Gentile rappresentante del casinò,
Non ho detto questo, mi dispiace.
Per essere onesti, questa sembra essere un'ennesima interpretazione errata dell'intera situazione. Permettetemi di aggiungere una breve osservazione:
È fantastico che tu affronti il reclamo e spieghi il tuo punto di vista lì. Ma al momento, ha ben poco a che fare con gli eventi sul forum perché nessuno, a parte te e il giocatore, è a conoscenza del suo contenuto.
Questo è un forum separato, però. Ciò significa che nessuna delle tue spiegazioni inviate via email a nessuno è disponibile sul forum, perché nessuno qui può accedere alla comunicazione interna tra il mediatore dei reclami e il giocatore, ad esempio.
L'ultima volta ti ho esortato ad affrontare le preoccupazioni dei giocatori qui sul forum, rispondendo al giocatore e fornendo il tuo punto di vista su questioni non esclusive del thread di reclamo separato, come:
limiti non funzionanti
un nome menzionato dal giocatore
e secondo gli ultimi eventi, preoccupazioni sulle recensioni degli utenti e sui post eliminati
Vorrei spiegare ancora una volta che il thread dei reclami non è paragonabile al thread del forum e quindi tutti i punti relativi al reclamo dovrebbero rimanere nel reclamo fino al completamento del processo.
D'altro canto, però, ha senso presentare una spiegazione semplice del motivo per cui non si affronteranno questioni relative ai reclami sul forum, cosa particolarmente comune.
Immagina che qui sul forum presenti il tuo approccio all'intera comunità, mostrando la tua capacità di fornire supporto ai giocatori o di chiarire le cose con cui non sei d'accordo in modo amichevole. Quindi, per mostrare il meglio di te, è sempre bene rispondere alle questioni relative al forum sul forum.
Ogni volta che ti ho consigliato di spiegare punti concreti al giocatore, stavo parlando del forum e di argomenti non correlati al reclamo.
Spero che questo piccolo riassunto vi sia utile in futuro.
Vi auguro una fantastica domenica!
Dear casino representative,
I did not say that; I'm sorry.
To be honest, this seems to be one more misinterpretation of the entire situation. Permit me to add a brief observation:
It is great you address the complaint and explain your point of view there. But at this moment, it has quite little to do with the events on the forum because no one except you and the player is aware of its content.
This is a separate forum though. That means none of your explanations sent by email to anyone are available on the forum, because no one here can access internal communication between the complaint mediator and the player for example.
The last time I urged you to address the players concerns here on the forum—by replying to the player and providing your point of view on matters not exclusive to the separate complaint thread, such as:
non-working limits
a name player mentioned
and according to the latest events, concerns about user reviews and deleted posts
Allow me to explain once more that the complaint thread is not comparable to the forum thread, and thus all points related to the complaint should stay in the complaint until the process has finished.
On the other hand, though, it makes sense to present a simple explanation of why you won't address complaint-related matters on the forum, which is particularly common.
Imagine that here on the forum, you present your approach to the whole community, displaying your capability to provide players with support or clear out things you disagree with in a friendly manner. So, in order to show your best, it is always good to respond to the forum-related matters on the forum.
Every time I advised you to explain concrete points to the player, I was talking about the forum and topics non-related to the complaint.
I hope this little summary helps you in the future.
Have an amazing Sunday!
Traduzione automatica:
