6 mesi fa
Ho mandato le chat dicevano che mi pagheranno tutti i soldi.. ho qualche possibilità di essere vendicato??
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Rabona Casino - discussione generale (pagina 7)
6 mesi fa
Caro giocatore,
Si prega di fornire tutti gli screenshot e le informazioni correlate tramite il reclamo ( utilizzare questo collegamento 👈). Questo è solo un forum in cui parliamo dell'evento attuale. Sul forum non si trova alcuna soluzione, quindi non possiamo semplicemente supporre cosa accadrà. Se il casinò conferma che ricevi i soldi, non abbiamo motivo di non crederci.
Spero che tu capisca.
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6 mesi fa
Non riesco a inviarteli e non so il motivo..
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6 mesi fa
Ho inviato tutto dove mi hai detto ora di aspettare qualche speranza? O la mia speranza è perduta per sempre?
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6 mesi fa
Ho inviato tutto ciò che mi hai detto nel mio reclamo
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6 mesi fa
Buonasera. Quando riceverò un aggiornamento sul mio caso? Ho inviato gli screenshot alla pagina dove ho presentato il reclamo..
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6 mesi fa
Ciao. Buon per te per aver aggiornato il nostro team reclami. 👌 Ora vedo che tocca a te rispondere ad altre domande, per procedere ulteriormente. Per favore, fallo qui 👈 e vedremo come si svilupperà il caso.
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6 mesi fa
Buonasera. Il mio caso è aperto e rispondo a tutto quello che chiedono nel reclamo, non riesco proprio a capire perché passano così tanti giorni senza risposta? Il mio reclamo al casinò è in fase di indagine? C'è qualche possibilità di recuperare le mie vincite?
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6 mesi fa
Ciao. È un piacere per te e grazie per l'aggiornamento. Sfortunatamente il nostro team ha molte lamentele da affrontare ogni giorno. Devono indagare attentamente su ciascuno di essi per fornire tutto l'aiuto di cui i giocatori hanno bisogno. Spero che tu possa capire che questo è il motivo per cui non sono in grado di rispondere ogni giorno. Aspettiamo e speriamo nel miglior risultato, incrocierò le dita.🤞
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6 mesi fa
Grazie mille... la tua azienda è responsabile dei casinò, quindi parla con loro per risolvere un problema? Altrimenti il casinò può essere multato? Voglio dire, è un'autorità competente indipendente che aiuta i giocatori?
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6 mesi fa
Cosa intendi esattamente per "responsabile"? 🤔 Non direi questo, no. Il nostro team reclami parla con i rappresentanti di ciascun casinò, al fine di risolvere il problema incluso in ciascun reclamo. Il casinò, ogni casinò, può effettivamente essere multato, sì. Questo, però, è un "lavoro" dell'autorità preposta al rilascio delle licenze di ciascun casinò e dipende dall'aberrazione, direi, che hanno commesso in ciascun caso. Noi di Casino Guru diamo loro i cosiddetti punti neri e in seguito possono abbassare il loro indice di sicurezza. Il nostro team reclami, qui a Casino Guru, sta risolvendo tutti i reclami e aiutando i giocatori.
Spero che tu abbia tutte le risposte di cui avevi bisogno, se c'è qualcos'altro che possiamo fare, tienici aggiornati.👌
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6 mesi fa
Grazie per la risposta, cioè c'è qualche possibilità che io possa essere vendicato e ottenere i miei soldi?? Questa è la mia domanda..
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6 mesi fa
Dato che non sono un esperto, quando si tratta di risolvere i reclami, laddove è il nostro team a risolvere i problemi, e non io, non posso davvero darti una risposta diretta alla tua domanda. Posso solo incrociare le dita 🤞 e sperare in un risultato migliore per te.
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6 mesi fa
Buon pomeriggio, ho giocato alle slot senza bonus e ho vinto 5000€, da allora ho provato a ritirare i soldi. Prima mi hanno bloccato l'accesso al gioco e mi hanno chiesto dei documenti per verificare il mio profilo, li ho presentati tutti e loro hanno accettato. Tuttavia, la verifica sta impiegando molto tempo ed è ancora in sospeso, il che non mi consente di giocare o prelevare i miei soldi. Parlo con gli assistenti in chat che non mi risolvono nulla, mi danno solo l'indirizzo email del team di supporto. Ho inviato diverse email e nessuna mi ha comunicato il termine legale per verificare il mio profilo! Non è accettabile che il deposito venga effettuato immediatamente e senza verifica e che i prelievi richiedano già due settimane nel processo di verifica. Ho le stampe delle conversazioni degli assistenti e delle e-mail scambiate con il team di supporto in cui mi dicono addirittura che non esiste una scadenza per verificare il mio account. Farò l'ultimo passo per prendere i miei soldi. Apprezzerei se potessi accelerare il processo con loro.
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6 mesi fa
Sto soffrendo lo stesso e peggio con questo casinò.. mi hanno confiscato 1.850€, presentate un reclamo qui sul forum, anch'io ho fatto lo stesso e spero che io e voi saremo giustificati e che il casinò in questione sarà punito perché sono illegali.. ti auguro successo..
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6 mesi fa
Quindi dovresti aver vinto in modo onesto e leale!! Nessuna vincita diretta bonus che dovrebbero pagare. Il caso di Thomas è diverso: ha chiuso un account e ne ha aperto un altro utilizzando un'e-mail diversa e ha vinto. Il casinò lo contesta affermando che aveva un account duplicato che viola la maggior parte dei casinò t@cs . Spero ancora che riceva i suoi soldi perché significa molto per lui, ma meriti di essere pagato a titolo definitivo senza cavilli da parte del casinò.🤞
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6 mesi fa
È chiaramente un caso diverso dal mio e visto che ti riferisci al mio caso, il mio primo conto è stato chiuso, poi il giorno dopo ho creato un nuovo conto, non ho mai giocato con un conto duplicato e sfido casino rabona a dimostrarlo. .Ho inviato tutte le prove nel mio reclamo, inclusi gli screenshot. Nel mio nuovo account ho messo anche i miei dati reali per la registrazione, solo la mail e il numero di telefono sono diversi, gioco da circa 6 mesi e non mi hanno mai chiesto la verifica.. chiedo: perché mi hanno lasciato fare un nuovo account account e accettare il deposito senza essere bloccato? E quando ho vinto mi hanno chiuso il conto? Seconda domanda dopo che ho scritto per farmi chiudere il conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, perché mi hanno accettato di nuovo e non hanno bloccato il mio conto come avrebbero dovuto per proteggermi? Qui stiamo parlando di una grande illegalità che oltre a rivendicare i soldi che mi appartengono voglio che il casinò venga punito dall'autorità di gioco indipendente competente... ho perso migliaia di euro e non è giusto che vogliano solo vincere devono pagare i loro clienti di conseguenza. .e un'altra domanda: come fanno a lasciare che i giocatori giochino per mesi senza verifica, quale è la sicurezza perché potrebbero giocare dei tossicodipendenti o, peggio ancora, i nuovi ragazzi che sono il gioco responsabile? Questo è tutto da parte mia e spero che entrambi otterremo giustizia e che il casinò in questione venga punito..
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Eliminato
Post di Thomas3333 è stato eliminato
6 mesi fa
Chiaramente ho davvero bisogno dei miei soldi e spero che tu possa aiutarmi finora nel mio caso e grazie mille.. è molto importante Casino Guru per tutti i giocatori che hanno casi simili..
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