Rolletto Casino - discussione generale (pagina 6)

Questo era il mio pensiero originale. Per come la vedevo io, il numero di telefono non deve essere usato in nessun modo. Ricordi quando ho chiesto se il numero dovesse essere verificato? Credo che la risposta sia stata di no, quindi se ci fosse un'altra persona che usa lo stesso dispositivo e IP, non c'è da stupirsi che lui o lei usi lo stesso numero, soprattutto se il numero non richiede dati personali e non deve essere verificato affatto.

Tuttavia, credo che le possibilità che qualcun altro approfitti del tuo dispositivo siano davvero scarse.

Aspetta, quindi il Casinò ha inviato prove che lo stesso dispositivo è stato utilizzato anche sull'altro account?

Purtroppo sì...

Ecco perché continuo a dire che un numero di telefono non verificato non è qualcosa che potremmo usare a tua difesa... Potrebbe anche essere stato usato semplicemente perché era memorizzato nei dettagli precompilati del dispositivo.

Voglio dire, ti ricordi quando ti è stato chiesto occasionalmente di aggiungere un indirizzo online in qualche modulo di registrazione, in un e-shop, per esempio? Se il dispositivo/profilo online ha memorizzato tutti i dettagli, di solito basta un clic o un tocco per inserirli tutti in un altro modulo di compilazione.

Se il secondo account non era tuo, la spiegazione più semplice è che qualcuno ha utilizzato il tuo dispositivo e la VPN e ha fatto le stesse cose che hai fatto tu nel casinò.

Sei sicuro di avere informazioni aggiornate? Poiché ho inviato a Peter informazioni sul dispositivo che ho utilizzato, lui ha riaperto il reclamo e non è mai stato menzionato un dispositivo corrispondente. Inoltre, in base alle informazioni che ho ottenuto al di fuori di casinoguru, non è mai stato menzionato un dispositivo corrispondente.

Se le tue informazioni sono corrette, è ancora più certo che hanno manipolato le prove. HO USATO SOLO il mio cellulare che porto sempre con me ed è protetto da password. È praticamente impossibile che qualcuno abbia potuto usare il mio telefono.

Sto ancora cercando di capire se l'altro account è stato creato prima o dopo il mio.

Credo di sì. Il casinò ci ha inviato i dettagli della partita e Peter lo ha menzionato anche nel reclamo:

Temo che ci siano troppe partite uguali.

Quindi hai visto prove provenienti dal casinò che qualcuno ha utilizzato il mio dispositivo?

No, ho visto che è stato utilizzato lo stesso dispositivo. 🙂 Non ho la spiegazione.

Quindi per me questo significherebbe che posso essere sicuro al 100% che Rolletto ha manipolato le prove, ma sarebbe fantastico se Peter potesse verificare che l'altro account abbia utilizzato il mio dispositivo. È in vacanza al momento?

Puoi provare a scrivergli una mail, anche se ora che si avvicinano le vacanze non so quando riceverai la risposta, a dire il vero.

Aspetto la sua risposta da 28 giorni. Non c'è davvero nessun altro a cui posso scrivere?

Tieni presente che tutto il nostro team è molto impegnato con centinaia di reclami che riceviamo ogni giorno, quindi se alcuni casi sono già chiusi e non c'è modo di riaprirli o le prove ricevute sono sufficientemente solide per chiudere il reclamo, non c'è motivo di tornare indietro se non siamo in grado di fare altro.

Se potesse, sicuramente lo farebbe, ed è per questo che credo che non hai ricevuto alcuna risposta.

Mi dispiace.

Capisco che il tuo team è impegnato, ma secondo me le prove del casinò non possono essere vere e con le risposte di Peter potrei forse dimostrarlo. Ciò ti sarebbe utile anche se scoprissi che un casinò ti sta prendendo in giro.

Capisco il tuo punto di vista.

Prova a riaprire il reclamo con tutte le prove in tuo possesso; il nostro team lo esaminerà e ti informerà sui passaggi successivi.

Poiché non c'è ancora risposta da Peter, ho fatto esattamente quello che mi hai consigliato. Speriamo che venga accettato.

Sai, Romi ovviamente non era a conoscenza del fatto che ci hai già provato e anche del resto della vostra lunga conversazione. Mi dispiace. Credo di aver spiegato che Peter non ha espresso alcuna opzione per la riapertura. Purtroppo, stiamo tornando all'inizio: se non riesci a dimostrare nulla di nuovo e continui a insistere che il casinò ha inventato qualcosa, non c'è modo di andare avanti.

Non sto insistendo sul fatto che il Casinò debba aver manipolato le prove, semplicemente non riesco a spiegare cosa è successo. E ci sono dei difetti logici che sto cercando di evidenziare, ovvero che non è plausibile che io abbia aperto un altro conto usando lo stesso numero di telefono giorni dopo aver vinto la somma più grande della mia vita senza aspettare di incassarla. Non ha alcun senso e se il Casinò non ha davvero manipolato nulla, allora non ha comunque senso che l'abbia fatto e non dovrei essere punito per qualcun altro che usa il MIO numero di telefono. Posso dimostrare che questo numero è completamente mio ed è completamente ingiusto che io venga punito per qualcuno che usa il mio numero quando potrebbe usare qualsiasi numero casuale perché non c'è bisogno di verificarlo.

La domanda sulla manipolazione delle prove da parte del casinò è chiusa; bene. Grazie.

Ripeto il motivo per cui il caso è chiuso: poiché non abbiamo alcuna spiegazione su quanto accaduto, a parte le prove e gli indizi che non sono a vostro favore, non abbiamo nemmeno il modo di cambiare il punto di vista del casinò; di conseguenza, non siamo in grado di aiutarvi.

Non c'è modo di sostenere la tua posizione.

Non sono d'accordo, credo che ci siano modi per dimostrare la verità. So che quello che sto dicendo è corretto e potrebbero esserci modi per dimostrarlo se Peter o qualcun altro si prendesse il tempo di rispondere alle mie mail. L'ho già detto un sacco di volte, ma non capisco nemmeno io stesso la situazione perché non ricevo quasi nessuna risposta. Questo è il motivo per cui ho aperto questo thread.

Purtroppo, penso che stiamo girando in tondo. Va bene; sei sicuro di non aver fatto nulla di sbagliato. Semplicemente non siamo riusciti a dimostrarlo. Se Peter individuasse qualcosa che potrebbe usare a tuo vantaggio in una qualsiasi email che hai inviato finora, lo farebbe.

Mi dispiace, ma non ha tempo di risponderti per spiegartelo. Anche se capisco che non è l'ideale dal tuo punto di vista.

Vorrei poterti aiutare. In base a ciò che ho visto, non sono convinto che abbiamo qualcosa di concreto da presentare al casinò.

Sì, stiamo girando in tondo. Ma solo perché non ricevo risposte alle mie domande. Non posso trovare altre prove se non capisco nemmeno appieno cosa è successo.