Ciao Jaro, potresti aiutarmi a presentare un reclamo a Gaming Curacao?
Perché vedo che il reclamo su Casino.guru non ha alcun senso. Il tuo collega Tomas non vede che non vogliono pagarmi intenzionalmente la mia vincita. E Casino ora aspetterà 2 settimane per rivedere i miei documenti. E Tomas mi ha detto che invio un documento che non era nell'elenco fornito dal casinò. Ma penso che sia un loro problema il fatto che non conoscono tutte le fonti di ricchezza.
Ciao, penso che poiché Tomas è uno specialista in reclami, sa cosa sta facendo meglio. Vi consiglio di pazientare un po' perché vedo che state tutti cercando di risolvere questa situazione e Tomas ora chiede al casinò se sono in grado di verificarlo. Se questo non funziona e il reclamo non può essere risolto, allora consiglierei di contattare le autorità, anche se da quello che vedo il casinò non ha una licenza. Quindi sarebbe possibile attendere lo sviluppo della denuncia?
Sai, in base all'ultimo aggiornamento, penso che valga la pena aspettare la risposta del casinò:
"Capisco il tuo punto, Sandydock. Ora suggerisco di chiedere al casinò se il documento che hai fornito è sufficiente per completare la verifica.
Caro Casinò Heybets,
Puoi confermare se ora sei in grado di verificare il giocatore?"
Semplicemente perché l’autorità preposta al rilascio delle licenze di Curacao di solito non interviene come potremmo fare noi. A parte questo, immagina solo che il processo inizi dall'inizio; sarebbe necessario rispondere nuovamente a tutte le domande e i rappresentanti del casinò dovrebbero concentrarsi su entrambi i reclami.
Inoltre, posso sapere dove hai trovato il casinò con licenza? Per quanto posso vedere, non esiste alcuna licenza. Controlla .
E al validatore manca il verde spesso, probabilmente perché non è attivo.
" Per verificare che una licenza Gaming Curacao (365 / JAZ) sia valida , il modo più semplice è fare clic sul validatore sul sito web. Di solito apparirà come un piccolo logo cliccabile"
Purtroppo non è possibile farlo:
Buongiorno Youssf, ho fornito al casinò tutto ciò che hanno richiesto ma ancora nessun pagamento. Nemmeno il casinò ha risposto al reclamo se non il primo giorno chiedendomi maggiori informazioni a cui ho inviato loro ciò che avevano chiesto direttamente insieme a documenti aggiuntivi (grazie a questo forum ho appreso che avrebbero potuto/volevano chiedere questi) come estratti conto e buste paga.
Incrocio le dita per trovare presto una soluzione... quei fondi torneranno utili con le festività natalizie alle porte.
Radka, mi è capitato di avere una versione precedente della loro pagina, l'ho tenuta aperta dopo la mia richiesta di prelievo... quindi era pronta quando ho dovuto rispondere.
Quindi tra il 14/11 (quando ho visitato la pagina per la prima volta) e ora, il collegamento da quel logo è scomparso. In precedenza ti indirizzava qui: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
Questo è il collegamento alla loro licenza, che è stata sospesa. Il fatto che abbiano rimosso il collegamento ma mantenuto il logo è un po' inquietante e sono sicuro che sia contrario al 100% alle linee guida di Gaming Curacao... Penso che potrebbero trovare interessante che un licenziatario sospeso operi sotto il loro banner senza le credenziali adeguate.. .
Buongiorno Youssf, ho fornito al casinò tutto ciò che hanno richiesto ma ancora nessun pagamento. Nemmeno il casinò ha risposto al reclamo se non il primo giorno chiedendomi maggiori informazioni a cui ho inviato loro ciò che avevano chiesto direttamente insieme a documenti aggiuntivi (grazie a questo forum ho appreso che avrebbero potuto/volevano chiedere questi) come estratti conto e buste paga.
Incrocio le dita per trovare presto una soluzione... quei fondi torneranno utili con le festività natalizie alle porte.
Secondo quello che ho visto i documenti dovrebbero essere a posto e sì adesso stai aspettando il tuo ritiro. Sono curioso di sapere come andrà a finire alla fine e credo fermamente che sarà bello. Se hai qualche aggiornamento faccelo sapere con certezza. Aspetterò e incrociamo le dita. 🤞
Radka, mi è capitato di avere una versione precedente della loro pagina, l'ho tenuta aperta dopo la mia richiesta di prelievo... quindi era pronta quando ho dovuto rispondere.
Quindi tra il 14/11 (quando ho visitato la pagina per la prima volta) e ora, il collegamento da quel logo è scomparso. In precedenza ti indirizzava qui: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
Questo è il collegamento alla loro licenza, che è stata sospesa. Il fatto che abbiano rimosso il collegamento ma mantenuto il logo è un po' inquietante e sono sicuro che sia contrario al 100% alle linee guida di Gaming Curacao... Penso che potrebbero trovare interessante che un licenziatario sospeso operi sotto il loro banner senza le credenziali adeguate.. .
Eh già, l'abbiamo notato anche noi ed è per questo che Radka ha scritto un post in cui sostanzialmente parla anche del fatto che il casinò non ha una licenza.
Secondo quello che tutti possiamo vedere, è stato sospeso e poiché non ti reindirizza da nessuna parte o ti butta fuori che il validatore è sospeso, il casinò ha perso la licenza. Quindi complimenti per averlo notato. 👍
È strano che nelle loro e-mail promozionali che continuano a inviarmi menzionino Antillephone come loro licenziatario. Quindi mi chiedo se quello fosse il loro precedente licenziatario o quello nuovo?
Jaro e Radka,
Potresti lasciare che il team del casinò dia un'occhiata a questo con i rappresentanti/titolari della licenza del casinò?
Ciao,
Ci ho provato, anche se non faccio parte del nostro Data Team dedicato, ecco perché l'ho chiesto in precedenza al giocatore.
Forse puoi aiutarmi un po'. Questa licenza Antillephnone è il vero validatore: quello cliccabile con lo spessore verde, per favore?
Bene, per come la vedo io, la cosa migliore che possiamo provare è inoltrare una di queste promozioni proprio qui: data@casino.guru
Penso che sia inutile chiedere direttamente al casinò senza di esso. 😉 Spero che tu colga il mio significato.
Quindi il logo attuale sul sito web (che non funziona) è di Gaming Curacao (365/JAZ), che penso sia il loro attuale licenziatario? O sospeso, il che non mi sorprenderà dato il loro track record nel rispondere ai giocatori.
Ma nelle e-mail inviate dal casinò per bonus e altre offerte si menziona che Antillephone (8048/JAZ) è il loro concessore di licenza, il che è piuttosto strano.
Sono d'accordo che la situazione non è del tutto chiara.
Ma questa è la prima volta che sento che le email promozionali contengono un marchio di licenza Antillephone. Puoi incollare lo screenshot di tale email? Lo inoltrerò al mio collega del Team.
Per come la vedo io, il casinò non ha la licenza; altrimenti, il validatore funzionerebbe. Spero che il casinò stia ottenendo la licenza invece di fingere di averne già una. 🤔
Qui menzionano Antillephone come licenziante.
Ma se un casinò mente sulla propria licenza, non è altro che un ladro e dovrebbe essere evitato a tutti i costi.
Prima avevano una licenza, credo, ma non so quale sia il caso adesso.
Non sono molto sicuro che i dati (passaporto, selfie con carta d'identità, prova di indirizzo e prova di fondi) siano al sicuro nelle mani di questi ragazzi in questo momento. E' corretto quello che dice Youssf. Non hanno una licenza funzionante sul loro sito. Quello che hanno è sospeso. Stai lontano da questo sito finché non avranno pagato i prelievi in sospeso e non potranno mostrare una licenza valida.
Qui menzionano Antillephone come licenziante.
Ma se un casinò mente sulla propria licenza, non è altro che un ladro e dovrebbe essere evitato a tutti i costi.
Prima avevano una licenza, credo, ma non so quale sia il caso adesso.
Grazie per lo screenshot. L'ho passato al nostro collega del team, quindi vedremo cosa scopre. Tuttavia, vedo che nello screenshot è presente egaming e ho trovato Gaming Curacao sulla pagina. Mi sembra strano. Ad ogni modo seguirei ciò che hanno sul web, lì è tutto corretto e lo controlleremo direttamente con l'autorità e aggiorneremo la recensione di conseguenza.
Credo fermamente che il casinò non sia fuorviante, ma lo scopriremo. Grazie ancora per l'informazione.
Non sono molto sicuro che i dati (passaporto, selfie con carta d'identità, prova di indirizzo e prova di fondi) siano al sicuro nelle mani di questi ragazzi in questo momento. E' corretto quello che dice Youssf. Non hanno una licenza funzionante sul loro sito. Quello che hanno è sospeso. Stai lontano da questo sito finché non avranno pagato i prelievi in sospeso e non potranno mostrare una licenza valida.
Penso che non sia necessario essere scettici sul fatto che qualcosa possa essere subito utilizzato in modo improprio. Tuttavia, sono d'accordo che per motivi di sicurezza sarebbe meglio aspettare e vedere se stanno completando una nuova licenza o se la licenza è appena stata sospesa e non ne avrà più. Questo sarà determinato in tempo. Quindi il mio consiglio è sicuramente di fare attenzione.
Salve, la valutazione di questo casinò potrebbe essere aggiornata per riflettere il fatto che non dispone di una licenza valida?
Ehi, l'indice di sicurezza (valutazione) si basa su cose diverse, quindi se desideri vedere come il nostro team esamina i casinò, puoi farlo qui . È un casinò nuovo quindi per ora dovremo attenerci al fatto che per quanto riguarda la licenza non è verificabile.
Non è solo una questione di licenza. Non rispondono ai clienti da settimane. Sto aspettando i miei soldi da 3 mesi ormai. E stanno aspettando intenzionalmente 2 settimane e rispondono nell'ultima ora con un reclamo.
Sono entrato in questa azienda nel novembre 2023 e ho depositato un totale di $ 2310 tre volte. Scommetto esclusivamente sugli sport e non al casinò. Quando il saldo del mio conto scommesse ha raggiunto i 5.657$, la società ha imposto un limite di 1$, motivo per cui ho deciso di richiedere un prelievo. Ho richiesto i soldi una settimana fa e sto ancora aspettando. Ho inviato un'e-mail all'account manager e mi ha detto di inviare i documenti per la verifica del mio account. Li ho inviati e sto ancora aspettando. Nessuno risponde su Live Support e non ricevo più email. La situazione è inaccettabile e non so più a chi rivolgermi.
"per quanto riguarda la licenza non è verificabile."
È perfettamente verificabile:
https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
È sospeso.
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