CrownPlay Casino - discussione generale (pagina 3)

Ci sono novità qui? Hai ricevuto il tuo pagamento?

Mi dispiace che sia così, ma ovviamente non possiamo farci niente. Dato che il casinò sta ancora elaborando il tuo prelievo, non ci resta che aspettare ed essere pazienti. Se hai dei casinò in cui i tuoi prelievi vengono effettuati in un giorno, allora sai che devi restare con loro, perché non è del tutto normale. Ci sono molti casinò in cui non si ottengono prelievi così velocemente.

Tuttavia, nulla è perduto e probabilmente è solo questione di tempo. Se ci sono ancora problemi potete aggiornarci e procederemo di conseguenza.

CIAO,

ho iniziato un pagamento il 14 marzo, mi hanno detto che sarebbero necessari 3 giorni lavorativi, ora siamo al 5° giorno lavorativo e niente, il servizio clienti può solo chiedermi di essere paziente, sono bloccati 126 euro.

Ciao, vedo che hai lo stesso problema del giocatore prima di te. La cosa va avanti da un po' e a quanto pare il casinò ha un ritardo nei pagamenti. Il casinò non ti ha detto nulla se non di essere paziente? Va aggiunto che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tale processo, quindi ovviamente dobbiamo essere davvero pazienti.

Hai anche presentato un reclamo , quindi se ci sono ancora problemi, il nostro team interverrà dopo 14 giorni.

Terrò le dita incrociate per te. 🤞

Ridicolmente reale, darò loro fino alle 18:00 e poi presenterò un reclamo. 3 giorni lavorativi sono 3 giorni lavorativi e per entrambi valgono le condizioni generali. Inoltre, ad un certo punto non riesco più a pagare le bollette

Il 16 marzo ho richiesto un pagamento e ad oggi non è successo nulla. L'assistenza dice che il pagamento è in fase di controllo finale da parte del team finanziario e l'assistenza successiva parla di problemi, posso solo raccomandare a tutti di non registrarsi e giocare con Crownplay, davvero brutto trattare i giocatori in questo modo

Il tuo prelievo è già stato elaborato o pagato?

Sì, ma non uso più questo sito🙂

Penso che quando vincerò un importo massimo di 5000-10000€ allora non pagheranno, non lo consiglio neanche a te, aspetta i soldi e poi non depositare di nuovo

Congratulazioni per aver ricevuto i tuoi soldi.

Spero di ricevere il mio pagamento e poi lascerò il casinò dubbioso

Mi hanno pagato il 6 o il 7 giorno e sono riuscito ad accedere a Skrill. Inoltre ho scritto per loro in chat ogni singolo dannato giorno, ti auguro il meglio e tieniti lontano dal sito, cerca qualcosa di meglio, o se puoi giocare solo qui, non giocare affatto. Buona fortuna fratello🍀

Sì, grazie, è meglio non giocare, non arrabbiarti, non perdere soldi, tanti auguri anche a te e saluti dalla Germania.

Hai davvero provato a contattare l'assistenza clienti inviando loro un'e-mail o hai semplicemente chiesto alla chat dal vivo informazioni sulla situazione? 🤔 A volte la chat dal vivo non è completamente informata, lo sai.🤷‍♀️ Ogni volta che hai voglia di archiviare un reclamo, siamo qui per aiutarti.

Ciao, probabilmente ho scritto dalle 3 alle 5 e-mail e non ho mai ricevuto risposta, ma una volta hanno detto che il mio pagamento sarebbe arrivato presto ed è stato venerdì della settimana scorsa e ho anche fatto uno screenshot di ogni chat dell'assistenza

È stata una buona mossa fare screenshot. Tuttavia, poiché diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto ciò che riguarda il prelievo, se va oltre, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

D'altra parte, è bello che il casinò ti abbia detto che il tuo prelievo dovrebbe arrivare presto, quindi almeno comunica in qualche modo. Ma se continui ad aspettare e non senti nulla di nuovo, sarà opportuno presentare un reclamo.

Quindi aspetterò e vedrò come si sviluppa.

AVVERTIMENTO! Stai attento con loro! Ho chiesto un pagamento 8 giorni fa, ma non l'ho mai ricevuto, ho chiesto aiuto al supporto di Crownplay due volte, ma ancora niente, hanno inviato solo informazioni copia/incolla e hanno sempre chiesto più tempo. Sul sito TOS puoi vedere 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento:

Ciao, i miei soldi sono stati pagati ma ho chiuso il mio conto perché non sono soddisfatto del supporto.

Inoltre, il casinò viola i propri termini e condizioni

Il tuo account è completamente verificato in questo casinò, è il tuo primo prelievo? In realtà diamo ai casinò 14 giorni interi per portare a termine questo processo, come ti ha spiegato anche Tomas nel tuo reclamo . In realtà, può richiedere un po' più di tempo quando si tratta del primo prelievo. A volte è causato dal fatto che il casinò ha bisogno di esaminare tutta la documentazione e di controllare tutto. Quindi, per favore, cerca di essere un po' paziente e vediamo se il casinò sarà in grado di elaborare il tuo pagamento durante questo lasso di tempo. Il nostro team sarà pronto ad aiutarti, ogni volta che ci sarà bisogno di farlo. Tienici aggiornati, se hai novità, per favore.

È davvero bello sapere che hai ricevuto i tuoi soldi. Potresti aggiornare anche il tuo reclamo , per favore, in modo che il nostro team possa chiudere il tuo caso? Quando dici che violano i loro stessi termini, cosa intendi con questo, se posso chiedere? Aspetto la tua risposta.🙂

I termini e le condizioni dicono 3 giorni lavorativi e io ho aspettato 7 giorni lavorativi e secondo me il casinò sta violando i propri termini e condizioni generali.

Non ho presentato ufficialmente un reclamo, ho solo espresso la mia opinione qui nel forum.

Distinti saluti