8 mesi fa
Ci sono novità qui? Hai ricevuto il tuo pagamento?
Is there any news here? Have you received your payout?
Gibt es hier Neuigkeiten haben sie ihre Auszahlung erhalten ?
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Ci sono novità qui? Hai ricevuto il tuo pagamento?
Is there any news here? Have you received your payout?
Gibt es hier Neuigkeiten haben sie ihre Auszahlung erhalten ?
Mi dispiace che sia così, ma ovviamente non possiamo farci niente. Dato che il casinò sta ancora elaborando il tuo prelievo, non ci resta che aspettare ed essere pazienti. Se hai dei casinò in cui i tuoi prelievi vengono effettuati in un giorno, allora sai che devi restare con loro, perché non è del tutto normale. Ci sono molti casinò in cui non si ottengono prelievi così velocemente.
Tuttavia, nulla è perduto e probabilmente è solo questione di tempo. Se ci sono ancora problemi potete aggiornarci e procederemo di conseguenza.
I'm sorry that it's like this, but obviously there's nothing we can do about it. With the casino still processing your withdrawal, we just have to wait and be patient. If you have casinos where your withdrawals go through in one day, then you know you have to stay with them, because it's not quite normal. There are a lot of casinos where you don't get withdrawals that fast.
However, nothing is lost and it's probably only a matter of time. If there are still problems you can update us and we will proceed accordingly.
CIAO,
ho iniziato un pagamento il 14 marzo, mi hanno detto che sarebbero necessari 3 giorni lavorativi, ora siamo al 5° giorno lavorativo e niente, il servizio clienti può solo chiedermi di essere paziente, sono bloccati 126 euro.
Hi,
i have started a payout on the 14th of March, they said 3 business day needed, now we are on the 5. business day and nothing, customer service can only ask me to be patient, 126 euro is stucked in.
Ciao, vedo che hai lo stesso problema del giocatore prima di te. La cosa va avanti da un po' e a quanto pare il casinò ha un ritardo nei pagamenti. Il casinò non ti ha detto nulla se non di essere paziente? Va aggiunto che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tale processo, quindi ovviamente dobbiamo essere davvero pazienti.
Hai anche presentato un reclamo , quindi se ci sono ancora problemi, il nostro team interverrà dopo 14 giorni.
Terrò le dita incrociate per te. 🤞
Hi, I see you have the same problem as the player before you. It's been going on for a while and apparently the casino has a delay in paying out. The casino hasn't told you anything except to be patient ? It should be added that we give casinos 14 days to resolve such a process, so obviously we really have to be patient.
You have also lodged a complaint, so if there are still issues, our team will intervene after the 14 days.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Ridicolmente reale, darò loro fino alle 18:00 e poi presenterò un reclamo. 3 giorni lavorativi sono 3 giorni lavorativi e per entrambi valgono le condizioni generali. Inoltre, ad un certo punto non riesco più a pagare le bollette
Ridiculously real, I'll give them until 6 p.m. then file a complaint. 3 working days are 3 working days and the general terms and conditions are valid for both. I also can't pay my bills at some point
Lächerlich echt werde denen bis 18uhr Zeit geben dann eine beschwerde einreichen 3 Werktage sind 3 Werktage und Allgemeine Geschäftsbedingungen sind für beide gültig kann auch nicht meine Rechnungen irgendwann zahlen
Il 16 marzo ho richiesto un pagamento e ad oggi non è successo nulla. L'assistenza dice che il pagamento è in fase di controllo finale da parte del team finanziario e l'assistenza successiva parla di problemi, posso solo raccomandare a tutti di non registrarsi e giocare con Crownplay, davvero brutto trattare i giocatori in questo modo
On March 16th I requested a payout and nothing has happened to date. The support says that the payout is in the final check by the finance team and the next support is talking about problems, I can only recommend everyone not to register and play with Crownplay, really bad to treat players like that
Am 16 März habe ich eine Auszahlung beantragt bis heute ist nix passiert im Support heisst es einmal die Auszahlung ist in der finalen Prüfung vom Finanz Team und der nächste Support redet von Problemen, kann nur jedem empfehlen sich nicht bei Crownplay zu registrieren und zu spielen , echt mies so mit Spielern umzugehen
Il tuo prelievo è già stato elaborato o pagato?
Has your withdrawal been processed or paid out yet?
Wurde Ihre Auszahlung bis jetzt bearbeitet oder Ausgezahlt ?
Penso che quando vincerò un importo massimo di 5000-10000€ allora non pagheranno, non lo consiglio neanche a te, aspetta i soldi e poi non depositare di nuovo
I think when i will win highet like 5000-10000€ then they wont pay, i dont recommend for you either, wait for the money and then dont deposit again
Congratulazioni per aver ricevuto i tuoi soldi.
Spero di ricevere il mio pagamento e poi lascerò il casinò dubbioso
Congratulations on receiving your money.
I hope I get my payout and will then leave the casino dubious
Glückwunsch das sie ihr Geld erhalten haben.
Hoffe das ich meine Auszahlung auch bekomme und werde das casino dann verlassen unseriös
Mi hanno pagato il 6 o il 7 giorno e sono riuscito ad accedere a Skrill. Inoltre ho scritto per loro in chat ogni singolo dannato giorno, ti auguro il meglio e tieniti lontano dal sito, cerca qualcosa di meglio, o se puoi giocare solo qui, non giocare affatto. Buona fortuna fratello🍀
They paid me out on the 6 or 7. Day and i made it to skrill. Also I wrote for them on chat every single fcking day, I wish you the best and keep yourseld away from the site, look for something better, or if you can only play here, dont play at all. Good luck bro🍀
Sì, grazie, è meglio non giocare, non arrabbiarti, non perdere soldi, tanti auguri anche a te e saluti dalla Germania.
Yes, thanks, it's best not to play, don't get angry, don't lose money, all the best to you too and greetings from Germany.
Ja danke am besten nicht spielen nicht ärgern kein Geld verlieren, dir auch alles gute und einen gruss aus Deutschland.
Il 16 marzo ho richiesto un pagamento e ad oggi non è successo nulla. L'assistenza dice che il pagamento è in fase di controllo finale da parte del team finanziario e l'assistenza successiva parla di problemi, posso solo raccomandare a tutti di non registrarsi e giocare con Crownplay, davvero brutto trattare i giocatori in questo modo
On March 16th I requested a payout and nothing has happened to date. The support says that the payout is in the final check by the finance team and the next support is talking about problems, I can only recommend everyone not to register and play with Crownplay, really bad to treat players like that
Am 16 März habe ich eine Auszahlung beantragt bis heute ist nix passiert im Support heisst es einmal die Auszahlung ist in der finalen Prüfung vom Finanz Team und der nächste Support redet von Problemen, kann nur jedem empfehlen sich nicht bei Crownplay zu registrieren und zu spielen , echt mies so mit Spielern umzugehen
Hai davvero provato a contattare l'assistenza clienti inviando loro un'e-mail o hai semplicemente chiesto alla chat dal vivo informazioni sulla situazione? 🤔 A volte la chat dal vivo non è completamente informata, lo sai.🤷♀️ Ogni volta che hai voglia di archiviare un reclamo, siamo qui per aiutarti.
Have you actually tried to check with the customer support by sending them an email, or just asked the live chat about the situation, I wonder?🤔 Sometimes the live chat is not fully informed, you know.🤷♀️ Whenever you feel like filing a complaint, we are here to help.
Ciao, probabilmente ho scritto dalle 3 alle 5 e-mail e non ho mai ricevuto risposta, ma una volta hanno detto che il mio pagamento sarebbe arrivato presto ed è stato venerdì della settimana scorsa e ho anche fatto uno screenshot di ogni chat dell'assistenza
Hello, I probably wrote 3 to 5 emails and never received an answer, but once they said my payout would be coming soon and that was on Friday last week and I also took a screenshot of every chat from support
Guten Tag habe bestimmt 3 bis 5 Emails geschrieben und nie eine Antwort erhalten ,doch einmal da hiess es meine Auszahlung kommt bald und das war am Freitag letzte woche und habe jeden chat vom support auch einen Screenshot gemacht
È stata una buona mossa fare screenshot. Tuttavia, poiché diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto ciò che riguarda il prelievo, se va oltre, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
D'altra parte, è bello che il casinò ti abbia detto che il tuo prelievo dovrebbe arrivare presto, quindi almeno comunica in qualche modo. Ma se continui ad aspettare e non senti nulla di nuovo, sarà opportuno presentare un reclamo.
Quindi aspetterò e vedrò come si sviluppa.
It was a good move to take screenshots. However, since we give casinos 14 days to sort out everything around the withdrawal, if it goes beyond that, let us know and we'll try to help.
On the other hand, it's nice that the casino told you that your withdrawal should be coming soon, so at least it's communicating somehow. But if you keep waiting and don't hear anything new, a complaint will be in order.
So I'll wait and see how it develops.
AVVERTIMENTO! Stai attento con loro! Ho chiesto un pagamento 8 giorni fa, ma non l'ho mai ricevuto, ho chiesto aiuto al supporto di Crownplay due volte, ma ancora niente, hanno inviato solo informazioni copia/incolla e hanno sempre chiesto più tempo. Sul sito TOS puoi vedere 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento:
WARNING! Be Careful with them! I asked a payout 8 days ago, but never recieved, asked the crownplay support for help two times, but still nothing, they sent only copy/paste infos and always asked for more time. At the site TOS can see 3 business days to do the payout:
Ciao, i miei soldi sono stati pagati ma ho chiuso il mio conto perché non sono soddisfatto del supporto.
Inoltre, il casinò viola i propri termini e condizioni
Hello, my money was paid out but I closed my account because I am not satisfied with the support.
Furthermore, the casino violates its own terms and conditions
Guten Tag mein geld wurde ausgezahlt aber habe mein Konto geschlossen weil ich nicht zufrieden bin mit dem Support.
Destoweiter verstößt das casino gegen ihre eigenen AGBs
AVVERTIMENTO! Stai attento con loro! Ho chiesto un pagamento 8 giorni fa, ma non l'ho mai ricevuto, ho chiesto aiuto al supporto di Crownplay due volte, ma ancora niente, hanno inviato solo informazioni copia/incolla e hanno sempre chiesto più tempo. Sul sito TOS puoi vedere 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento:
WARNING! Be Careful with them! I asked a payout 8 days ago, but never recieved, asked the crownplay support for help two times, but still nothing, they sent only copy/paste infos and always asked for more time. At the site TOS can see 3 business days to do the payout:
Il tuo account è completamente verificato in questo casinò, è il tuo primo prelievo? In realtà diamo ai casinò 14 giorni interi per portare a termine questo processo, come ti ha spiegato anche Tomas nel tuo reclamo . In realtà, può richiedere un po' più di tempo quando si tratta del primo prelievo. A volte è causato dal fatto che il casinò ha bisogno di esaminare tutta la documentazione e di controllare tutto. Quindi, per favore, cerca di essere un po' paziente e vediamo se il casinò sarà in grado di elaborare il tuo pagamento durante questo lasso di tempo. Il nostro team sarà pronto ad aiutarti, ogni volta che ci sarà bisogno di farlo. Tienici aggiornati, se hai novità, per favore.
Is your account fully verified at this casino, is this your first withdrawal? We actually give casinos 14 full days to get this process done, as Tomas explained to you in your complaint, as well. It can be a bit more time consuming when it comes to the first withdrawal, actually. It is sometimes caused because the casino needs to go thru all the documentation, and get everything checked. So please, try to be little patient, and let's see, if the casino will be able to process your payment during this time frame. Our team will be ready to help you out, whenever there will be need to do it. Keep us updated, if you have any news, please.
Ciao, i miei soldi sono stati pagati ma ho chiuso il mio conto perché non sono soddisfatto del supporto.
Inoltre, il casinò viola i propri termini e condizioni
Hello, my money was paid out but I closed my account because I am not satisfied with the support.
Furthermore, the casino violates its own terms and conditions
Guten Tag mein geld wurde ausgezahlt aber habe mein Konto geschlossen weil ich nicht zufrieden bin mit dem Support.
Destoweiter verstößt das casino gegen ihre eigenen AGBs
È davvero bello sapere che hai ricevuto i tuoi soldi. Potresti aggiornare anche il tuo reclamo , per favore, in modo che il nostro team possa chiudere il tuo caso? Quando dici che violano i loro stessi termini, cosa intendi con questo, se posso chiedere? Aspetto la tua risposta.🙂
It is really nice to hear, that you got your money. Could you update your complaint, as well, please, so our team can close your case? When you say, they violate their own terms, what do you mean by that, if I may ask? Waiting for your reply.🙂
I termini e le condizioni dicono 3 giorni lavorativi e io ho aspettato 7 giorni lavorativi e secondo me il casinò sta violando i propri termini e condizioni generali.
Non ho presentato ufficialmente un reclamo, ho solo espresso la mia opinione qui nel forum.
Distinti saluti
The terms and conditions say 3 working days and I waited 7 working days and in my opinion the casino is violating its own general terms and conditions.
I have not officially lodged a complaint, just expressed my opinion here in the forum.
Best regards
In den AGB steht 3 Werktage und habe 7 Werktage gewartet und in meinen Augen verstößt das casino gegen den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Habe offiziell keine Beschwerde eingelegt nur hier im Forum meine Meinung geäußert.
Mit freundlichen Grüßen
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