DelOro Casino - discussione generale (pagina 9)

Cara Sabine, se leggessi attentamente ogni post che ho pubblicato in questa discussione nelle ultime settimane, noteresti una differenza significativa tra il modo in cui il rappresentante del casinò e io gestiamo i limiti.

Quindi, secondo me, i giudici nervosi non sono necessari. Potresti tenerne conto? Altrimenti, non capisco perché continui a tornare da noi, per essere onesti.

Prendiamoli come individui adulti, per favore.

Ciao.

Questo mi confonde davvero. La versione inglese inizia con "Sfortunatamente, non posso condividere del tutto la tua opinione", nonostante il fatto che siamo chiaramente d'accordo sui limiti e su come dovrebbero essere stabiliti. Immagino di essere perso.

Ti avevo detto di non perdere il saldo. Dal momento che l'hai fatto, il reclamo è stato respinto. Come spiegato nel thread del reclamo:

"Caro Blerko, dal momento che hai perso i fondi rimanenti e non ci sono più fondi sul tuo conto del casinò, non c'è più nulla che possiamo fare."

Per essere onesti, in certe situazioni, questo potrebbe anche avere un impatto su quanto oggettivamente vediamo la recensione. In questo caso, mi dispiace dire che è stato commesso un errore: quasi il 90% delle recensioni utente sfavorevoli collegate a reclami che vengono respinti come ingiustificati vengono respinti anche perché i punti principali del reclamo sono stati ritenuti falsi. Tuttavia, nel tuo caso, le circostanze erano diverse, quindi ho approvato la tua recensione utente retroattivamente.

Mi scuso almeno per la recensione dell'utente e mi dispiace che il reclamo non abbia avuto la possibilità di arrivare alla fase finale.

Ho provato un paio di volte ma come ho detto deloro reagisce solo selettivamente. Ignora altri commenti come il mio.

Torno qui perché ci sono persone che hanno anche loro lamentele sul casinò. E poiché pensavo che Deloro avesse risposto qui (ma sfortunatamente solo selettivamente) ho pensato di provarci qui.

Ma come ho detto prima... ,e usa la tua icona sul loro sito, le recensioni vengono rimosse dal tuo sito, solo i reclami sono gestiti da deloro che non hanno nulla a che fare con la loro integrità... questo mi fa anche sospettare che ci sia una collaborazione. Non ha nulla a che fare con il fatto che io gestisca la cosa in modo maturo. Io rispondo solo in modo maturo. Questa è la mia conclusione.

Cara Radka,

So che non posso recuperare nulla di ciò che ho perso e giocato d'azzardo.

Ma il fatto è che se i soldi fossero stati versati, non avrei potuto spenderli così rapidamente a causa del mio limite di deposito.

Ora la situazione è quella che è. Non ho alcun interesse a danneggiare il casinò, ma penso che sia importante che i nuovi giocatori di Deloro Casino siano consapevoli dei limiti di prelievo prima di fare grandi puntate.

Grazie mille per il vostro supporto.

Distinti saluti,

Salve, apprezzo molto la tua onestà e ti ringrazio per i dettagli.

A volte, e lo ammetto, a volte erroneamente, rifiutiamo le recensioni, ma solo perché abbiamo la sensazione che facciano parte di un modello di terze parti o persino di casinò. Nei casi dei giocatori, d'altro canto, molto probabilmente crediamo che le informazioni siano ambigue o forse parziali. Tuttavia, non c'è mai stato alcun intento malevolo e tutti i giocatori sono benvenuti a tornare per discutere della questione. Capisco che tu abbia i tuoi dubbi e capisco anche che ogni spiegazione da parte di un membro di Casino Guru ha poco significato. Tuttavia, non è nel nostro interesse giocare con la tua fiducia finché dipendiamo dai giocatori.

Se avessi potuto leggere alcune delle nostre e-mail interne in cui esprimevamo la nostra posizione contro i casinò che ci spiegavano come avremmo dovuto "collaborare", forse saresti rimasto sorpreso.

Bene, comunque. Sono felice di aver capito meglio la tua preoccupazione, e spero che riusciremo a risolverla alla fine, col tempo.

Ciao.

So che non è questo che ci aspettavamo, te lo assicuro; almeno io non lo prevedevo.

Nessuno qui, credo, sta cercando di fare del male a nessuno. Le discussioni avvengono e i punti di vista potrebbero anche cambiare. Penso che sia fantastico che tu abbia cercato così tanto di educare le persone sul significato dei limiti di prelievo.

Tutto ciò che posso sperare è che alla fine scoprirai un passatempo più sicuro. Devi essere molto stressato a causa di questa esperienza, e mi dispiace sentirlo.

Occuparsi!

Cara Radka,

Ritengo che il mio reclamo non sia stato preso abbastanza sul serio. Ho anche chiarito che il mio account era già stato riaperto due volte, nonostante l'avessi chiuso a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

È giusto chiedere indietro i soldi in una situazione come questa, quando ti sei escluso per dipendenza dal gioco d'azzardo ma l'account è comunque reso di nuovo accessibile? Penso di sì. Come dipendente dal gioco d'azzardo, è difficile controllare gli impulsi ed è triste quando questi momenti vengono sfruttati dai casinò.

La mia dipendenza dal gioco d'azzardo mi ha rovinato finanziariamente e attualmente sto ricevendo cure mediche. È un peccato che i casinò non offrano l'opzione di escludersi in modo permanente e vincolante per tali motivi con un semplice pulsante. Sembra che alcuni casinò traggano effettivamente profitto dalla difficile situazione delle persone malate, almeno spero di no!

Al momento sto cercando di scoprire se ho la prova che Deloro abbia riaperto il mio account nonostante la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e le mie molteplici chiusure.

Distinti saluti

Vedo anche che il limite di prelievo su Deloro è ancora di 10.000 euro al giorno. Tuttavia, nel mio caso, questo non è corretto, come sai.

Non dovrebbe importare cosa un casinò concorda con un singolo giocatore: dovrebbe essere chiaro quale limite si applica a tutti.

E il limite è di 1.000 euro al giorno per tutti!

Buona giornata a te.

Vedo che stavi pensando: "Anch'io".

Ricordi che ti avevo detto di includere tutte le informazioni rilevanti nel reclamo? Purtroppo, sembra che tu abbia specificamente trascurato di menzionare la chiusura permanente del tuo account del casinò e la riapertura.

Non esiterei a chiedere che il reclamo venga riaperto perché, come ho detto prima, le circostanze che circondano la riapertura e la chiusura dell'account sono significative, anche se non sono in grado di aggiungere queste informazioni al reclamo di nessuno e non sto affermando che non verrà respinto di nuovo. Ciò dipende esclusivamente dal modo e dal motivo per cui il tuo account è stato riaperto. Quindi, se decidi di presentare nuovamente la richiesta, spiega specificamente l'autoesclusione e poi gli eventi che hanno portato alla riapertura dell'account.

Per quanto riguarda i limiti, permettetemi di mettere la risposta in un post qui:

Come ho detto, forniamo i limiti nel modo in cui i casinò ce li confermano; controlliamo anche i termini e chiediamo spiegazioni al supporto. Ogni giocatore che non è sicuro di quale limite ha effettivamente nel casinò dovrebbe sempre chiedere al supporto e catturare la risposta, nel caso in cui in seguito i limiti di prelievo confermati non corrispondano alla realtà. Vorrei che tu facessi lo stesso. 🙁

Esamineremo tutti i suggerimenti forniti dal giocatore durante il reclamo e qualsiasi prova che il casinò abbia ridotto i limiti per svantaggiarlo. Tuttavia, l'autoesclusione permanente e il modo in cui il casinò ha riaperto il tuo account sono ora gli aspetti più significativi di questa intera situazione, direi.

Riaprirete il reclamo?

trovo che il casinò deloro sia un buon casinò non ho mai avuto problemi con prelievi rapidi servizio clienti amichevole

Vorresti raccontarci di più sulla tua esperienza in questo casinò?

Quali giochi ti piacciono? Quanto hai aspettato per il ritiro e come ti ha aiutato il supporto, se posso chiedere?

con deloro il prelievo richiede solo 5 secondi senza problemi perché il supporto è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti, ti danno la massima attenzione e rispondono rapidamente a ciò che chiedi e forniscono buone informazioni e, se c'è un problema, ti danno anche informazioni dettagliate a riguardo, che si basano sulla mia esperienza nel casinò deloro

spero di darti una buona risposta

Ottima risposta. Grazie.

Vedo che ti trovi davvero bene lì e ne sono felice.

Quali sono i giochi che ti piacciono di più?

Sapevi che puoi inviare una recensione utente in cui puoi descrivere la tua esperienza? Sono sicuro che gli piacerà molto.

Ecco il link per te.😉

Vorrei chiarire che non intendevo sparlare di Deloro, ma piuttosto condividere le mie esperienze personali. Ognuno può farsi la propria opinione.

Ho dato per scontato che i limiti elencati su Casino Guru per Deloro si applicassero effettivamente ai giocatori di Deloro. Tuttavia, ho scoperto che non è così. A quanto pare, devi richiedere i nuovi limiti individualmente.

Ciò mi pone delle domande: perché un giocatore occasionale che deposita 100 euro non ha gli stessi diritti di prelievo di un giocatore frequente? Qual è la logica dietro il fatto che devi accettare perdite elevate prima di poter prelevare importi maggiori?

Il servizio clienti è molto cordiale, ma ho l'impressione che non siano sempre completamente trasparenti. Questa cordialità sembra estendersi fino al punto in cui le cose diventano serie, ad esempio quando si effettua un prelievo, dove poi si verificano dei ritardi, come è successo nel mio caso.

Trovo anche il software un po' lento. Sembra che Deloro utilizzi le seguenti tattiche: basso RTP (Return to Player), pagamenti rapidi fino a un limite di 1.000 euro al giorno e un servizio clienti cordiale, che tuttavia non è sempre affidabile in situazioni critiche.

Penso che una recensione onesta sia importante perché molte persone giocano con falsi pretesti e rischiano di subire ingenti perdite.

La condivisione delle esperienze dei giocatori è sempre gradita qui. Buone o cattive che siano. Quindi, siamo contenti che tu abbia deciso di scriverne, ovviamente.

Dalla nostra esperienza, questo casinò cerca solitamente di risolvere i problemi in modo efficiente e speriamo sempre nella loro correttezza.

È del tutto comprensibile, però, che non tutti saranno contenti delle loro pratiche. È normale in ogni casinò online, potrei dire. 🤷‍♀️

Ogni volta che hai domande o non capisci il motivo dietro i limiti di questo casinò, come hai scritto, ti consiglio di contattare l'assistenza. Dovrebbero essere in grado di spiegarti tutto.

Abbiamo anche il rappresentante del casinò attivo in questo thread abbastanza spesso, quindi forse sarà in grado di spiegare le cose qui per tutti. È sempre bello leggere altre informazioni da lui. 🙂

Grazie per esserti preso cura degli altri e per aver condiviso i tuoi pensieri qui. Non vediamo l'ora di sentirti di nuovo.

Attenzione ⚠️

Il casinò Deloro e il casinò Heats, appena inaugurati, sono lo stesso casinò e sono identici.

recensioni false già su trustpilot