4 mesi fa
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Potrebbe essere che l'importo che può essere pagato sia importante?
Perché alcuni hanno avuto i loro soldi e altri no.
Questo sembra essere il caso delle risposte di Betsolino.
Finora mi hanno sempre risposto, sempre la stessa cosa, ma hanno risposto.
La mia vincita di 300€ è forse bassa?
Could it be that the amount that can be paid out is important?
Because some got their money and some didn't.
This seems to be the case with Betsolino’s answers.
They have always answered me so far, always the same thing, but they answered.
My payout of €300 is perhaps low?
Kann es sein das es auf die Höhe der auszahlbaren Beträge ankommt?
Weil manche ja ihr Geld bekommen haben , und manche eben nicht.
Genauso ist es anscheinend beim Antworten von Betsolino.
Mir haben sie bisher immer geantwortet , zwar das immer das selbe aber geantwortet haben sie.
Meine Auszahlung ist mit 300,- eventuell gering?
Ma questa è una cosa positiva. Perché almeno pagano.
Ho sperimentato altre cose al casinò online.
Anche se è sotto la pressione di CasinoGuru, sembra essere una questione di pazienza.
But that's a positive thing. Because at least they pay out.
I have experienced other things at the online casino.
Even if it is with pressure from CasinoGuru, it seems to be a matter of patience.
Das ist ja aber was positives. Denn sie zahlen immerhin aus.
Habe schon andere Sachen erlebt beim Online Casino.
Selbst wenn es mit Druck von CasinoGuru ist , scheint es eine Frage der Geduld zu sein.
Il mio reclamo è aperto a una reazione da parte del casinò, hanno ancora 1 giorno e mezzo per reagire... Ma non c'è ancora alcuna reazione da parte loro. Non ricevo mai risposta via email, ma in live chat continuano a dirmi che il prelievo verrà pagato uno di questi giorni…..
My complaint is open for a reaction from the casino, they still have 1,5 day to react… But there’s no reaction from them yet. I never get an answer via email, but in live chat they keep telling me that the withdrawal will be payed one of these days…..
Quindi oggi mi ha detto qualcosa di nuovo, dopo che all'inizio mi aveva ignorato ho aperto una nuova chat:
perché ignorare la mia domanda`?
Ciao
non sei solo qui
certo, ma ignori la mia domanda ogni giorno
Lo sarà il prima possibile.
Lo dite anche tutti i giocatori che giocano qui. Molte persone aspettano i soldi e saprò per quanto tempo
Sì, posso leggere la cronologia della chat in questo casinò? Come detto, ciò avverrà il prima possibile.
Lo mando alla contabilità
buona giornata
Grazie.
prego,
Dato che ci sono errori di battitura nel mezzo, non sono sicuro che si tratti di un BoT.
Non so se questo aiuterà qualcuno, ma mi dà la speranza di leggere qualcos'altro. È "solo" una settimana che aspetto 😕
Tengo le dita incrociate per tutti. È un peccato, era un buon casinò visivamente e in termini di selezione, bonus, ecc.
So she said something new to me today, after she ignored me at first I opened a new chat:
why ignoring my question`?
Hello
you are not alone here
of course but you ignore my question every day
It will be as soon as possible.
You say that too all players that gamble here. A lot of people wait for the money, and I will know how long
Yes, I can read our chat history in this casino? As said, it will be as soon as possible.
I send it to the accounting
have a nice day
thanks.
ur welcome,
Since there are typos in between, I'm not sure if it's a BoT.
I don't know if this will help anyone, but it gives me hope to read something else. I've "only" been waiting a week 😕
I'm keeping my fingers crossed for everyone. It's a shame, it was a good casino visually and in terms of selection, bonuses, etc.
also zu mir sagte sie heute mal was neues, nachdem sie mich erst ignoriert hat habe ich einen neuen Chat geöffnet :
why ignor of my question`?
hello
you are not alone here
of course but you ignor every day my question
It will be as soon as possible.
You say that too all players that here gambling. A lot of People wait for the money , and i will know how long
Yes, I can read our chat history in this casino ? As said, it will be as soon as possible.
I send it to th accounting
have a nice day
thanks.
ur welcome,
Da Schreibfehler dazwischen sind bin ich mir nicht sicher das es ein BoT ist.
Ich weis auch nicht mehr inwieweit das jemanden hilft aber mir gibt es Hoffnung mal was anderes zu lesen. Warte ja auch "erst" 1 Woche 😕
ich drücke jeden die Daumen .. Schade war optisch und von der Auswahl, Bonus etc ein gutes Casino.
Spero che casinoguru possa aiutarci dato che hanno betsolino sul loro sito web.
I hope casinoguru can help us since they have betsolino on their website.
Per me sono 1100€ in totale... aspetto da 3 settimane.
Ma sicuramente non è un bot. Il giorno del mio compleanno, quando le ho scritto, ha anche detto "buon compleanno".
Eppure non capisco cosa stia succedendo.
For me it's a total of 1100€... I've been waiting for 3 weeks.
But it's definitely not a bot. On my birthday when I wrote to her she even said 'happy birthday'.
Still, I don't understand what's going on.
Bei mir sind es insgesamt 1100€… seit 3 Wochen warte ich.
Aber es ist definitiv kein bot. An meinem Geburtstag als ich ihr geschrieben hab kam sogar ‚happy Birthday‘.
Trotzdem verstehe ich nicht, was los ist.
Ho appena trovato un provider che assomiglia molto a Betsolino.
Il che non fa altro che aumentare la mia paura di frode.
https://5bonuses.com/
Dopo aver chiesto nuovamente dei miei soldi, ho ricevuto la stessa scusa di sempre e sono stato nuovamente ignorato. È veramente noioso.
Ho anche appena scritto un'e-mail nella speranza di ottenere qualcosa.
I just found a provider that looks quite similar to Betsolino.
Which only increases my fear of fraud.
https://5bonuses.com/
After asking again about my money, I got the same excuse as always and was then ignored again. It's really annoying.
I have also just written an email in the hope of achieving something.
ich habe gerade einen Anbieter gefunden der Betsolino ziemlich ähnlich sieht.
Was meine Angst des Betruges nur erhöht.
https://5bonuses.com/
Nach erneuter Nachfrage zu meinem Geld bekam ich wie immer dieselbe ausrede und wurde danach auch wieder ignoriert. Es ist schon sehr nervig.
Ich habe zudem eben eine Email geschrieben in der Hofnung etwas erreichen zu können.
EHI. Questi due casinò hanno lo stesso proprietario, quindi potrebbe essere questo il motivo.
Come va con il prelievo, per favore? Immagino che tu stia ancora aspettando, vero?
Potresti fornire ulteriori dettagli, per favore, su quando esattamente hai richiesto il prelievo e quando il tuo account è stato verificato? Probabilmente ti suggerirei di presentare subito un reclamo al nostro team e, si spera, saremo in grado di risolvere questo problema relativo al tuo prelievo.
Se hai voglia di inviarne uno, ecco il link che fa per te. Fateci sapere la vostra decisione e, se avete bisogno di assistenza, non esitate a chiedere. Siamo qui per aiutare.
Hey. These two casinos have the same owner, so that could be the reason.
How is it going with your withdrawal, please? I assume you are still waiting, right?
Could you provide some more details, please, about when exactly you requested your withdrawal and when your account got verified? I would probably suggest you file a complaint with our team now, and hopefully we will be able to solve this issue regarding your withdrawal.
If you feel like submitting one, here's the link for you. Please let us know about your decision, and if you need some assistance with it, do not hesitate to ask. We're here to help.
Ciao,
Grazie per la risposta, posso presentare un reclamo solo dopo 14 giorni, giusto? Se posso farlo adesso, lo farò ovviamente.
Ho ricevuto la mia verifica via email, che probabilmente ho cancellato dallo spam?!
Il mio prelievo è stato richiesto il 2024-07-11 08:10:21. Stato: In Attesa
Hello,
Thanks for the answer, I can only submit a complaint after 14 days, right? If I can do it now, I will of course do so.
I received my verification via email, which I probably deleted from spam?!
My withdrawal was requested on 2024-07-11 08:10:21. Status pending
Hallo,
Danke für die Antwort , eine Beschwerde kann ich doch erst nach 14 Tagen einreichen oder?Falls ich es jetzt schon kann mache ich dies natürlich.
Hier meine Veifizierung hatte ich per Mail bekommen , die ich aus dem Spam vermutlich gelöscht habe?!
Meine Auszahlung wurde 2024-07-11 08:10:21 beantrangt. Status pending
Ho contattato di nuovo la chat dal vivo oggi e ho chiesto perché nessuno ha risposto alla mia email. La risposta è stata "È tempo di vacanze, per favore aspetta pazientemente"
I contacted the live chat again today and asked why no one answered my email. The response was 'It's vacation time, please wait patiently'
Ich habe heut erneut den Live Chat kontaktiert und gefragt, wie keiner meine email beantwortet. Die Aussage war ‚It’s Vacation time, please wait patiently‘
Ciao,
Grazie per la risposta, posso presentare un reclamo solo dopo 14 giorni, giusto? Se posso farlo adesso, lo farò ovviamente.
Ho ricevuto la mia verifica via email, che probabilmente ho cancellato dallo spam?!
Il mio prelievo è stato richiesto il 2024-07-11 08:10:21. Stato: In Attesa
Hello,
Thanks for the answer, I can only submit a complaint after 14 days, right? If I can do it now, I will of course do so.
I received my verification via email, which I probably deleted from spam?!
My withdrawal was requested on 2024-07-11 08:10:21. Status pending
Hallo,
Danke für die Antwort , eine Beschwerde kann ich doch erst nach 14 Tagen einreichen oder?Falls ich es jetzt schon kann mache ich dies natürlich.
Hier meine Veifizierung hatte ich per Mail bekommen , die ich aus dem Spam vermutlich gelöscht habe?!
Meine Auszahlung wurde 2024-07-11 08:10:21 beantrangt. Status pending
Ciao!
Sebbene diamo ai casinò 14 giorni interi per gestire il pagamento e la verifica, sei libero di presentare un reclamo in qualsiasi momento. Di conseguenza, il casinò ha ancora sette giorni per gestire il pagamento. Mi scuso, ma queste sono le regole.
Inutile dire che se il tuo account non è stato verificato, probabilmente non sarai in grado di ottenere i soldi.
Hai menzionato che potresti aver eliminato accidentalmente l'e-mail di verifica. Parliamo di conferma di verifica o qualcos'altro? Piuttosto, il tuo account è stato completamente verificato, per favore? Ricordi di aver fornito al casinò un documento d'identità, un estratto conto o un altro documento simile?
Hi there!
Although we give casinos a full 14 days to handle payment and verification, you are free to file a complaint at any time. Accordingly, the casino still has seven days to handle the payment. I apologize, but these are the rules.
Needless to say, if your account has not been verified, you probably won't be able to get the money.
You mentioned that you may have accidentally deleted the verification email. Are we talking about verification confirmation or something else? Rather, has your account been fully verified, please? Do you remember providing an ID, bank statement, or other similar document to the casino?
Ho contattato di nuovo la chat dal vivo oggi e ho chiesto perché nessuno ha risposto alla mia email. La risposta è stata "È tempo di vacanze, per favore aspetta pazientemente"
I contacted the live chat again today and asked why no one answered my email. The response was 'It's vacation time, please wait patiently'
Ich habe heut erneut den Live Chat kontaktiert und gefragt, wie keiner meine email beantwortet. Die Aussage war ‚It’s Vacation time, please wait patiently‘
Ecco perché ho bisogno dell'aiuto di Casino Guru. Ma in questo momento il mio agente responsabile è in vacanza e non sta succedendo nulla.
That's why I need help from Casino Guru. But right now my responsible agent is on vacation and nothing is happening.
Deswegen brauche ich die Hilfe von Casino Guru. Aber genau jetzt ist mein zuständiger Bearbeiter im Urlaub und nichts passiert.
Capisco e la denuncia è in corso. Adesso mi chiedo solo due cose:
Incrocio le dita per te.
I understand, and the complaint is ongoing. I'm just asking myself two things now:
I'm crossing my fingers for you.
Le persone ricevevano i loro soldi solo quando veniva chiamato un rappresentante di Casino Guru.
Purtroppo il mio è in vacanza.
People only received their money when a Casino Guru representative was called in.
Unfortunately mine is on vacation.
Die Leute haben erst Ihr Geld erhalten, als ein Vertreter von Casino Guru eingeschaltet wurde.
Meiner ist leider im Urlaub.
Sì, ho caricato tutti i dati e ho ricevuto un'e-mail (ne ho ancora uno screenshot) che conferma che il mio account è stato verificato.
Presenterò un reclamo. Grazie mille
Modifica: reclamo inviato con tutti gli screenshot necessari.
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
Le persone ricevevano i loro soldi solo quando veniva chiamato un rappresentante di Casino Guru.
Purtroppo il mio è in vacanza.
People only received their money when a Casino Guru representative was called in.
Unfortunately mine is on vacation.
Die Leute haben erst Ihr Geld erhalten, als ein Vertreter von Casino Guru eingeschaltet wurde.
Meiner ist leider im Urlaub.
Cerca di essere paziente, poiché il nostro team reclami riceve un gran numero di reclami ogni giorno e prendiamo sempre ogni caso individualmente e cerchiamo di prestare a ciascuno dei reclami la massima attenzione, anche durante le festività natalizie.
Posso assicurarti che il tuo reclamo verrà presto preso in carico.
Please try to stay patient, as our complaint team has a large number of complaints coming in every day, and we always take each case individually and try to give each of the complaints the best attention, even during this holiday season.
I can assure you that your complaint will soon be taken care of.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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