Nah, hanno appena detto che hai (ammesso di) problemi, quindi ti chiudiamo. E dovresti sapere che stai per perdere e il ritiro annullato per fornire i documenti.
(Sì, lo so che non era realistico per un rimborso, ma non fa mai male provare. Non vengono pagati per restituire i soldi o prendersi cura, comunque.)
Il che è ancora strano perché vedi persone che riescono a ritirarsi anche senza verifica (almeno all'inizio). E ti fanno prelevare nello stesso modo in cui depositi ... il che è stata una vera seccatura perché beh, il metodo con cui ho depositato non mi permettevano di prelevare (perché non è un'opzione, quindi perché averlo anche come opzione per depositare) quindi ho dovuto depositare da un'altra fonte che mi ha costretto a verificare anche lì.
Ma sì, non hanno nemmeno tentato di spiegare perché non hanno verificato per tutto quel tempo. Solo giochi di parole standard. Anche se non credo sia molto da ottenere.
"Caro Giocatore,
Grazie per averci contattato!
Desideriamo informarti che il tuo account è stato chiuso a causa di problemi relativi al gioco d'azzardo.
Vi informiamo gentilmente che secondo i nostri Termini e Condizioni:
https://20bet.com/information/terms-and-conditions
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Per quanto riguarda la richiesta di prelievo, desideriamo gentilmente informarti che l'account deve essere verificato prima di elaborare la richiesta di prelievo e, come possiamo vedere, la tua richiesta di prelievo è stata annullata con una richiesta di documenti per superare la verifica.
Pertanto, desideriamo informarti che la tua richiesta di rimborso è stata rifiutata, la decisione è definitiva e non è soggetta ad ulteriori considerazioni.
Distinti saluti,
Team di supporto del casinò
"
Nah, they just went you have (admit to) issues so we shutting you down. And you should know that you stand to lose and withdrawal cancelled to provide documents.
(Yes, I know it was unrealistic for a refund, but never hurts to try. They don't get paid to give money back or care, anyways.)
Which is still odd because you see people having success withdrawing even without verification (at least at the start). And they make you withdraw the same way you deposit... which was a real hassle because well the method I deposited they wouldn't let me withdraw to (because it's not an option, so why even have that as an option to deposit) so I had to deposit from another source which made me have to verify there too.
But ya, they didn't even attempt to explain why they didn't verify all that time. Just standard wordplay. Though I don't think it's much to get at.
" Dear Player,
Thank you for contacting us!
We would like to kindly inform you that your account was closed due to Gambling related issues.
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Regarding the withdrawal request, we would like to kindly inform you that the account must be verified prior to processing the withdrawal request and as we can see your withdrawal request was canceled with a request for documents in order to pass verification.
Therefore, we would like to kindly inform you that your refund request was declined, the decision is final and isn't subjected to any further considerations.
Best regards,
Casino Support Team
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