DelOro Casino - discussione generale (pagina 7)

Bene, mostrami un casinò che ha il nostro distintivo giusto e imbroglia i giocatori. Questo casinò DelOro non è un esempio di tale distintivo, ho solo fatto un esempio che in alcuni casi un casinò può avere qualcosa sul suo sito web di cui siamo a conoscenza.

Non tutti i casinò possono essere controllati in ogni momento per vedere se hanno aggiunto qualcosa e ne abbiamo così tanti nel nostro database che non è semplicemente in nostro potere convincere i casinò a non averlo lì. Inoltre, quando ho detto che se ci ignorano non possiamo farci praticamente nulla.

Comunque, pensi che abbiamo una relazione con ogni casinò che abbiamo sul sito? Probabilmente ci scaveremmo la fossa da soli.

Non so ancora nulla della licenza, ma ti farò sapere quando lo scoprirò. Dici anche di avere un problema con il casinò, ma non vedo da nessuna parte che tu abbia provato a risolverlo con il nostro team. Ti ho già dato un suggerimento e se non presenti un reclamo, cosa vuoi che facciamo? Se è solo che il casinò ha una licenza falsa, secondo le tue parole, allora è chiaro che non andrai molto lontano con questo.

Quindi bisogna guardare la cosa anche da questo punto di vista, invece di dire solo cose generiche.

Grazie anche a te.

Questo casinò è pieno di truffatori, il casinò non ha licenze e l'RTP è recintato, sono truffatori...

Sì 🙂

Ho bisogno di aiuto da un guru del casinò. Questo casinò di Deloro deve essere controllato da qualcuno, non è possibile, sono dei truffatori, dei fottuti ladri, fate qualcosa per favore, è illegale rtp, lo controllano loro.

Per favore, fai attenzione al tono. Anche un disaccordo può essere espresso decentemente, non credi?

Cerca di calmarti e di riflettere un po' sulla tua attività qui.

Da una parte, dici di aver bisogno del nostro aiuto, ma finora hai presentato 6 reclami, e ognuno di essi è stato chiuso a causa della tua mancanza di risposta. Sai che è davvero difficile aiutare qualcuno in tali circostanze. Circa un anno fa, hai scritto: "Qualcuno può prendere provvedimenti per chiudere questo casinò Spinbetter, sono truffatori. Chiudete finalmente i casinò, troppi sono stati creati con il solo scopo di truffare".

Di nuovo, preoccupato per l'RTP e per le "truffe" in generale.

Con tutto il rispetto, un giocatore comune con sane abitudini sicuramente non comunica in questo modo, e questo non aumenta di certo la tua credibilità, se capisci cosa intendo.

Se intendi solo continuare a dire che i casinò truffano i giocatori in questo modo, sembra quasi che tu abbia perso il controllo delle tue perdite. Se c'è qualcosa da dimostrare, però: affronta i reclami in modo appropriato, astieniti dalle parole vuote. È davvero così semplice.

Ciao a tutti,

Qualcuno ha mai contattato DelOro via email dopo che gli avevano chiuso l'account a causa della dipendenza e ha poi ricevuto una risposta?

Lo chiedo perché a luglio ho chiesto un elenco completo dei miei depositi e prelievi e non ho ricevuto risposta. Ho inviato loro altre due e-mail domenica (una di nuovo per un elenco delle mie transazioni, l'altra per richiedere tutte le comunicazioni che ho avuto con loro tramite chat ed e-mail) e ovviamente non ho ancora ricevuto risposta, ma sono passati solo due giorni, abbastanza giusto. Ma quando chiedo dell'e-mail di luglio, non rispondono. Vale la pena aprire un reclamo?

Nessun casinò non risponderà alle mail. Inoltre è un casinò illegale senza licenza.

Sì, ho aperto un reclamo. Dicono "loro (il supporto) non ignorano i giocatori, seguono solo l'ordine in cui sono state inviate le email"

dicendo letteralmente che hanno un arretrato che va oltre il 4 luglio, quando ho inviato la mia mail lmao

modifica: ieri mi hanno anche detto di continuare a giocare a causa del loro RTP grrrrrreat, anche se mi sono autoescluso.

Haha ho lo stesso. Per mesi sono stato in quella "lista d'attesa". E poi dicono di sì, manda un'altra email solo per sentirti dire che finirai di nuovo in fondo alla fila haha

Ciao.

Posso chiederti se riscontri altri problemi con questo casinò? Potremmo aiutarti?

Oppure stai semplicemente aspettando la lista che hai richiesto?

È davvero un peccato che ti abbiano offerto di giocare anche se sei autoescluso, cosa che non dovrebbe assolutamente accadere in nessun casinò online.

Posso chiederti chi te l'ha offerto? Forse un agente della chat live?

Spero che tu rimanga forte ed eviti qualsiasi offerta da parte loro.

Era un agente della chat in tempo reale, sì, ho aperto un reclamo ieri ma è stato respinto perché riguardava questioni relative al GDPR, quando in realtà tutto ciò che volevo era che contattaste Del Oro per chiedere perché hanno ignorato la mia email di luglio :')

Quindi no, non credo che riceverò mai una risposta.

Ciao Radka,

domanda sull'approccio del casinò

Si tratta di Deloro Casiono, sulla tua piattaforma ci sono limiti di prelievo

10.000 al giorno e 300.000 al mese.

In questo caso la tua opinione è importante per me.

Perché questi casinò fanno quello che vogliono? Mi lasciano rovinare finanziariamente con falsi pretesti!

domanda sull'approccio del casinò

Di recente ho sperimentato un casinò online in cui i miei limiti di prelievo erano notevolmente inferiori agli importi che mi erano stati comunicati. Mentre inizialmente mi era stato promesso un prelievo giornaliero di 10.000 €, si è scoperto che in realtà potevo prelevare solo 1.000 € al giorno. Ciò significava che ho perso circa il 70% delle mie vincite che non potevo prelevare subito.

Il casinò sembra essere piuttosto flessibile con i depositi, poiché questi aumenti dei limiti vengono elaborati in pochi minuti. Al contrario, un aumento del limite di prelievo non è ancora stato approvato nemmeno dopo 48 ore. Anche i limiti di prelievo apparentemente generosi, che vengono presentati come favorevoli al cliente, sembrano in realtà progettati per i ritardi. Piattaforme come Casino Guru raccomandano un prelievo rapido e trasparente, che ovviamente non è stato implementato qui.

Ora sto pensando di condividere questa esperienza pubblicamente per informare gli altri e salvarli dalla stessa sorte. Cosa pensi del comportamento del casinò?

Si tratta del Casinò Deloro!

Ciao.

Ciò è estremamente interessante perché il casinò in questione ha fatto uno sforzo concertato per convincerci che il suo servizio e supporto ai giocatori sono ineguagliabili, dedicati, personali e unici nel loro genere.

Se vengono promesse certe condizioni, credo che sia abbastanza semplice portare a termine un tale accordo e che debba essere rispettato. Lo stesso vale per qualsiasi restrizione menzionata nei termini.

Non conosco i dettagli della tua esperienza, ma se ritieni che il casinò abbia infranto la parola data e hai uno screenshot a supporto della tua affermazione, presentare un reclamo potrebbe essere un modo per risolvere il problema.

I limiti sono una caratteristica cruciale perché, come hai detto, se vinci molto, l'importo avrà un impatto sugli eventi. Ad esempio, i casinò con limiti di prelievo più bassi ricevono punti neri da noi perché ostacolano le capacità di prelievo giornaliere dei giocatori.

Ciao Radka,

Sono curioso di sapere se Dominika la vede allo stesso modo in cui la vediamo noi.

Ho sempre apprezzato lo staff, erano amichevoli, ed è esattamente per questo che ho soggiornato in questo casinò. Ma onestamente, l'approccio del casinò è deludente. Sono molto ferito dal modo in cui sono stato trattato, e ora la "gentilezza" iniziale mi sembra una pura tattica.

Non avrei mai depositato così tanto del mio denaro guadagnato duramente se non avessi dato per scontato che, se avessi vinto, avrei potuto ritirarlo tutto senza problemi. Ho persino rinunciato a una vacanza e l'ho investito tutto qui.

Il modo in cui il casinò tratta i clienti è semplicemente orribile.

Distinti saluti,

Spero che tu stia trascorrendo un piacevole pomeriggio, nonostante questa conversazione e la sua natura.

Penso che una questione così complessa e delicata debba essere trattata separatamente e attentamente valutata tenendo conto dei dettagli specifici verificatisi da entrambe le parti.

Ad esempio, laddove un giocatore occasionale potrebbe non avere problemi con un limite di prelievo più basso, sicuramente un giocatore compulsivo si troverebbe in una posizione molto rischiosa. Per non parlare di quello che ho già detto, ovviamente.

Per favore, assicurati di spiegare tutta la questione a Dominika, con tutti i dettagli inclusi. Questo è molto importante; non posso sottolinearlo abbastanza. Se hai bisogno di me lungo il cammino, sarò qui.

Oh cara Radka, sei davvero gentile.

È esattamente così che la vedo io: per qualcuno che paga una piccola somma una volta al mese, questo potrebbe non essere un grosso problema. Ma nel mio caso, è molto doloroso.

Tuttavia, non si dovrebbero fare promesse che non possono essere mantenute. Vedo Casino Guru come una piattaforma che aiuta i giocatori, perché è difficile combattere tali macchinazioni da soli. Lo sosterrei anche se i giocatori sostenessero Casino Guru finanziariamente, ma allora solo i casinò che offrono i loro servizi in modo responsabile dovrebbero essere raccomandati.

Capisco che il gioco d'azzardo comporta delle perdite e mi rendo conto che non si vince sempre. Ma quando si vince, non dovrebbero esserci problemi con l'incasso. Quei soldi appartengono al giocatore, non al casinò: sono stati vinti in modo leale e sono sul conto del giocatore. Il casinò non dovrebbe semplicemente decidere cosa farne.

Ciao 🙂 !

Grazie mille per il vostro supporto. Credo che iniziare con una donazione volontaria non sarebbe così vantaggioso come potrebbe sembrare a prima vista, ma apprezzo il sentimento, ovviamente.

Ho letto il reclamo e penso che sarebbe utile prestare maggiore attenzione alla discussione che hai avuto con il personale di supporto, perché i limiti di prelievo personalizzati che ti sono stati forniti sono quasi la cosa più importante.

Pertanto consiglio di inviare a Dominika degli screenshot della conversazione insieme a una spiegazione approfondita di quanto accaduto. A questo punto, sembra quasi che le informazioni più importanti non siano nel reclamo, ma piuttosto in questo forum.

Potresti cortesemente darci una recensione?

Inoltre, quando descrivi gli eventi a Dominika, sarebbe saggio non rivolgerti a lei come a un membro dello staff del casinò. Onestamente non saprei dire se si tratti solo di un pessimo traduttore automatico utilizzato sul nostro sito web, ma potrebbe causare incomprensioni, che sarebbe meglio evitare.

Capisci cosa intendo, per favore?

Caro Blerim,

Il nostro limite non è 1k/giorno: abbiamo molti VIP che non hanno limiti, altri che ne hanno 20k/giorno, dipende tutto dall'utente.

Siamo un casinò molto flessibile con i nostri limiti, quindi se un giocatore chiede di aumentarli, possiamo farlo entro 24-48 ore.

Quando abbiamo avviato il casinò i nostri limiti erano bassi (circa 1k), ma con il tempo sono aumentati man mano che crescevamo.

Hai creato il tuo account molti mesi fa, quindi dovremo dare un'occhiata ai limiti del tuo giocatore, ma i prelievi non sono mai un problema in questo casinò.

Vediamo che hai avuto un deposito medio di circa 50 EUR sul tuo conto.

Hai prelevato 5.500 $ all'istante nel corso del tempo.

E per quanto riguarda il punto di Radka: sì, abbiamo molti giocatori attivi e nessuno di loro ha problemi con i prelievi, che sembra essere la lamentela principale su casinoguru.

Non elaboriamo prelievi nella speranza che i giocatori continuino a giocare con i fondi: i nostri prelievi sono immediati.

Ci sono ovviamente cose su cui possiamo lavorare per migliorare e per cui ci impegniamo ogni giorno, ma i prelievi immediati rappresentano una grande attrazione del nostro sito.

Ecco una testimonianza citata da uno dei nostri giocatori che ha vinto $ 27.000 in un acquisto bonus di $ 1.000 su Pragmatic Play

"Casinò Del/Oro: dolce bonanza $1000 di bonus acquisto. Il casinò mi ha PAGATO IN 30 secondi. Tramite INTERAC!"

Volevo solo dare un pezzo della nostra parte in questa discussione

Cordiali saluti,

Casinò Del Oro

Ehi, mentre sei qui, sentiti libero di controllare perché le mie email vengono ignorate 🙁

Quindi rispondi. Allora perché le email vengono ignorate per mesi!?