso con in mano la mia carta d'identità, ho inviato immediatamente quella documentazione e da allora non hanno mai risposto io nella chat dal vivo oltre che via email, ho semplicemente perso il 100% della comunicazione con il sito. Dal 15 luglio ho fatto più di 10 richieste di prelievo e tutte sono state respinte e non ne conosco il motivo. Ho molte trascrizioni delle chat e anche alcuni screenshot da allegare se necessario.
Caro tomileevm86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao a tutti, scusate per il mio inglese, sto usando google translate perché non sono madrelingua inglese. Il mio account è già completamente verificato, tutti i documenti sono stati inviati e approvati da BETFLIP. Hanno semplicemente smesso di rispondere al supporto, mi hanno addirittura bloccato dalla LIVE CHAT e non rispondono a nessuna delle mie EMAIL, ho anche notato che se utilizzo un dispositivo diverso per comunicare con il supporto, rispondono all'istante. Non mi hanno detto quale sia il problema, semplicemente non rispondono e rifiutano tutti i miei tentativi di prelevare denaro.
Caro tomileevm86,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di BetFlip Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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