Metaspins Casino - discussione generale (pagina 6)

Non hai davvero bisogno di usare VPN per accedere alle slot, per quanto mi riguarda non uso VPN su questo casinò e posso accedere a tutti i giochi a cui voglio giocare

Ho già giocato qui mesi fa e non ho avuto problemi con i prelievi, ho solo notato che alcuni giochi avevano un RTP più basso e questa è la mia unica critica

Alcuni fornitori (più specificamente Netent) hanno scelto il mio paese come territorio limitato per alcuni dei loro giochi, non è un grosso problema però, non mi piacciono molto le slot, ma ho ancora la curiosità se tale uso è consentito dal casinò

No, non fornisci affatto il miglior servizio

Qualcuno lo sta ricevendo sui metaspin? Ho provato più dispositivi e fa la stessa cosa

Ciao, in base a ciò che hai scritto, probabilmente non hai avuto la migliore esperienza di casinò. Puoi descrivere cosa è successo quando hai avuto questa opinione? Sono sicuro che farebbe bene agli altri giocatori e anche a noi.

Ciao, da quanto tempo ti succede? È andato tutto bene fino ad ora e all'improvviso non riesci ad accedere alla pagina?

Ciao,

Purtroppo abbiamo riscontrato alcune difficoltà tecniche. Ho però il piacere di comunicarvi che ora tutto dovrebbe essere operativo e procedere senza intoppi.

L'onestà, l'integrità e il rispetto non esistono in questo casinò. Hanno uno staff di assistenza clienti molto scortese. Come VIP sei trattato così male che non è divertente. A volte devi aspettare una settimana perché il tuo host è assente o in vacanza.

Questa è una lista non molto allettante, ma vorrei ringraziarti per averla pubblicata. Con un po' di fortuna, il rappresentante del casinò potrebbe considerarlo un feedback gratuito. 🤷‍♀️

Un approccio attivo può cambiare la qualità e forse un giorno sarai soddisfatto. Spero che lo farai. ✨

Cosa succederà se perdi il tuo bonus nel metaspin?

Meglio chiedere supporto al casinò, direi. Semplicemente perché ciò richiederebbe il controllo del tuo profilo e della cronologia dei bonus, direi. Puoi provarlo e poi farmi sapere, per favore? 🙂

Ciao!

Puoi sempre rinunciare al bonus nella sezione "Il mio account" nella scheda "Bonus". Tieni presente che se lo fai, perderai l'importo del bonus e tutte le sue vincite.

Cordiali saluti,

Team di supporto di Metaspin

Valuto questo casinò 10/10 per il sito Web nitido e la scelta dei giochi e 0/10 per l'onestà, la professionalità e l'integrità quando si tratta di servizi VIP. Spero che i proprietari leggano questo e cambino il team di gestione. Il team attuale non ha esperienza nel trattare con VIP e high rollers. è così sfortunato

Ciao, sembra che tu sia a metà strada con la tua opinione su questo casinò.

Potete dirmi anche se c'è qualche problema quando parlate del fatto che dovrebbero cambiare la gestione e il casinò non sa come comportarsi con i giocatori VIP?

Ciao Jaro

Adoro questo casinò, i giochi sono fantastici, la grafica è fenomenale, i depositi e i prelievi sono perfetti ma i servizi sono una catastrofe. L'intero gruppo dirigente deve essere espulso. Hai agenti del servizio clienti che mi chiudono la chat in faccia, hai un host VIP che mi ha bloccato su WhatsApp ed e-mail, tutto questo perché ho chiesto di parlare con un senior manager poiché non ci sono informazioni sul team di gestione sul sito web, e temo che le mie lamentele non siano state inoltrate al senior management.

Il motivo per cui scrivo questo su Casino Guru è cercare di attirare l'attenzione del direttore generale, del proprietario o del direttore delle operazioni del casinò. Ho inviato così tante richieste via email e sono state tutte respinte. Dicono che la direzione non tratta più con i clienti, questa è la scusa per un cliente etichettato come VIP

Ho depositato centinaia di migliaia in questo casinò. Inizialmente il servizio era perfetto, sono stato contattato su WhatsApp e il mio host VIP si è preso cura di me perfettamente. Poi, senza sapere nulla, gli host VIP mi hanno chiesto di mandargli dei consigli, ho trovato che fosse strano dato che in tutti i miei anni di esperienza non mi è mai stato chiesto di dare la mancia a un host in un casinò online. Forse terrestre ma mai online.

Pensavo che la tendenza stesse cambiando e che questa sia una nuova norma, tuttavia, come tutti sappiamo, ogni giocatore dà un suggerimento quando vince. Non diamo mai la mancia quando abbiamo avuto diversi mesi consecutivi di sessioni negative. Quindi l'host ha cambiato completamente il suo atteggiamento nei miei confronti e mi ha inviato al normale host del servizio clienti. Per questo motivo, quando chiedo i miei premi, devo letteralmente elemosinarli, quando chiedo il mio rimborso è impossibile ottenerlo quando richiesto e in tempo. E quando faccio una domanda vengo continuamente trollato senza risposta. Quale casinò non può dire a un cliente quanto ha perso? Qualunque cosa tu chieda loro ti dicono di farlo da solo, non hanno alcun rispetto per i VIP, dipendenti molto poco professionali e non qualificati. Questa sarà la rovina dei metaspin

Per me l'esperienza più importante in ogni casinò non è vincere o perdere, ma il servizio clienti vero e proprio.

Sarei così felice se il direttore delle operazioni o il GM mi mandassero semplicemente un messaggio e mi salutassero, sono felice di condividere le aree di miglioramento ma non mi ascoltano affatto.

Grazie per la tua esperienza descrittiva. Non sei il primo a dirmi che per lui è molto importante che il servizio clienti sia di alto livello. Ho incontrato giocatori che hanno la tua opinione simile alla tua e penso che vada bene.

Per quanto riguarda la mancia, non ho sentito nessun operatore o casinò che la richieda online. Lo trovo strano e privo di tatto, ma questa è la mia opinione. Se hanno cambiato atteggiamento nei tuoi confronti perché non gli hai dato nulla, è ancora più triste.

Probabilmente non vorrei avere niente a che fare con un casinò del genere, a dire il vero.

Ovviamente dipende tutto da te se restare qui a giocare o piuttosto trasferirti in un altro casinò.

Comunque ti auguro buona fortuna e ti ringrazio ancora. 🙂

Caro Jason,

Grazie per averci contattato di nuovo. A Metaspins, accettiamo attivamente il feedback dei nostri giocatori e prendiamo sul serio le tue preoccupazioni. Comprendiamo che alcuni aspetti della tua esperienza potrebbero non aver soddisfatto pienamente le tue aspettative. Ci impegniamo ad affrontare questi problemi e a migliorare la tua esperienza di gioco.

Per assicurarci di risolvere la questione in modo efficace, un membro del nostro team ti ha contattato direttamente per una discussione più personalizzata. Ci impegniamo a garantire che il tuo tempo con Metaspins sia piacevole e che i nostri servizi e premi soddisfino costantemente gli elevati standard che i nostri giocatori meritano.

Cordiali saluti,

Team di relazioni con i clienti di Metaspins

I primi prelievi che ho effettuato sotto i 2000 $ sono andati molto velocemente e dopo 10 minuti. i soldi erano nel mio portafoglio.

Ho effettuato un prelievo di circa 7000 $ 2 giorni fa e non l'ho ricevuto fino ad oggi. Dopo aver chiesto, mi è stato detto che le vincite maggiori devono essere verificate tramite il fornitore del gioco. Ora ho annullato il pagamento, ho vinto un po' di più e ho effettuato 2 pagamenti di 5000$ per un totale di 10.000$

Spero di non dover aspettare ancora così a lungo e di poter segnalare qualcosa di positivo e modificare il mio post.

Distinti saluti

Caro Oezkan,

Grazie per averci contattato, in Metaspins, il nostro impegno sta nel fornire esperienze clienti eccezionali in tutti gli aspetti dei nostri servizi. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo. È fondamentale notare che i controlli procedurali condotti con i nostri fornitori di giochi sono protocolli standard. Purtroppo, accelerare questo processo oltre l'ambito del nostro controllo non è fattibile una volta che è stato delegato ai nostri fornitori di giochi.

Apprezziamo sinceramente la tua comprensione in merito.

Cordiali saluti,

Team di esperienza cliente Metaspins