Rabona Casino - discussione generale (pagina 14)

Ciao,

non sono sicuro di seguire l'intero problema, quindi consentitemi alcune domande. Di solito aiuta a capire.

Avevi vinto qualcosa giocando con il bonus, ma dopo un po' di tempo il bonus e le vincite erano spariti. Di solito, il modo migliore per ottenere una spiegazione diretta è contattare il casinò. Possiamo iniziare a speculare proprio ora, ma ci sono troppe possibilità, come ad esempio:

il bonus è scaduto?

hai presentato una richiesta di prelievo?

hai soddisfatto tutti i requisiti del bonus (in particolare le scommesse)?

hai giocato sempre secondo le regole? (regola della scommessa massima, giochi proibiti e così via)

Inoltre, le tue vincite sembrano essere diminuite, ma sei ancora convinto che i giochi siano truccati. Scommetto che ti aspettavi vincite più alte, giusto? Francamente, questa sensazione è abbastanza normale. Abbassa semplicemente le tue aspettative; potresti sentirti meglio. Immagino come possa sembrare, ma i casinò autorizzati non possono modificare i giochi in nessuna occasione.

Questa è la scommessa che ho fatto e ho attivato il bonus in Big Bass! Poi ho avuto delle vincite al 5° giro di 10 totali ed è saltata fuori e quando ho effettuato l'accesso non ho trovato nessun bonus, nessun giro rimasto e nessun denaro guadagnato! scherzo davvero! !e non posso guardare il replay da qualche parte!

Hai provato a contattare il casinò a riguardo, come suggerito da Radka? Dovrebbero darti qualche spiegazione. Per favore facci sapere se impari qualcosa di nuovo.

Mi hanno dato questa risposta!

davvero non riesco a vedere il replay del bonus?? è uno scherzo!!

Potresti farci sapere se ci saranno aggiornamenti dopo il periodo di 14 ore, come ti ha detto il supporto, per favore?

Altrimenti, probabilmente suggerirei di provare a presentare un reclamo. Che ne dici?

Sì, lo farò

Aspetteremo.

Ciao, ho scritto qualche giorno fa che avevo un po' paura per la pagina e ora che oggi sono 14 giorni lavorativi da quando ho inviato i documenti richiesti e non verificano nulla, mi hanno detto che una mia foto con il mio Io e la carta d'identità l'ho spedita alla posta perché così mi hanno detto e nel corso di quei giorni mi hanno detto prima da 24 ore a 72 ore, poi da 3 giorni a 5 e poi da 5 a 10 e adesso finalmente mi hanno detto dalle 15 alle 30, non so se non vogliono pagarmi o qualcosa del genere perché altrimenti non li capisco, pagina terribile, per favore se potete aiutarmi

Salve, anche in questo caso consiglierei di presentare un reclamo.

Se sei interessato, basta cliccare qui.

Non trovo conveniente che il casinò continui a presentarti periodi di tempo diversi e certamente non è bello per me far verificare il tuo documento d'identità con foto per 1 mese.

Quindi andrei sicuramente avanti e presenterei un reclamo e il nostro team cercherà di aiutare.

Buongiorno, sto provando a fare il reclamo ma quando scrivo qualche lettera comincia a cancellarsi e non mi fa scrivere

La situazione rimane sempre la stessa, per favore? Dovresti provare a cancellare i cookie e la cache sul tuo computer e farci sapere se il problema viene risolto. Aspetteremo la tua risposta qui.

Buongiorno, ho potuto fare il reclamo, grazie per il consiglio

È fantastico. Puoi aggiornarlo anche adesso, per favore? Nick ha bisogno di alcune informazioni aggiuntive. Basta usare questo collegamento per farlo.

Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui il processo di verifica è stato ritardato?

Ciao, sì, mi hanno risposto, hanno detto che devo inviare di nuovo i documenti e che elimini i cookie e le cache, cosa che ho già fatto e rimane uguale, non mi lascia inviare nulla, perché ne ho inviati molti giorni fa

Hai parlato con l'assistenza del fatto che il problema si è ripresentato allo stesso modo? Vorrei sapere quale potrebbe essere il motivo. Per favore fateci sapere ogni volta che impari qualcosa di nuovo.

Ho già parlato con loro, mi hanno detto di fare la stessa cosa che mi avevano detto nella mail, l'ho fatto ed è ancora così; Gli ho detto questo e loro mi hanno detto che avevano già parlato con l'incaricato e che mi avrebbero mandato una mail e finora niente, non so se me lo manderanno o se è per fare il pieno tempo perché presumibilmente mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio conto se non lo avessi verificato entro 30 giorni da quando ho inviato i miei documenti, e beh, ho depositato dei soldi lì e sarebbe molto brutto per la pagina trattare i suoi clienti in questo modo modo solo per vincere

So che non è la procedura migliore, ma a me sembra che tu abbia fretta, quindi hai provato ad accedere all'account da un browser o dispositivo diverso? Forse anche una modalità icognito potrebbe aiutare. Potrebbe funzionare per il caricamento dei file.

O forse, per fargli capire il problema dal tuo punto di vista, che di solito è il vero problema, farei una registrazione video in cui dimostri che non puoi seguire la procedura.

in ogni caso sono felice che tu abbia presentato il reclamo. Deve essere terribile non sapere cosa fare, senza istruzioni.

Ciao, sì, sono entrato e, beh, il casinò Rabona non serve più. Dopo 20 giorni ha effettuato la verifica corrispondente e il pagamento dovuto, grazie.

È davvero fantastico da sentire. Grazie anche per aver aggiornato il tuo reclamo. Spero che andrà tutto bene da ora in poi. Se hai bisogno di qualcosa, faccelo sapere.

Buon pomeriggio,

Vorrei informarti che Casino Rabona sta cercando di pagarmi da più di due settimane.

Contatto la chat e mi dicono che sono in ritardo con i pagamenti.

Ho inviato un'e-mail al supporto ma non ho ricevuto risposta.

Qualcuno può aiutare?