Gentile rappresentante del casinò,
Non ho detto questo, mi dispiace.
Per essere onesti, questa sembra essere un'ennesima interpretazione errata dell'intera situazione. Permettetemi di aggiungere una breve osservazione:
È fantastico che tu affronti il reclamo e spieghi il tuo punto di vista lì. Ma al momento, ha ben poco a che fare con gli eventi sul forum perché nessuno, a parte te e il giocatore, è a conoscenza del suo contenuto.
Questo è un forum separato, però. Ciò significa che nessuna delle tue spiegazioni inviate via email a nessuno è disponibile sul forum, perché nessuno qui può accedere alla comunicazione interna tra il mediatore dei reclami e il giocatore, ad esempio.
L'ultima volta ti ho esortato ad affrontare le preoccupazioni dei giocatori qui sul forum, rispondendo al giocatore e fornendo il tuo punto di vista su questioni non esclusive del thread di reclamo separato, come:
limiti non funzionanti
un nome menzionato dal giocatore
e secondo gli ultimi eventi, preoccupazioni sulle recensioni degli utenti e sui post eliminati
Vorrei spiegare ancora una volta che il thread dei reclami non è paragonabile al thread del forum e quindi tutti i punti relativi al reclamo dovrebbero rimanere nel reclamo fino al completamento del processo.
D'altro canto, però, ha senso presentare una spiegazione semplice del motivo per cui non si affronteranno questioni relative ai reclami sul forum, cosa particolarmente comune.
Immagina che qui sul forum presenti il tuo approccio all'intera comunità, mostrando la tua capacità di fornire supporto ai giocatori o di chiarire le cose con cui non sei d'accordo in modo amichevole. Quindi, per mostrare il meglio di te, è sempre bene rispondere alle questioni relative al forum sul forum.
Ogni volta che ti ho consigliato di spiegare punti concreti al giocatore, stavo parlando del forum e di argomenti non correlati al reclamo.
Spero che questo piccolo riassunto vi sia utile in futuro.
Vi auguro una fantastica domenica!