2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi PrimaPlay Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Qualcun altro ha giocato qui e la sua richiesta di prelievo è stata negata perché presumibilmente hai piazzato una scommessa che superava il limite di $ 5 per i termini del bonus? Hanno rifiutato la mia vincita perché dicono che ho piazzato una scommessa di $ 20 ... anche se non ho MAI piazzato una scommessa superiore a $ 2,00 in tutta la mia vita. La mia cronologia di gioco lo mostra chiaramente, ma loro insistono sul fatto che l'ho fatto, quando ho chiesto una prova e una copia della mia cronologia di gioco per quel giorno ho ricevuto uno screenshot di quella che sembra una voce su un foglio di calcolo Excel con solo questa scommessa di $ 20. Penso che siano pieni di merda. e lo dicono solo per non pagarmi. Giuro sulla mia vita che non ho mai scommesso 20 dollari. Quindi mi chiedo se questo potrebbe essere uno schema e l'hanno fatto ad altri ?? Inoltre volevo condividere la mia storia affinché tutti voi ne siate consapevoli. Fammi sapere come è stata la tua esperienza. Grazie 😊
Has anyone else played here and had their withdrawals request denied because you supposedly placed a bet that was over the $5 limit per the bonus terms? They rejected my payout because they say I placed a $20 bet….even though I have NEVER placed a bet over $2.00 in my entire life. My play history clearly shows that but they hi insist I did, when I asked for proof and a copy of my play history for that day I got a screenshot of what looks like an entry on an excel spreadsheet with only this $20 bet. I think they’re full of sh!t. and they’re just saying this to get out of paying me. I swear on my life I never placed a $20 bet. So I’m wondering if this may be a pattern and they’ve done this to others?? Plus I wanted to share my story for you all to be aware. Let me know how your experience has been. Thank you 😊
CIAO!
Stavo per dire che un errore non dovrebbe mai essere considerato un motivo ultimo per confiscare l'intera vincita se lo sfortunato giocatore non ha ottenuto un ingiusto vantaggio sul casinò. Poi ho letto oltre e ho avuto la sensazione che tu non fossi a conoscenza di una simile scommessa,... Bene, sono contento che tu abbia presentato il reclamo !
Vediamo se il casinò dimostra che ti sbagli mostrando la normale cronologia di gioco. Esito a credere che falsificare una scommessa eccessiva varrebbe un importo contestato di $ 400. Cosa ne pensi?
Ad ogni modo, non vedo l'ora di vedere la risposta del casinò, di sicuro.
Hi!
I was about to say that one mistake should never be considered an ultimate reason for confiscating the whole winnings if the unlucky player did not gain an unfair advantage over the casino. Then I read further and got the feeling you are not aware of such a bet,... Well, I'm glad you submitted the complaint!
Let's see whether the casino proves you wrong by showing regular gaming history. I hesitate to believe forging an over-bet would be worth a disputed amount of $400. What do you think?
Anyway, I'm eager to see the casino's response - for sure.
ho presentato la loro presunta "prova" di questa scommessa e certamente non sembra una prova credibile, questo è certo. Chiunque potrebbe digitare informazioni in un foglio di calcolo, stavo chiedendo la prova che viene visualizzata quando entri nella cronologia del gioco che di solito è uno screenshot della combinazione vincente della linea. Sospettosamente, mancava la mia cronologia di gioco, quindi non potevo accedervi per controllarmi. Sembra tutto così insolito. Grazie per i tuoi commenti Radka ... attendo con ansia anche la loro risposta.
i have submitted their supposed "proof" of this one bet and it certainly doesn’t look like credible proof that’s for sure. Anyone could type info into a spreadsheet, I was asking for the proof that displays when you go into your game play history which is usually a screenshot of the winning line combination. Suspiciously, my game history was missing so I couldn’t access it to check myself. It all seems so unusual. Thank you for your comments Radka…I look forward to their reply as well.
Va bene, sono sicuro che Nick apprezzi tutte le cose che hai inviato. Purtroppo non ho ancora accesso, sono d'accordo che non è molto impegnativo creare un foglio Excel, è vero. 🙂
La storia del gioco mancante è un altro punto interessante! Preferirò invece saltare speculazioni selvagge, non vedo l'ora di vedere dove ci porta la denuncia.
Sarò qui in caso di novità! 👌🙌
That's good, I'm sure Nick appreciates all things you sent. Sadly, I don't have access still, I agree it's not very demanding to create an Excel sheet, that's true. 🙂
Missing game history is another interesting point! I'll rather skip wild speculations instead, looking forward to seeing where the complaint leads us.
I'll be here in case news arises! 👌🙌
Prima Play Casino non ha pagato le mie vincite poiché ho giocato con giochi diversi dalle slot DOPO AVER COMPLETATO I REQUISITI DEL BONUS e il denaro era libero da qualsiasi restrizione. Inoltre, inventano nuove regole e/o interpretazioni nel tentativo di far sembrare legittima questa pratica! C'è un modo per recuperare i soldi che mi devono?
Prima Play Casino did not pay my winnings as I played with other than slots AFTER I HAD COMPLETED THE BONUS REQUIREMENTS and the money was free of any restriction. Furthermore, they make up new rules and/or interpretations as they try to make this practice look legit! Is there a way I can the money they owe me?
Qualche idea Jaro su come posso fare pressione su di loro?
Any ideas Jaro as to how I can put pressure on them?
Ciao, ho spostato i tuoi post sotto il casinò di cui parli. Tuttavia, quando hai giocato con il bonus, hai giocato ai giochi consentiti, sì? Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, hai giocato su altre slot, perché hai soddisfatto tutto ciò che era necessario. Hai ancora i tuoi soldi sul tuo conto giocatore? Che motivo ti ha dato il casinò per non averti pagato i soldi?
Fammi sapere così posso farmi un'idea più precisa della situazione.
Hi, I've moved your posts under the casino you're talking about. However, when you played with the bonus, you played on the games that were allowed yes ? After fulfilling the wager requirements you played on other slots, because you fulfilled everything that was needed. Do you still have your money in your player account ? What reason did the casino give you for not paying you the money ?
Let me know so I can get a better idea of the situation.
Grazie per avermi aiutato, Jaro! Ho utilizzato un bonus di deposito e sono riuscito a effettuare una partita senza giocare a giochi soggetti a restrizioni. Quindi, dopo aver completato il gioco e DOPO che TUTTE LE RESTRIZIONI del bonus sono state rimosse dall'importo vinto, come ho potuto vedere nella sezione cassa a mia disposizione, ho giocato ad alcuni giochi limitati. Quando ho richiesto l'importo che era chiaramente mio, hanno iniziato a trovare scuse di ogni genere come:..... "Poiché è stato utilizzato un bonus per accumulare questi fondi, le regole del bonus vengono applicate fino a quando i fondi non sono stato completamente ritirato. Purtroppo questo vale anche nel tuo caso poiché i fondi bonus erano ancora sul conto quando sono stati giocati i giochi esclusi".... e simili sciocche scuse inventate al momento e rifiuto di pagare fuori. Ho riletto tutte le loro regole ma non sono riuscito a trovare tali restrizioni!!!!! Pensi che ci sia la possibilità che onorino i loro obblighi? Si limitano a rimborsare il mio deposito e perdono tutte le vincite!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thank you for assisting me, Jaro! I used a depositing bonus and managed to make a playthrough without playing any restricted games. Then, after I completed the playthrough and AFTER ALL RESTRICTIONS of the bonus were removed from the won amount as I could see in the cashier section available to me, I played some restricted games. When I requested w/d of the amount that was clearly mine, they started coming up with all kinds of excuses like:..... " As a bonus was used to accrue these funds, the bonus rules are applied until the funds have been withdrawn completely. Unfortunately, this does apply in your case as the bonus funds were still in the account when the excluded games were played".... and similar silly made-up-as-we-go- excuses and refuse to pay out. I read again all their rules but I could not find such restrictions!!!!! Do you think there is a chance that they will honor their obligation? They only game back my deposit and forfeit all winnings!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Prego.
A meno che ciò che dici non sia stato menzionato nei Termini e Condizioni o nelle informazioni quando hai utilizzato il bonus, allora consiglierei di presentare un reclamo a questo link: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
Vedremo dove arriverà il nostro team, ma non ti garantirò il risultato in anticipo, poiché sto lavorando solo con quello che hai scritto.
Comunque secondo voi vale la pena provarci? Fammi sapere
You're welcome.
Unless what you are saying was mentioned in the Terms and Conditions or in the information when you took the bonus, then I would recommend filing a complaint on this link: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
We'll see where our team gets, but I won't promise you the result in advance, as I'm only working with what you wrote.
Anyway, do you think it is worth a try ? Let me know
Jaro, ho provato a utilizzare il collegamento sopra ma non riesco a presentare il reclamo poiché mi dice che il mio nome esiste già e non so cos'altro fare. Quindi ho copiato quello che ho scritto e spero che possiate aiutarmi a elaborarlo. Apprezzo davvero la tua assistenza.......
"""Ho depositato con un bonus che richiedeva il completamento di un numero X di round e la riproduzione solo di determinati giochi {slot}. Dopo aver completato i round richiesti e secondo la piccola icona sullo schermo del casinò, il denaro era libero da qualsiasi restrizione e pronto da ritirare. Ho deciso di giocare ad alcuni dei giochi soggetti a restrizioni {videopoker} e l'ho fatto per un po'. Successivamente, ho richiesto aw/d e dopo aver verificato il mio account inviando tutti i documenti richiesti.
Mi è stato negato il w/d poiché, secondo le loro scuse addotte,..... "le regole stabilivano che i soldi erano ancora limitati alle restrizioni del bonus......" Ho fatto notare che quando ho giocato con restrizioni giochi i miei soldi non avevano restrizioni e, naturalmente, tutti i giochi erano a mia disposizione OPPURE NON QUANDO I GIOCHI ERANO LEGATI AL BONUS! Ho anche ricontrollato le loro regole e nulla indica nemmeno la loro affermazione illecita.""""
878/5000
Jaro , I tried using the link above but I cannot file my complaint as it tells me that my name already exists and I don't know what else to do. So I copied what I wrote and I hope that you can help me process it. I really appreciate your assitance.......
"""I deposited with a bonus which required completing X number of rounds and playing only certain games {slots}. After I completed the required rounds and according to the little icon on the casino screen, the money was free of any restriction and ready to be withdrawn. I decided to play some of the restricted games{videopoker} and did so for a while. Later, I requested a w/d, and after I verified my account by submitting all required documents.
I was denied the w/d as, according to their offered excuses,..... " the rules stipulated that the money was still tight up to the bonus restrictions......" I pointed out that when I played restricted games my money had no restrictions and of course, all games were available to me as OPPOSED TO NOT WHEN THE GAMES WERE TIED DOWN TO THE BONUS! I also double-checked their rules and nothing even indicates their wrongful claim.""""
878/5000
Ciao, scusa se ti ho risposto così tardi, ma vorrei chiederti se il tuo profilo utente è- stamatinapolykreti perché se lo è, il tuo account non è verificato e solo i giocatori verificati possono inviare un reclamo. Puoi chiarirmi per favore?
Hi, sorry for writing back so late, but I would like to ask if your user profile is- stamatinapolykreti because if it is, your account is not verified and only verified players can submit a complaint. Can you clarify for me please ?
Vedo che il mio account è stamatinapolykreti ma non so come verificare il mio account. E ho già presentato il mio reclamo due volte ma ovviamente non mi è stato pubblicato. Grazie per tutto l'aiuto e puoi darmi una mano nella verifica del mio account?
I can see that my account is stamatinapolykreti but I don't know how to verify my account. And I have already submitted my complaint twice but of course, I has not been posted. Than kyou for all help and can you give a hand in verifying my account?
Sì, non potrai presentare un reclamo finché non avrai verificato il tuo account. Il problema potrebbe essere che hai dimenticato i dettagli del tuo account?
Se non ricordi, puoi creare un altro account e verificarti per poter inviare il reclamo, perché a dire il vero non so dove potresti avere un problema.
Yes, you won't be able to make a complaint until you verify your account. Could the problem be that you forgot your account details ?
If you don't remember, you can create another account and verify yourself to be able to submit the complaint, because to be honest I don't know where you might have a problem.
Hanno fatto lo stesso con me e poi mi hanno rubato tutti i soldi che avevo sul conto, non sono altro che un gruppo di ladri
They did the same to me, and then stole all the money I had in my account, they're nothing more than a bunch of thieves
A mim fizeram o mesmo, e de seguida roubaram-me todo o dinheiro que tinha na conta, não passam de um bando de ladrões
il mio login è Stamatina e il mio profilo mi sembra ok poiché posso vedere tutta la corrispondenza. Inoltre, posso vedere i commenti degli altri giocatori e anche quelli del casinò!!!! ..... grazie mille ma penso seriamente che ne verrà fuori qualcosa
my login is Stamatina and my profile looks ok to me as I can see all the correspondence. Also, I can see other players' comments and even the casino's ones!!!! ..... thanks a lot but I seriously think anything will come out of it
Per me è la prima volta, ma un altro casinò ha fatto qualcosa di diverso per farmi guadagnare $ 400,00... Questa è la vita del gioco d'azzardo !!!!!!!!!!
It's the first time for me, but another casino did something different to get me $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
Για μένα είναι η πρώτη φορά αλλά και άλλο καζινο έκανε κάτι διαφορετικ'ο γιά να μου φάει $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
No, non è vita di gioco, è semplicemente rubare ai giocatori
No, it's not game life, it's simply stealing from players
Não, não é vida de jogo, é simplesmente roubar os jogadores
A dire il vero loro sono dei ladri ma anche noi che non impariamo siamo degli idioti!!!! Ne so qualcosa, gioco da tanti anni!!!! Sono appena riuscita a portarla anche in barca, anche in acque perché ho imparato a non appassionarmi!!!!
To tell you the truth, they are thieves but we who don't learn are also idiots!!!! I know something about this, I've been playing for many years!!!! I've just managed to bring it even boat, even waters because I learned not to get passionate!!!!
Να σου πω την αλήθεια, αυτοί ειναι κλέφτες αλλά κι εμείς που δεν μαθαίνουμε, είμαστε ηλίθιοι!!!! Κάτι ξ΄ερω απ' αυτά, παίζω πολλά χρόνια!!!! Απλά έχω καταφέρει να το φέρνω ίσα βάρκα, ίσα νερά γιατί έμαθα να μην παθιάζομαι!!!!
Non dovremmo lottare per ottenere le nostre vincite PERIODO!! Soprattutto quando andiamo oltre e giochiamo secondo i loro termini e condizioni ridicoli. Sembra che quelli di noi che lo fanno... finiranno per essere rifiutati per una regola inventata o per una situazione palesemente falsa come quella per cui mi hanno negato (vedi sopra il post originale). Dopo diversi tentativi per dimostrare che si sbagliavano, hanno semplicemente smesso di rispondere ai miei messaggi e hanno persino ignorato le richieste di Casino Guru poiché hanno cercato di aiutarmi dopo aver presentato un reclamo formale, cosa di cui sono molto grato. Se questo non grida di per sé COLPA, allora non so cos'altro lo faccia. Sfortunatamente il gioco d'azzardo online non è regolamentato da alcun ente governativo, quindi ritenerli responsabili o tentare di fargli causa non ti porterà assolutamente da nessuna parte se non al fallimento. È una situazione triste, quindi l'unica cosa che possiamo fare come giocatori è lamentarci su ogni piattaforma di recensioni disponibile per avvisare gli altri nella speranza che questi truffatori falliscano perché nessuno frequenta i loro siti. Si spera che nel prossimo futuro venga messo in atto qualcosa che regoli questi stronzi e li metta a tacere quando violano i diritti dei giocatori. Vi auguro buona fortuna e PER FAVORE, PER FAVORE, prendetevi il tempo per ricercare questi siti di gioco d'azzardo e prendete sul serio ogni reclamo quando li esaminate. Le probabilità sono già abbastanza contro di noi in questo mondo viscoso... DOBBIAMO fare i nostri compiti a fondo per proteggerci.
We shouldn't have to fight to get our winnings PERIOD!! Especially when we go above and beyond to play by their ridiculous terms and conditions. It seems like those of us that do....will end up being declined over a made up rule or a situation that is blatantly false like the one they denied me for (see above original post). After several attempts to prove them wrong they simply stopped replying to my messages and even ignored Casino Guru's requests as they did try to assist me after I submitted a formal complaint, which I am very grateful for. If this doesn't scream GUILT in itself then I don't know what else does. Unfortunately online gambling isn't regulated by any government entities so holding them responsible or trying to sue them gets you absolutely nowhere but broke. It's a sad situation so the only thing we can do as players is to complain on every available review platform to warn others in the hopes that these crooks go broke because nobody frequents their sites. Hopefully something gets put into place in the near future that will regulate these assholes and shut them down when they violate its' players rights. I wish you all the best of luck and PLEASE PLEASE take the time to research these gambling sites and take every complaint seriously when you do vet them. The odds are stacked against us enough in this viscous world...we HAVE to to our homework thoroughly to protect ourselves.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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