A questo punto, abbiamo bisogno che il rappresentante del casinò si faccia avanti e spieghi la posizione del casinò. 🤔 È fantastico che tu abbia riaperto il reclamo e spero anch'io che riceveremo presto una risposta adeguata!
Buone notizie.
Finalmente ho ricevuto il mio ritiro
Buone notizie, è perché è intervenuto il Licenziante o a causa del tuo reclamo qui?
A causa della denuncia qui, credo. Non ho contattato il concessore di licenza.
Probabilmente non c'è notizia migliore di quando avrai indietro i tuoi soldi. 🎉🎉☘️
Congratulazioni e spero che non ti imbatterai in problemi simili in futuro e ovviamente siamo lieti di poterti aiutare.
Tuttavia, suppongo che ora starai più attento e sarai più preciso su dove depositerai i tuoi soldi.
Comunque ti auguro tante vittorie e giornate spensierate. 😊
Ciao, è molto difficile capire quando il rappresentante del casinò heybets risponde ai tuoi reclami più velocemente che nella chat dal vivo e nelle e-mail. Non sono ancora trascorsi 14 giorni, ma immagino sia meglio aprire un reclamo per ottenere una risposta da loro
Ho inviato loro più chat un mese fa tramite la chat del supporto live e ancora nessuna risposta a quei messaggi.
Ho ricevuto più risposte al mio reclamo che tramite chat/e-mail.
Ma è possibile che Casino Guru abbia un'altra opzione di contatto, che funziona.
Direi che il rappresentante del casinò con cui siamo entrati in contatto comprende il nostro approccio e non rischierà reclami irrisolti, o almeno mi piace pensarlo. In un modo o nell'altro, ignorare i giocatori è una sorta di stupidità e danneggia immensamente il casinò! Sappiamo tutti oggi che bastano pochi istanti per condividere un'esperienza o una critica nel mondo online, eppure alcune persone si comportano ancora come se non avesse importanza.
Nei miei libri, sì!
Spero di sbagliarmi e che il supporto (chat inclusa) migliorerà presto perché l'industria non perdona. Nuovi casinò crescono ogni giorno; quindi, mantenere i giocatori felici o soddisfatti è la chiave per sopravvivere.
Ciao, è molto difficile capire quando il rappresentante del casinò heybets risponde ai tuoi reclami più velocemente che nella chat dal vivo e nelle e-mail. Non sono ancora trascorsi 14 giorni, ma immagino sia meglio aprire un reclamo per ottenere una risposta da loro
Andare avanti; il reclamo verrà affrontato adeguatamente se e quando arriverà il momento. Dico sempre che spero che il reclamo non sia necessario, ma sentiti comunque libero di crearne uno, nessun problema. 🙌
Ciao Radka, puoi chiedere al rappresentante del casinò Heybets su Casino Guru, perché sta rispondendo al reclamo, ma la loro chat dal vivo non è affatto live. 
screenshot come prova che sono vivi
Ciao.
Temo che l'unico modo per ottenere una risposta sia quando qualcuno del casinò vede la tua domanda direttamente sul forum. Una piccola possibilità, secondo me - ed è anche uno dei motivi per cui abbiamo cercato di invitare i rappresentanti ufficiali del casinò ad essere attivi sul forum - più vicini ai giocatori.
🤷♀️
Ho comunque chiesto al Team Reclami. Mi dispiace dire che il risultato non è garantito.
Qualcuno può entrare in contatto con heybets?
Ho sfogliato le recensioni degli utenti e sembra che il supporto e la comunicazione in generale non siano i loro punti di forza.
Che ne dici di provare i loro profili sui social media? Come aggiungere un commento sotto qualche post, per mia esperienza, questi dovrebbero sempre essere gestiti in qualche modo. Ti va di provarlo? 🤔
Ciao Radka. Lo sai che non hanno la licenza?
Penso che dovresti aggiungerli alla lista nera. Dal momento che non hanno la licenza e non pagano le mie vincite per 1 mese
Ciao, Sanddock.
No, non lo so. Ma ho controllato il validatore della licenza e in effetti dice "sospeso". D'altra parte, molto probabilmente è perché dice anche: "nessun dato". L'ho già visto prima.
A proposito, conosci i cambiamenti nella legge sul gioco d'azzardo di Coracao? Molti casinò sembrano non avere licenza, ma questo fa parte principalmente del processo di migrazione. ( leggi questo se vuoi )
Ad ogni modo, invierò queste informazioni al nostro Data Team dedicato.
Grazie per l'avviso 🙂
Penso che dovresti aggiungerli alla lista nera. Dal momento che non hanno la licenza e non pagano le mie vincite per 1 mese
Non è così che operiamo.
Non gestiamo blacklist; miriamo a recensire apertamente i casinò per offrire la possibilità di espellere gli aspetti negativi e anche per tenere informati i giocatori.
Il tuo suggerimento è apprezzato, però.
Ciao Radka,
Ad essere onesti, non mi sorprende che la loro licenza sia stata sospesa data la loro esperienza nel rispondere e risolvere i reclami con i giocatori. Come accennato in precedenza, si rifiutano di rispondere alle e-mail/chat dei giocatori, ma rispondono solo sulla tua piattaforma, il che è almeno qualcosa. E potrebbe essere che abbiano infranto le regole della licenza o altri problemi per cui Gaming Curacao ha sospeso la licenza.
Dato che la loro licenza è sospesa, credo che il Casino Guru Team dovrebbe aggiornare la recensione del casinò e il punteggio per fornire ai giocatori le informazioni più accurate su questo casinò.
PS: ho già inoltrato una richiesta al team interessato, ma se la inoltri anche tu, potrebbero aggiornarla forse prima.
Potrebbe essere, come dici tu, che abbiano infranto alcune regole e quindi la loro licenza sia stata sospesa. Questo non è sicuramente il modo in cui dovrebbe comportarsi un casinò e penso che probabilmente scenderà lentamente nelle classifiche.
Naturalmente, per quanto riguarda l'inoltro del messaggio al team interessato, grazie e ovviamente posso parlare anch'io con il team.
Buona fortuna per il futuro. 🙂
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