DelOro Casino - discussione generale (pagina 2)

Cara Radka,

Grazie per il tuo feedback poiché è molto apprezzato. Per concludere questa discussione abbiamo sbloccato il suo conto perché credeva di aver giocato alcune mani sbagliate alla roulette e gli abbiamo detto di trovare la data e l'ora in modo da poter contattare Evolution. In questo periodo ha depositato di più per giocare. Comprende la nostra politica e non ha presentato KYC.

Apprezziamo l'aiuto e la discussione per gestire la situazione cordialmente.

Buone vacanze dal Casinò Del Oro e dal team di scommesse sportive!

Penso che il casinò avrebbe dovuto assolutamente intervenire prima e annullare il bonus, ma ho anche visto la risposta del casinò e sostanzialmente non hai perso denaro, il che d'altra parte va bene.

Credo che il casinò presterà attenzione a questi casi in futuro e lo farai anche tu se continui a giocare qui.

Capisco il tuo atteggiamento nei confronti di questa situazione. Penso che sarebbe meglio se in futuro tale bonus venisse cancellato e ovviamente con una spiegazione per evitare malintesi.

Sono felice che questo caso alla fine sia stato risolto e che tu e il giocatore abbiate trovato un terreno comune. Spero che da ora in poi andrà tutto liscio.

Buone festività natalizie. 😊

Ho perso $ 250,00.

Naturalmente, questi $ 250 non sono stati vinti del tutto; è stato vinto rischiando migliaia di dollari in scommesse.

Il fatto che mi sia ritrovato con un saldo positivo non scusa il casinò per essere stato negligente e per aver costretto l'utente a scommettere migliaia di dollari.

Ogni gioco in un casinò di solito ha una franchigia e in media l'utente perde denaro.

Caro andandjonnyx,

Si era già discusso fin dall'inizio che questo bonus di $250 sarebbe stato cancellato ma tu non lo avresti cancellato, quindi abbiamo dovuto semplicemente rimuoverlo manualmente. Come Radka ha menzionato in precedenza, forse rimuovere il bonus dal tuo account all'inizio sarebbe stata un'opzione migliore invece di cercare di raggiungere un consenso e un ragionamento adeguato tra di noi. Abbiamo ritenuto che sarebbe stato più giusto parlarne in anticipo poiché gli altri membri sarebbero stati contenti che ne stessimo discutendo piuttosto che rimuoverlo semplicemente dai loro account. La nostra convinzione sembra essere sbagliata nel tuo caso.

Hai già riscattato un bonus di $ 250 in precedenza ed è già stato discusso sia via e-mail che nel forum di casinoguru che questo va contro la nostra politica e ti è stato menzionato all'inizio della scommessa.

Fare un commento sul tuo "costringere l'utente a scommettere migliaia di dollari", questa non è una forzatura. Questo è chiaramente indicato nel nostro bonus che contiene solo poche frasi. Un requisito di scommessa è una pratica comune nel 100% dei casinò per garantire che le persone non ricevano solo denaro gratis.

Ecco il tuo deposito di $ 498 e un prelievo di $ 1732 inclusi i $ 250 che ho prelevato, quindi $ 1234 sono stati prelevati sul tuo conto bancario.

Ti auguriamo buone vacanze in Giappone e facci sapere se sono necessari ulteriori chiarimenti. Sei sempre il benvenuto nella nostra comunità 🙂

Distinti saluti,

Del Oro Casino e squadra di scommesse sportive

No, non c'è stata discussione fin dall'inizio.

Inizialmente mi hai chiesto una cancellazione volontaria.

Ero libero di cancellare o non cancellare.

Il casinò aveva la possibilità di accettare la mia offerta di risarcimento, che ha rifiutato.

Se insisti sul fatto che ne abbiamo discusso fin dall'inizio, per favore pubblica qui l'e-mail giapponese che mi hai inviato.

Tuttavia, inizialmente il casinò mi ha permesso di scegliere di non annullare e ricevere il bonus, ma poi ha affermato che si trattava di una violazione dei loro termini e condizioni dopo che avevo effettivamente scommesso diverse migliaia di dollari e ricevuto il bonus.

Sono furioso per questo.

Capisci?

lo dirò ancora una volta!

è responsabilità del giocatore giocare ed è anche sua responsabilità incassare. Quando il giocatore controlla il pulsante di prelievo da quel momento, tu come casinò hai la responsabilità di prenderti cura delle vincite dei giocatori e bloccarne l'utilizzo. I giocatori non hanno la capacità sii paziente dopo aver giocato per ore. Diciamo che sei una banca, ti do i soldi per metterli da parte per me, ma tu li metti davanti alla porta d'ingresso. Qui è proprio lo stesso. Non mi interessa se il casinò chiede documenti, anche se ne serve uno mese finché i soldi sono al sicuro. la tua responsabilità è a livello zero. cosa possiamo aspettarci da una licenza che vale carta igienica. Poi ho provato a congelare l'account per impedire a me stesso di giocare, ma sfortunatamente anche questo è stato ritardato. Consiglio ai giocatori di farlo stai lontano dai casinò che non bloccano il saldo come protezione.

Caro Sardapoor1963,

Ci hai chiesto di rimuovere il blocco dal tuo account, quindi abbiamo fatto ciò che hai richiesto e poi abbiamo avuto una conversazione molto lunga e pacifica con il nostro supporto. Hai anche provveduto a inviare il tuo KYC e sei stato reintegrato nella comunità come desideravi.

Non solo, volevi continuare a giocare e in realtà ci hai chiesto di mettere un limite di deposito sul tuo conto dopo aver perso in modo da poter depositare ogni giorno ma al limite che stiamo impostando per te.

Poiché questa situazione sembra essere un problema costante in cui perdi denaro e poi arriviamo alla discussione, abbiamo messo un blocco sul tuo conto finché non viene detto in questa discussione di rimuovere il blocco e sei ben consapevole che in un casinò è possibile sia per vincere che per perdere denaro. Usare termini dispregiativi non è qualcosa che è necessario né premiato nella nostra comunità. Abbiamo un'incredibile comunità di membri in tutto il mondo che rispettano e onorano il gameplay, cosa che speriamo farai anche tu.

Per quanto riguarda la licenza di Curacao, non è carta igienica. È molto regolamentato e non è facile da acquisire.

Distinti saluti,

Del Oro Casino e squadra di scommesse sportive

le persone che leggono questo sanno che tipo di persone gestiscono questo sito. è una truffa completa, tutto ciò che chiedi richiede 48 solo per essere sicuro di non incassare come giocatore d'azzardo. Hanno aspettato con la chiusura del conto dopo che ho perso i miei soldi. Faranno qualsiasi cosa per ritardare i tuoi incassi. Sì, Curacao è un regolamento sulla carta igienica, non fanno nulla. Pagamento. Stanco di questo comportamento criminale. Potrei depositare 1000 € e perdere mentre richiedevo la chiusura dell'account molte volte dopo aver perso magicamente il supporto per chiudere l'account. Rimani chiaramente da questo casinò ti incoraggiano a mantenere il deposito e giocare e sono lì solo per i tuoi soldi. Sfortunatamente il casinò è da qualche parte dove non puoi fare nulla. Nel mio paese sicuramente non te la caveresti e pagheresti tutte le mie perdite. per me nessun casinò criminale di Curacao è più gestito da vulters che pregano per i giocatori problematici. grazie a Dio hai chiuso l'account ma troppo tardi. Ai giocatori olandesi dico questo: non entrare qui non avrai i tuoi soldi !!!

il casinò dichiara che i Paesi Bassi sono soggetti a restrizioni, ma incoraggiano il giocatore a utilizzare la VPN

Ok, devo intervenire:

Non è uno standard aziendale riservare i fondi dei giocatori finché non viene effettuato il prelievo. Sarebbe fantastico, ma questo è, diciamo, facoltativo.

Sono d'accordo che non sia adatto a tutti, ma comunque

Se non ti piace, non giocare in questi casinò. Sei una persona adulta, quindi chiedi una chiacchierata o un supporto prima di convincerti completamente a giocare in un casinò del genere; chiunque può farlo in anticipo.

Chiedi come gestiscono i prelievi e congelano i conti.

Inoltre, consideriamo anche 72 ore un periodo di tempo ragionevole per bloccare l'account. Se non riesci a resistere per meno di 3 giorni, ti consiglio di smettere di giocare. Perché in molti casinò ti troverai di fronte alle configurazioni sopra menzionate.

Ora che lo sai, spero che ti concentrerai sul tuo approccio al gioco responsabile e più sicuro. Questo è ciò che conta:

https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis

Grazie.

ti sbagli. stai parlando di busnes standard nei licenziatari deboli. ho chiesto molte volte ai casinò di Malta e Gibilterra di congelare il conto per proteggere le mie vincite lo hanno fatto tutti immediatamente. in un casinò ho vinto 9000€ e lei mi ha detto che sarebbe successo ci sono voluti 10 giorni per verificare e incassare, quindi ho richiesto il blocco dell'account e lei ha applicato immediatamente la licenza di Gibilterra. Tutti i casinò di Curacao, la maggior parte di loro hanno tattiche di ritardo solo per assicurarsi che i giocatori non incassino. Tutti approfittano dei giocatori problematici .Non ho problemi con la verifica, ma almeno onoro la richiesta di un giocatore di bloccare l'account. Sono molto ansiosi di bloccarti se ti arrabbi nella chat, ma se hai soldi nel conto non applicheranno quella regola. Doppio standard. i casinò senza strumenti di gioco responsabili non dovrebbero nemmeno esistere. Dipende dalle persone dell'assistenza. Ad alcuni non importa e ad altri sono brave persone che si prendono cura dei giocatori. Ho chiesto alla chat molte volte perché non ha chiuso il mio account e non ha mai risposto .alla fine mi dice che ho avuto problemi con il deposito di 100€ che ho perso. no, ho perso 5600€. dopo tutto questo, il conto è chiuso, mi hanno lasciato depositare 900€ per giocarci. come è un casinò con licenza??

"Finita questa discussione abbiamo sbloccato il suo conto perché credeva di aver giocato male alcune mani alla roulette e gli abbiamo detto di trovare la data e l'ora in modo da poter contattare Evolution. In questo periodo ha depositato di più per giocare. Comprende la nostra politica e non ha presentato KYC. "

Cara Radka,

Questo utente Sardapoor1963 ha chiesto ripetutamente al supporto di riaprire il suo conto per continuare a scommettere e poi tenta di presentare un reclamo dicendo che non chiudiamo i conti. Quando è stato confrontato su questa denuncia ha scritto "Lo toglierò se sono di buon umore". Vi preghiamo di comprendere che questi reclami sono privi di sostanza e confidiamo che verrà fatta la cosa giusta rimuovendoli.

Ecco gli screenshot di lui che chiede di riaprire l'account più volte.



Crediamo che una volta letta la conversazione potremo andare avanti e porre fine a questa discussione avanti e indietro.

Buone vacanze e anno nuovo!

Grazie,

Gestione del casinò e delle scommesse sportive Del Oro

ora farò causa alla tua azienda per aver reso pubbliche cose molto private senza il mio consenso.

Qualcuno può spiegarmi perché il mio reclamo su questo casinò è scomparso? Era mia intenzione dimostrare che questo casinò non si preoccupa del gioco responsabile e che passa semplicemente dall'apertura e dalla chiusura del conto. A loro piacimento. Se hai saldo, lo dicono devi aspettare 48 ore e, a parte questo, ti bloccano immediatamente, non sono rimasti intrappolati in questo perché sapevano che il reclamo era aperto.

ora stanno mostrando loro la vera faccia da truffatore. Stanno bloccando la chat dal vivo e non rispondono alle e-mail. Ho scoperto che hanno aggiunto un segno di spunta nella pagina di verifica per confondere i giocatori se carichi un'immagine nella pagina di supporto non è necessario semplicemente alcun segno di spunta carica. che ladri. per 2 giorni bloccano i miei prelievi di 5600 € per la cosiddetta verifica ma accettano depositi di 900 € quando il conto dovrebbe essere chiuso e senza verifica. questo casinò è Fredh qui e dovrebbe essere sulla lista nera. e un giorno cosa segnalano le recensioni reali su Trust Pilot per mantenere le 5 stelle che vengono tutte retribuite e premiate con bonus

Ho giocato al casinò e ho piazzato scommesse su questo sito. Sono il giocatore500937. In precedenza, quando prelevava fondi, Deloro addebitava una commissione di circa il 3%. È tanto, ma è sopportabile quando vinci. Ma ancora una volta, ritirando invece di $ 700, ho ricevuto $ 540, il 23% in meno. Ho contattato il servizio di supporto e mi è stato detto che ora addebitano una commissione sul prelievo poiché pagano le tasse in Russia. Veramente? Una tassa per una transazione in criptovaluta?! In Russia?! 23%?! Questa è una bugia pazzesca! Non scherzare con loro, prenderanno i tuoi soldi e ti imbroglieranno!

Ciao, penso che ci sarà l'opportunità di commentare il reclamo in modo che il nostro team valuterà tutto il necessario se fornirai loro prove. Vedremo come andrà a finire il tutto.

Buona vacanza. 🙂