1 anno fa
Ho avviato un reclamo su Icecasino con Veronica ma non so come inviare una risposta alla sua domanda.
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IceCasino - discussione generale (pagina 21)
1 anno fa
Sembra che tu le abbia già risposto, vero? Devi solo scrivere all'interno del reclamo e lei lo vedrà e risponderà quando ne avrà la possibilità
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1 anno fa
Grazie. Sì, ho capito, ma grazie per la risposta
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1 anno fa
Ho avviato un reclamo su Icecasino con Veronica ma non so come inviare una risposta alla sua domanda.
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1 anno fa
Ciao, in base al reclamo ho notato che hai un problema con il prelievo di denaro. Hai già un account verificato, ma il problema sembra essere che il casinò continua a chiederti informazioni bancarie. È giusto ? Il tuo caso si trascina da un mese, il che non credo sia una situazione piacevole.
Tuttavia, significa che è necessario fornire al casinò qualche documento in più? Oppure qual è esattamente il problema che ti impedisce di ottenere i tuoi soldi?
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1 anno fa
Il mio account dice verificato e tutto ciò che chiedo per prelevare i miei fondi chiedono uno screenshot della banca del mio nome e numero di conto. Ho inviato loro quello che volevano ma non è mai cambiato, hanno continuato a chiedere la stessa cosa ancora e ancora. Fino ad oggi ho aperto la mia email e finalmente ho trovato questo 
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1 anno fa
Aggiornamento: oggi è il 20 ottobre
Il 10 ottobre ho chiesto il pagamento di 4500 euro.
Ho cancellato e ho perso 300€.
La settimana scorsa era 1x400, 2 giorni dopo era di nuovo 400€ e dopo il fine settimana di questa settimana ho ricevuto 200€, per un totale di 1000€ ricevuti.
Sono passati 10 giorni dalla richiesta!!
Ho avuto un'enorme clamore e dialoghi infiniti con la chat.
Hai sempre la certezza che dovresti aspettare e non verrai ingannato.
Oggi è il 20 ottobre e stamattina, anche se presumibilmente l'elaborazione è già con il fornitore esterno, hanno semplicemente annullato 800€ (2 ID TRANSAZIONE) e li hanno rimessi in saldo per giocare 👁️🧠🧠🧠😡😡😡I' Sono dannatamente arrabbiato. Continuano a dire, non preoccupatevi, con questo importo al massimo 5 giorni lavorativi, poi il denaro sarà nuovamente disponibile con un periodo di attesa di 5 giorni presso qualche fornitore esterno.
L'ho accettato anch'io e ho aspettato!!!
La mia Mastercard andava bene, veniva sempre utilizzata su questa carta.
Ora dicono di nuovo di problemi tecnici e non è colpa nostra.
Sono passati 10 giorni oggi.
Mancano ancora 2000€.
Gli 800€ che semplicemente, dico strategicamente, mi hanno riaccreditato oggi sul mio saldo, senza alcuna ragione plausibile e legittima, sono disponibili per il pagamento da 8 giorni lavorativi e me li riaccreditano semplicemente.
Con questo dramma ho perso completamente la fiducia nella politica di pagamento di questo casinò.
Perché fai questo ai tuoi clienti fedeli?
Ricevo ancora 2000€.
Oggi sono 8 giorni lavorativi!!!
Devi semplicemente restituire il denaro al saldo presente nel pagamento per 8 giorni lavorativi😡😡😡
Quindi aspetti aiuto nella chat, l'aiuto sembra essere lì, un dipendente sembra impegnarsi al massimo.
Dopo aver aspettato 25 minuti, aspetta, controllerò. Dice davvero che gli dispiace che io mi sia trovato in una situazione del genere e che il pagamento a volte può richiedere più tempo del massimo stabilito nei termini e condizioni. 😡😡😡😱 Oh sì 😂😂😂😂
Ragazzi, non sono qui prima dei cento, no, numeri completamente diversi. DANNATO
Voglio che tutti qui sappiano quanto sia sofisticato il processo qui😰
Voglio solo avere finalmente i miei 2000€.
È così dannatamente deludente.
Lunedì farò rapporto!!!
Ogni dettaglio, lo prometto, ICECASINO
Volevo fare pubblicità per te, ero così felice della mia piccola vittoria😰
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1 anno fa
Ciao, diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un prelievo, quindi penso che la presentazione di un reclamo sia proprio dietro l'angolo.
Ecco il link:https://casino.guru/complaints/all
Penso che tu stia attraversando una situazione piuttosto difficile e capisco che tu sia frustrato. La cosa migliore da fare sarebbe scrivere un nuovo post per ogni aggiornamento, in modo che non si perda tra le vecchie risposte.
Spero comunque che la cosa venga risolta al più presto possibile e che tu riceva i tuoi soldi, ma penso anche che probabilmente sarà necessario presentare un reclamo. Fateci sapere se lo fate e se sentite qualcosa di nuovo.
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1 anno fa
Il mio account dice verificato e tutto ciò che chiedo per prelevare i miei fondi chiedono uno screenshot della banca del mio nome e numero di conto. Ho inviato loro quello che volevano ma non è mai cambiato, hanno continuato a chiedere la stessa cosa ancora e ancora. Fino ad oggi ho aperto la mia email e finalmente ho trovato questo
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1 anno fa
Eccellente quindi la verifica ha avuto esito positivo. Potresti farci sapere come sta andando la situazione riguardo al ritiro e se ci sei riuscito o se ci sono problemi? Penso che potrebbe essere utile anche ad altri giocatori.
Aspetterò e spero in buone notizie. 🙂
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1 anno fa
sono tornato
Oggi è lunedì 23 ottobre!!
Il 10 ottobre 2023 ho richiesto il versamento di 4500€. Queste sono state completamente suddivise in transazioni da 400 €, 200 € e 100 € dal casinò al presunto fornitore di pagamenti esterno. Da sottolineare che ho richiesto normalmente il pagamento sulla mia Mastercard.
Sopporto i tagli nelle piccole transazioni senza alcuna spiegazione plausibile.
Dopo una settimana di attesa, ho ricevuto un totale di 1000€ pagati.
Dopodiché non è arrivato nulla. Ho avuto diverse chiacchierate a causa di presunte difficoltà tecniche e avrei dovuto aspettare, il tempo massimo di attesa non era ancora scaduto.
Venerdì scorso, 20 ottobre, vi ho risposto riguardo ai tempi di attesa. Aspetto il pagamento dal 10 ottobre.
Mi è stato assicurato che tutto andava bene e che dipendeva solo dal fornitore di servizi di pagamento esterno. 😡
Quel giorno, meno di un'ora dopo, improvvisamente mi sono ritrovato con 800€ dei 4.500€ che avevo richiesto per il pagamento respinti nella cronologia dei pagamenti e sfacciatamente riaccreditati sul saldo del mio casinò, pronti per giocare😡😡😡.
Anche questa domanda immediata sul PERCHÉ lo stai facendo?
Ancora una volta la risposta succinta, qui vediamo solo difficoltà tecniche, non abbiamo altre informazioni.!!!
Oggi è il 23 ottobre, è lunedì
Stamattina ho contattato nuovamente la chat e ho chiesto nuovamente dove si trovasse il pagamento che avevo richiesto molto tempo fa.
La risposta diretta è stata ancora una volta, come un bot, ci dispiace che tu ti sia trovato in una situazione del genere, non preoccuparti, avrai i tuoi soldi. È solo il fornitore di pagamenti esterno. Abbiamo ordinato il tuo pagamento lì. Per favore aspetta 😂😡😡
Si stanno sottraendo completamente alle loro responsabilità, è incredibile con questa valutazione.
La scorsa settimana un'impiegata della chat mi ha offerto che se ci fossero stati problemi avrebbe potuto darmi una ricevuta per la mia vincita😂😂😡😡😡 sono una rottura di palle, scusate.
Quindi, oggi, dopo questa nuova conversazione in chat, dopo quasi 20 minuti, 400 € sono stati nuovamente rifiutati dal casinò e reintegrati nel saldo del casinò nella cronologia dei pagamenti.
Tutto è iniziato il 10 ottobre quando ho richiesto il pagamento, ho ricevuto 1000 € entro il 23 ottobre, il resto è stato in gran parte riaccreditato sul saldo fino ad oggi.!!!
Questo è tutto quello che ho, e mi fa davvero arrabbiare.
Questo casinò non ha ottenuto una valutazione 10/10 in 50 vite.
Questa è una beffa leggendaria, senza pari, per tutti i giocatori.
Ricevo ancora 2000€ caro ICE CASINO!!!
Sono passate 2 settimane, la mia Mastercard, il mio Jeton Wallet, tutto è pronto, continui a prenotare dopo settimane, le richieste di prelievo tornano sul mio saldo.
Basta, attieniti a questo
cosa promette il tuo casinò.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Sfortunatamente sono stato felice non appena Icecasino è tornato ai suoi modi terribili dopo aver inviato un'e-mail dicendo che i documenti erano tutti buoni e non più necessari, ho chiesto di ritirare i miei fondi. Dopo averlo fatto, questa e-mail richiede nuovamente i documenti bancari. Mi sento come se fossi portato in circolo: come potrò mai ottenere i miei soldi? 
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1 anno fa
Oh, questo è più che orribile amico mio.
Mi sento con te, hanno fatto cose simili con me, ho dovuto caricare il selfie della mia Mastercard, credo, fino a tre volte, anche se il mio account è stato verificato e tutti i documenti sono stati accettati da molto tempo prima.
Se accettano almeno il terzo caricamento, in qualsiasi momento durante la tua richiesta di prelievo effettiva, pensi di poter finalmente respirare profondamente, quindi eliminano le tue richieste e inviano i soldi al saldo del tuo conto, dopo aver aspettato, come nel mio caso reale, quasi 10 giorni lavorativi per 4500€, mi hanno rispedito quasi tutto sul saldo del mio conto.
Ho appena ricevuto 1000€ da 4500€
Ammetto che, attraverso questo processo snervante e le innumerevoli chat frustrate dopo aver rispedito i soldi sul mio saldo dopo così tanti giorni, ho giocato di nuovo, di sicuro, con circa 1600€, e li ho persi, questa piccola parte, sicuramente alla fine, colpa mia, avrei dovuto aspettare qualche settimana in più per avere i soldi sulla mia carta di credito, forse😇😂gracias muchas!!!
Ora ci sono ancora 1600€ in lavorazione, richiesti per il pagamento sul portafoglio jeton.
Dovrei essere emozionato, quello che ci vuole 😔
Devono pagare la sorella, finalmente dovrebbero
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Beh, sono d'accordo che sono orribili perché mi dicono di ritirare il mio visto solo che non lo offrono, quindi immagino di essere tornato al punto di partenza. Ridicolo
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1 anno fa
Che storia da ascoltare! 😕
Da quello che so finora, questo particolare casinò è davvero proattivo tramite il Centro di risoluzione dei reclami . Quindi, ti consiglio vivamente di inviarne uno proprio qui .
Sono davvero convinto che ci sia un modo per farcela!
Che ne dici?
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1 anno fa
Beh, sono d'accordo che sono orribili perché mi dicono di ritirare il mio visto solo che non lo offrono, quindi immagino di essere tornato al punto di partenza. Ridicolo
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1 anno fa
Sono felice di vedere che sei riuscito a presentare il reclamo. Anche se non capisco cosa sta succedendo a te o all'altro giocatore, penso che sia stato un buon passo da compiere. Sono ansioso di vedere dove ci porterà questa denuncia , a dire il vero. 🤔
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1 anno fa
Bene, il mio desiderio finalmente si è avverato, quindi spero che tu ottenga lo stesso risultato che ho ottenuto io. Dopo aver fornito loro le mie informazioni bancarie e il numero di conto tramite PDF anziché tramite schermata. Finalmente ho ricevuto i miei soldi meno i 2,60 che avevo lasciato sul conto. Pensavo solo di lasciarmi un po' indietro, così forse penseranno che tornerò. Quindi ne ho inseriti 30 e ne ho ottenuti 160, non una somma eccessivamente grande ma un bel rendimento che finalmente è nella mia banca. Oh sì e ora sono ufficialmente verificato. Buona fortuna, tienici aggiornati su quello che ti sta succedendo.
Catherine Amy Stark
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1 anno fa
Quindi è fantastico che tu sia finalmente riuscito a recuperare i tuoi soldi e anche a verificare il tuo account. 🎉😊
Spero che avrai un'esperienza migliore da ora in poi. Per ora aspetteremo di vedere se l'altro giocatore riuscirà a fare lo stesso.
Ma la mia domanda è: giocherai ancora al casinò dopo questo incidente o ricorrerai a qualche altro casinò?
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1 anno fa
Ragazzi, mi chiedo perché questo casinò abbia una valutazione 10/10. Beh, ha un layout e molti giochi tra cui scegliere e offerte bonus... ok.
Ma i ritiri richiedono un'eternità e penso che qui ci siano dei trucchi bassi. Ho richiesto due prelievi e il denaro era ancora sul mio conto per giocare dopo 3, 4 ore. Ovviamente questo è un trucco per far sì che il giocatore si stanchi di aspettare e giochi di più finché il saldo non arriva a zero. Mi è successo due volte. Avevo guadagnato 1100 euro equamente giocando d'azzardo sul mio conto, ho richiesto il prelievo e poiché non è stato elaborato dopo poche ore, ho scommesso tutto fino a quando non ho più fondi sul mio conto. Ed è successo di nuovo quando avevo 250 euro sul mio conto. Questo è un trucco basso e non mi piacciono i casinò che usano questo tipo di trucchi. Ad esempio, Energy Casino è molto serio, non appena richiedi di ritirare i soldi spariscono dal tuo conto dopo 30 secondi. Questo è serio. Sono fuori dall'Ice Casino. In un mese, a causa di questo tipo di trucchi bassi, perdo la possibilità di guadagnare i miei premi (almeno circa 1000 euro) che dovrebbero essere meritati dopo gli importi che ho depositato regolarmente, durante 1 mese. Alla fine questo tipo di casinò sono contenti quando i giocatori depositano ed è per questo che offrono bonus così allettanti ogni giorno, ma faticano quando è il momento di pagare al giocatore. È uno schema e una tattica per questo genere di cose.
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1 anno fa
Ciao.
Mi stavo chiedendo la stessa cosa. Vedo una spiegazione abbastanza logica.
Questo casinò risponde sempre, nel 100% dei casi, ai reclami dei giocatori attraverso il nostro centro risoluzioni (il che è ammirevole).
Quindi, anche se hai a che fare con un pagamento ritardato, inviare il reclamo qui ti aiuterà se non hai infranto alcuna regola lungo il percorso.
Purtroppo, la seconda cosa è che concediamo a tutti i casinò 14 giorni interi per verificare la cronologia di gioco dell'account e procedere con il pagamento. Solo dopo ci fermeremo attraverso la denuncia
Questa è la parte più difficile perché, allo stesso tempo, sento che 14 giorni interi sono decisamente troppi per i miei gusti.
Inoltre, la velocità di prelievo non è generalmente misurabile per noi; quindi, non fa parte dell'indice di sicurezza.
Ciò significa che al momento siamo certi che verrai pagato al casinò con un punteggio di 10/10, ma non possiamo dire quando in questo caso.
Leggi queste guide per scoprire maggiori dettagli sul Centro risoluzioni, sulle conseguenze dei reclami e su come esaminiamo i casinò .
Ad essere onesti, se perdi il tuo saldo a causa di qualche ora di ritardo nel processo di prelievo, non la definirei affatto una pratica sporca del casinò. Direi che dovresti domare la tua passione per il gioco d'azzardo.🙏
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1 anno fa
ora, onestamente, cosa rende questo sito un 10/10? Controlla chi lo ha recensito.. è solo un sito 10/2 anche con buone intenzioni.. Giuro che non capisco il guru del casinò... i siti peggiori ottengono il punteggio le migliori recensioni.. come questo... è un sito schifoso così com'è.. niente che non gli dia, è ingiocabile.. è incredibile come siti del genere abbiano una licenza..
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1 anno fa
Mi dispiace, ma non scriverò tutto di nuovo.
Potresti gentilmente leggere le ultime pagine di questo thread dedicando un tempo speciale alle mie risposte? È tutto lì...
Tuttavia, mi manca il tuo reclamo contro IceCasino. Bisogno di aiuto?
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11 mesi fa
3 giorni fa ho richiesto un prelievo sul sito ICECASINO, ma finora non l'hanno depositato. Ho chiesto informazioni in chat e mi hanno detto che fino a 5 giorni lavorativi, pensavo fosse assurdo perché gioco in altri casinò e i prelievi sono molto più veloci, come ad esempio il casinò VERA&JOHN. È bello giocare con ICECASINO, ci sono tanti bonus, ogni giorno, ma ci vuole molto tempo per effettuare un prelievo, il che lo rende difficile.
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