Non dovrebbe essere così, ma questo è un buon casinò, quindi sono lontano dal pensare che ci saranno problemi più grandi.
Penso correttamente che stai aspettando di essere verificato per completare un prelievo?
Voglio solo essere sicuro che la verifica sia stata davvero attivata.
È triste che la chat dal vivo non serva, cosa hai imparato dall'operatore, mi chiedo?
Ci deve essere una ragione per questo ritardo.
Il sito web non è più disponibile all'improvviso??? Non riesco a vedere cosa accadrà con il pagamento.
Riesco ad accedere al sito senza problemi.
Viene visualizzato qualche tipo di messaggio di errore quando si tenta di accedere al sito Web? 🤔 Riesci ad entrare nel sito o semplicemente non riesci ad accedere al tuo account?
Un'altra cosa che mi è venuta in mente è che il tuo account potrebbe essere bloccato a causa di una procedura di controllo - solo indovinando ora.
Inoltre, per quanto riguarda la verifica: non hai risposto e penso sia importante sapere se il tuo account è stato completamente verificato.
La verifica ha funzionato.
Un pagamento è già arrivato, il resto è molto tempo in arrivo.
Il sito sta funzionando di nuovo è stato un errore causato dai server.
Cordiali saluti
Ciao,
è meraviglioso, grazie per essere tornato da noi. 🙂
Quindi sei stato pagato in un paio di giorni se non sbaglio, giusto?
Che metodo di pagamento hai usato, per favore?
iwildcasino non ha risposto a nessun mio messaggio per più di 10 giorni, anche se i T&C affermano che elaborano ogni domanda e reclamo entro 7 giorni.
Qual è l'ADR del casinò? Qualcuno sa? La chat dal vivo non è autorizzata a dirmelo e non ricevo risposta dal supporto. Grazie.
Ciao di nuovo,
e per ADR intendi cosa esattamente? Nel caso in cui desideri conoscere l'autorità di rilascio delle licenze, è questa:
Cosa è successo in questo casinò, mi chiedo?
Ciao Radka :)
Grazie per la risposta. Ho inviato una richiesta più di 10 giorni fa ed è stata completamente ignorata. Sarei felice se il casinò scrivesse solo una breve nota che il mio messaggio è stato ricevuto ed elaborato, ma niente. Hanno comunicato in modo rapido e competente fino a quando non ho presentato la mia richiesta. 1 ora dopo aver inviato il mio reclamo, il mio account è stato chiuso. Da allora non ho sentito niente.
Anche i miei cinque messaggi successivi sono stati ignorati. Se faccio una domanda non importante nella live chat, vengo indirizzato al supporto (probabilmente la livechat ha ricevuto l'istruzione di non comunicare con me).
Con un nome diverso, ho quindi posto le stesse domande in livechat a cui non è stata data risposta in livechat.
Livechat mi ha detto che iwildcasino non dispone di ADR per risolvere problemi/reclami da parte di un organismo indipendente. Il tuo screenshot dice la stessa cosa. Un giocatore deve risolvere i reclami direttamente con iwildcasino (cosa che non puoi fare se la comunicazione è a senso unico) o andare direttamente al licenziante (Antillephone).
Ora ho studiato i T&C di iwildcasino e sono giunto alla conclusione che l'ADR esiste. Ad esempio, l'articolo 26.5 consente ai giocatori di consultare il Pogg. Sto leggendo correttamente questo termine?
Il mio problema è molto precario e difficile da scrivere qui pubblicamente. Ma posso descrivertelo brevemente in una e-mail se hai il tempo e l'inclinazione :)
Ciao,
OK, presumo che si tratti di un altro paragrafo particolare nei Termini e condizioni del casinò, giusto? 🙂
Ad ogni modo, se si ottiene una reazione affidabile dall'autorità di rilascio delle licenze, credo che sarà il momento giusto per condividere più pubblicamente.
Cosa ne pensi?
Haha no! Non si tratta di T&C 🙂
In breve: il provider Play'n GO ha il casinò resp. il gruppo di casinò Altacore NV ha dato istruzioni molto tempo fa di non offrire i suoi giochi sul mercato svizzero. Questo perché il provider aderisce alla situazione giuridica svizzera in Svizzera e crede nei mercati regolamentati. Il provider ha bloccato o bloccato i suoi giochi per i giocatori svizzeri in tutti i casinò MGA, Antillephone e Curacao.
Tuttavia, sono stato in grado di giocare ai giochi svizzeri di Play'n GO su iwildcasino. Quando mi sono confrontato con iwildcasino su questo, il mio account è stato immediatamente sospeso e non ho mai ricevuto alcuna risposta in merito. Ignorano anche i seguenti messaggi. Ho contattato Play'n GO e il suo CEO, il signor Törnqvist. Hanno risposto immediatamente e vogliono indagare sulla questione.
Per questo dubito dell'ottima reputazione di iwildcasino.
Ciao,
Dovrei ricevere una chiamata da questo casinò tramite Skype oggi a causa della verifica, sfortunatamente non riesco a capire l'ora e ho un po' paura che mi portino via le mie vincite direttamente perché minacciano di farlo in ogni messaggio.
riceverai la chiamata il 20 luglio alle 16:10 (GMT +3).
Qualcuno sa dirmi che ore sono qui in Germania? Grazie per l'aiuto.
Ciao,
Bene, ho scoperto che Berlino è GMT +2 ore per esempio. Ma immagino che queste 16:10 siano idonee per la tua posizione, vero?
Basta controllare questo web: http://www.timebie.com/std/gmt+3.php
Non esitate a chiedere anche al casinò.
Durante la chiamata, cerca di mantenere la calma. Non consultare le note durante questa chiamata: sembrerebbe sospetto. Cerca invece di rinfrescarti la memoria, concentrati sui giochi che hai giocato, sulle opzioni di pagamento che hai scelto, su quante volte hai effettuato depositi, ecc. - questo dovrebbe aiutarti. Se non conosci la risposta, dì semplicemente che non ricordi. Non cercare di indovinare o inventare qualcosa.
Facci sapere come ti sei trovata. 🤞
Grazie mille per la risposta. Ho appena avuto la conversazione.
Le ragazze volevano solo che leggessi il mio indirizzo e tutto il resto, poi quali giochi ho giocato, quali puntate e quale era il mio profitto più alto. Il mio saldo del conto. Non conosco gli importi esatti, spero siano informazioni sufficienti. La mia cronologia di gioco dovrebbe ancora essere controllata dal provider, ad essere sincero non capisco cosa dovrebbe essere.
Puoi depositare senza problemi, ma quando paga, cercano sempre di ritardare tutto.
Quando ho chiesto a iwildcasino perché potevo giocare ai giochi Play N GO come svizzero (in tutti gli altri casinò era stato bandito da Play N Go) hanno immediatamente bloccato il mio account senza motivo e senza risposta. Dopodiché, hanno ignorato tutti i miei ulteriori messaggi. La chat dal vivo ha ricevuto un ordine dalla direzione di non comunicare con me.
Usando un nome diverso, ho quindi chiesto in live chat se i giocatori svizzeri potevano giocare ai giochi Play N GO. La live chat mi ha detto che purtroppo questo non era più possibile (poco dopo la mia richiesta di cui sopra). Ma la chat dal vivo mi ha detto che potevo usare una VPN. Lo trovo strano, poiché le VPN sono vietate in base ai termini e alle condizioni e possono portare alla confisca del denaro.
Per me, Casino Guru valuta iwildcasino troppo.
Grazie mille per la risposta. Ho appena avuto la conversazione.
Le ragazze volevano solo che leggessi il mio indirizzo e tutto il resto, poi quali giochi ho giocato, quali puntate e quale era il mio profitto più alto. Il mio saldo del conto. Non conosco gli importi esatti, spero siano informazioni sufficienti. La mia cronologia di gioco dovrebbe ancora essere controllata dal provider, ad essere sincero non capisco cosa dovrebbe essere.
Puoi depositare senza problemi, ma quando paga, cercano sempre di ritardare tutto.
Ciao,
come stai adesso?
È passata una settimana, quindi vorrei sapere se hai superato la chiamata e se la tua cronologia di gioco è ok.
Dovresti tenere a mente che questo tipo di verifica è una procedura che il casinò deve semplicemente eseguire e di solito è vincolata al ritiro. Prova a chiedere a qualche casinò di verificarti immediatamente e passerai attraverso la stessa verifica appena prima ancora di chiedere il prelievo. Nella maggior parte dei casi non si tratta di tattiche di ritardo: è un must. Ogni volta che vengono rilevate delle irregolarità, un casinò decente effettua una chiamata di verifica per chiarire la situazione, è solo per il meglio.
Quando ho chiesto a iwildcasino perché potevo giocare ai giochi Play N GO come svizzero (in tutti gli altri casinò era stato bandito da Play N Go) hanno immediatamente bloccato il mio account senza motivo e senza risposta. Dopodiché, hanno ignorato tutti i miei ulteriori messaggi. La chat dal vivo ha ricevuto un ordine dalla direzione di non comunicare con me.
Usando un nome diverso, ho quindi chiesto in live chat se i giocatori svizzeri potevano giocare ai giochi Play N GO. La live chat mi ha detto che purtroppo questo non era più possibile (poco dopo la mia richiesta di cui sopra). Ma la chat dal vivo mi ha detto che potevo usare una VPN. Lo trovo strano, poiché le VPN sono vietate in base ai termini e alle condizioni e possono portare alla confisca del denaro.
Per me, Casino Guru valuta iwildcasino troppo.
Ciao,
la varietà di giochi è uno strumento potente per qualsiasi casinò. Se un fornitore di giochi lascia il mercato locale e i suoi giochi diventano vietati a una parte dei giocatori, sta al casinò se rispetterà la situazione o se presenterà un'alternativa per assicurarsi che molti giocatori non se ne vadano.
Diciamo solo che il casinò rischia la sua collaborazione con il fornitore di giochi associato, ma alla fine tocca al casinò.
Se il casinò ti consente di giocare a quei giochi, offrendoti il modo per essere in grado di giocare, e vinci in modo equo e chiaro, dovresti ottenere le tue vincite in ogni caso.
Ad ogni modo, conserva sempre gli screenshot di tali conversazioni, per evitare possibili problemi.
Buona giornata
Pensavo tu conoscessi una tale base, ma ti spiegherò di nuovo :)
Non sono mai i casinò che implementano tecnicamente le restrizioni e i regolamenti dei fornitori di giochi (quali paesi sono bloccati, ecc.). Questo viene sempre fatto direttamente dal fornitore del gioco e i casinò non hanno alcun controllo su di esso.
Ho esposto diversi motivi per cui iwildcasino non è un casinò rispettabile. Tuttavia, accetto che cerchino sempre di discutere dal punto di vista del casinò.
Ciao,
Conosco queste basi, ma a questo punto non hai esattamente ragione. Quella che hai descritto è una base teorica, io ho commentato la base pratica 🙂. È tutto.
Se ti è capitato di riscontrare problemi realmente accaduti, sentiti libero di presentare un reclamo, sono sicuro che conosci già il trapano.
Mi dispiace notare il tuo cinismo superficiale.
Non devi.
Non ho trovato nessuno dei tuoi reclami presentati contro iWild Casino, se ritieni di essere stato maltrattato ti chiedo gentilmente di presentare il reclamo, così possiamo dargli un'occhiata.
Nessun cinismo.
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