Sì, ho caricato tutti i dati e ho ricevuto un'e-mail (ne ho ancora uno screenshot) che conferma che il mio account è stato verificato.
Presenterò un reclamo. Grazie mille
Modifica: reclamo inviato con tutti gli screenshot necessari.
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
Posso vedere il tuo reclamo qui e il nostro team attenderà il periodo di 14 giorni prima di iniziare a indagare. Speriamo che per allora tutto sarà risolto e potrai ritirare i soldi anche senza l'intervento del nostro team.
C'è qualcosa di nuovo riguardo tutto questo dal casinò?
I can see your complaint here, and our team will now wait for the 14-day timeframe before they start to investigate. Hopefully by then everything will be solved and you will be able to withdraw the money even without the intervention of our team.
Is there anything new regarding all this from the casino?
Lo spero anch'io, per tutti qui. Perché è davvero brutto.
Purtroppo non c'è nulla di nuovo, né via email né via live chat.
Non ero dell'umore giusto per il "........" quotidiano di Irina.
Aspetterò fino al fine settimana e riproverò lunedì.
Se qualcuno avesse ricevuto i soldi entro quella data, le sarei grato se potesse farmelo sapere qui.
Auguro comunque a tutti voi un bel fine settimana 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Successivamente, la scadenza per il casinò verrà prorogata di altri 7 giorni
After that, the deadline for the casino will be extended for another 7 days
Danach wird die Frist für das Casino nochmal 7 Tage verlängert
Hmmmm ok…. ha senso, penso. Ma perché Guru continua a contrassegnare questi casinò come "freschi" dopo così tante lamentele e problemi?
Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?
Lo spero anch'io, per tutti qui. Perché è davvero brutto.
Purtroppo non c'è nulla di nuovo, né via email né via live chat.
Non ero dell'umore giusto per il "........" quotidiano di Irina.
Aspetterò fino al fine settimana e riproverò lunedì.
Se qualcuno avesse ricevuto i soldi entro quella data, le sarei grato se potesse farmelo sapere qui.
Auguro comunque a tutti voi un bel fine settimana 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Penso che tu abbia un approccio abbastanza ragionevole. Se il casinò non ti risponde o non ti risponde, probabilmente è inutile continuare a bombardarlo di e-mail. Vedremo se nel fine settimana non sarà cambiato nulla o se ci saranno nuovi messaggi dopo lunedì. In caso contrario, il nostro team cercherà sicuramente di aiutarti, quindi speriamo che vada tutto bene.
Semmai saremo qui. 🙂
I think you have a pretty reasonable approach. If the casino doesn't get back to you or doesn't respond, it's probably pointless to keep bombarding them with emails. We'll see if nothing has changed over the weekend or if there will be new messages after Monday. If not our team will certainly try to help you, so hopefully it will turn out well.
If anything we'll be here. 🙂
Ehi, è sempre lo stesso e non hai ricevuto i soldi? Ti consiglio inoltre, se il tuo reclamo riguarda un altro casinò, di pubblicarlo nel thread ad esso dedicato, che è qui: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab =js-tab-discussione
Qui è dove si parla di Betsolino. Sarei grato.
Hey it's still the same and you didn't get the money ? I would also advise you if your complaint is about another casino, I would like you to post it in the thread that is dedicated to it, which is here: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion
This is where Betsolino is discussed. I would be grateful.
Perché abbiamo questo casinò qui da non molto tempo e ogni casinò nuovo è contrassegnato come nuovo. Cambierà nel tempo, ma non dipende dalle lamentele e dai problemi se il casinò avrà o meno questo titolo.
Naturalmente ora aspetterai altri 7 giorni e si spera che per allora il casinò sarà in grado di rispondere e inviarti dei soldi. ne sarei davvero felice.
Because we have had this casino here for not long and every newer casino is marked as fresh. It will change over time, but it doesn't depend on the complaints and problems whether the casino will have this title or not.
Of course now you will wait another 7 days and hopefully by then the casino will be able to respond and send you some money. I would be really happy.
Il casinò ha dichiarato nella denuncia che trasferisce denaro entro 24 ore. I trasferimenti durano alcuni giorni ed era il fine settimana... perché sei così impaziente?
The casino said in the complaint that it transfers money within 24 hours. Transfers take a few days and it was the weekend... why are you so impatient?
Das Casino hat in der Beschwerde gesagt, dass es innerhalb von 24h überweist. Überweisungen dauern ein paar Tage und es war Wochenende… warum bist du so ungeduldig ?
Beh, forse perché sto aspettando i miei soldi da 1 mese ormai? E per quanto ne so il venerdì è un giorno lavorativo, inoltre i trasferimenti Noda sono istantanei.
Well, perhaps because I am waiting for my money for 1 month now? And as far as I know Friday is a working day, plus Noda transfers are instant.
Preferirei semplicemente ricevere una risposta dal casinò. Riceverai sicuramente i tuoi soldi in pochi giorni.
I would rather just get an answer from the casino. You will definitely get your money in a few days.
Ich würde mich lieber freuen, von Casino überhaupt eine Antwort zu erhalten. Du wirst dein Geld sicher in ein paar Tagen bekommen.
Abbiamo aspettato già quasi mesi. Perché dici questo?
We have waited already almost months. Why are you saying this?
Poiché una volta ho avuto un caso in cui un casinò aveva problemi a pagare i soldi, hanno elaborato i reclami uno dopo l'altro e tutti coloro che hanno ricevuto i loro soldi erano ancora arrabbiati e hanno insultato il casinò. Ad un certo punto il casinò si è stufato e ha semplicemente smesso di elaborare i reclami.
Because I once had a case where a casino had problems paying out money, they processed the complaints one after the other and everyone who received their money was still angry and insulted the casino. At some point the casino got fed up and they just stopped processing complaints.
Weil ich mal einen Fall hatte, da hatte auch ein Casino Probleme mit dem Geld auszahlen, hat die Beschwerden nacheinander bearbeitet und jeder, der sein Geld erhalten hat, war trotzdem sauer und hat das Casino beleidigt. Irgendwann war das zum Casino zu blöd und sie haben Beschwerden einfach nicht mehr bearbeitet.
Il casinò reagisce gentilmente ogni volta che chiedo quando verranno elaborati i prelievi. So che non è divertente, ma stanno lavorando sodo per sistemare i pagamenti arretrati e mi hanno assicurato che i soldi verranno pagati.
The casino reacts kind everytime I ask when the withdrawals will be processed. I know it’s not funny, but they’re working hard on a backlog of payments and they assured me that the money will be paid.
Beh, era amichevole ma era sempre la stessa cosa. E non ho ancora avuto nemmeno una risposta chiara.
Posso capire molto bene perché alcune persone sono molto arrabbiate.
Se un casinò non è solvibile, i motivi non sono rilevanti, allora deve chiudere temporaneamente!
Dubito anche che "lavorino duro" lì, perché il casinò non ha tanti giocatori e quindi non ha tanti pagamenti da "elaborare" come un casinò affermato. Il problema sembra essere un altro (mancanza di soldi?)
D’altro canto, però, dovresti anche avere un po’ di pazienza, prima o poi ti ripagheranno, anche se ci vuole un po’ di tempo o è stressante.
Modifica: l'ho appena provato di nuovo, come sempre.
"Vacanze, scusate, stiamo lavorando".... ad altre domande non risponde, come sempre. Nessuna risposta e-mail, niente.
Ma altri aspettano molto più a lungo 😉
Well, it was friendly but it was always the same thing. And I haven't even gotten a clear answer yet.
I can understand very well why some people are very angry.
If a casino is not solvent, the reasons are not relevant, then it must close temporarily!
I also doubt that they "work hard" there, because the casino does not have as many players and therefore does not have as many payouts to "process" as an established casino. The problem seems to be something else (lack of money?)
However, on the other hand, you should also exercise a little patience, they eventually pay out, even if it takes a while or is stressful.
Edit: I just tried it again - same as always.
"Holidays, sorry, we're working".... she doesn't respond to other questions - as always. No email response, nothing.
But others wait much longer 😉
Naja , zwar freundlich jedoch immer wieder das selbe. Und eine klare Antwort habe ich auch noch nicht einmal bekommen.
Ich kann schon auch sehr gut nachvollziehen warum sich manche sehr ärgern.
Wenn ein Casino nicht Zahlungsfähig ist, die Beweggründe sind nicht relevant , dann muss es vorrübergehend schließen!
Zudem bezweifel ich das dort "hart gearbeitet wird" , denn so viele Spieler hat das Casino nicht ergo nicht so viele Auszahlungen zu "bearbeiten" wie ein etabliertes.Das Problem scheint ein anderes zu sein ( Geldmangel? )
Allerdings sollte man sich andererseits auch in etwas Geduld üben , sie zahlen schließlich aus , auch wenn es dauert oder auf nachdruck ist.
Edit: Ich habe es eben auch noch einmal versucht. - das selbe wie immer.
"Ferien, Sorry , wir arbeiten".... auf andere Fragen reagiert sie nicht - auch wie immer. Keine E-mail antwort , nichts.
Aber andere warten ja noch viel länger 😉
Oggi mi è stato detto che la priorità non è elaborare le e-mail, ma piuttosto elaborare i pagamenti.
I was told today that the priority is not to process emails, but rather to process payouts.
Mir wurde heute gesagt, dass die Priorität nicht ist, E-Mails zu bearbeiten, sondern vielmehr die Auszahlungen abzuarbeiten.
Ieri ho chiesto nella chat dal vivo se il casinò non avesse soldi per pagare le persone.
Il risultato è stato che sono stato bloccato dalla live chat e non posso più utilizzarla.
Yesterday I asked in the live chat whether the casino had no money to pay people.
The result was that I was blocked from live chat and can no longer use it.
Ich habe gestern mal im Live Chat gefragt, ob das Casino kein Geld hat, um die Leute zu bezahlen.
Ergebnis war, man hat mich vom live Chat gesperrt, kann diesen nun nichtmehr nutzen.
Vedo che tu e gli altri giocatori non vi siete mossi da nessuna parte. Probabilmente non è la migliore idea bombardare il casinò di messaggi, ma d'altra parte sono consapevole che se aspettassi un mese per avere i miei soldi sarei piuttosto nervoso.
Al contrario, spero che ciascuno di voi riceva i suoi soldi nei prossimi giorni. Assicurati di far sapere a me e a te come sta andando.
I see that you and the other players have not moved anywhere. It's probably not the best idea to bombard the casino with messages, but on the other hand I'm aware that if I waited a month for my money I'd be pretty nervous.
On the contrary, I hope that each of you will get your money in the next few days. Be sure to let me and you know how it's going.
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