Ciao di nuovo,
Solo un aggiornamento: al momento, sembra che l'operatore di chat ti abbia ingannato, probabilmente involontariamente.
I termini e le condizioni spiegano i conti dormienti in modo diverso:
"3.6. Conti dormienti/inattivi
Rajabets considererà un account dormiente/inattivo dopo 6 mesi dall'ultimo accesso all'account. Rajabets si adopererà per contattare il Cliente prima di designare un account come Dormiente. In caso di mancata risposta da parte del Cliente entro 7 giorni dalla data in cui Rajabets ha tentato di contattare il Cliente, l'account sarà designato come Dormiente. Una volta che il tuo Conto Cliente è stato designato come conto dormiente, Rajabets avrà il diritto di addebitarti una commissione amministrativa mensile di € 5 (o il valore equivalente della valuta scelta dal Cliente) (la "Commissione amministrativa"). essere addebitato alla fine del 6° mese successivo alla registrazione dell'ultimo accesso all'account. Rajabets cesserà la detrazione di qualsiasi Commissione amministrativa se il Cliente accede al proprio account durante il periodo di dormienza."
Questo ci ha fatto credere a tutti che l'operatore di chat avesse appena commesso un grave errore.
Per essere sicuri al 100%, tuttavia, abbiamo chiesto nuovamente al casinò e stiamo aspettando una risposta.
Hello again,
Just an update: At the moment, it seems like the chat operator misled you - probably unintentionally.
The terms and conditions explain dormant accounts differently:
"3.6. Dormant / Inactive Accounts
Rajabets will consider an account to be dormant/inactive after 6 months since the last account login. Rajabets shall endeavor to contact the Customer before designating an account as a Dormant. In case no response is received from the Customer within 7 days of the date on which Rajabets has attempted to contact the Customer, the account will be designated as Dormant. Once your Customer Account has been designated as a Dormant account, Rajabets shall be entitled to charge you a monthly administration fee of €5 (or the equivalent value of the Customer's chosen currency) (the "Administrative Fee'). The first Administrative Fee will be charged at the end of the 6th month after the last account login was recorded. Rajabets will cease the deduction of any Administrative Fee if the Customer login into his account during the Dormancy period."
That made us all believe the chat operator just made a bad mistake.
To be 100% sure, however, we asked the casino again, and are waiting for a reply.
Traduzione automatica:
quando ho vinto Inr 61k il mio account è inattivo non ho effettuato l'accesso al mio account per favore aiutami a recuperare i miei inr 61k
