Non necessariamente direi. Può anche essere causato da problemi tecnici o giù di lì.
Per favore, dove è stato completamente verificato il tuo account e quando hai inviato il prelievo, per favore?
Not necessarily I'd say. It can also be caused by technical problems or so.
Where exactly was your account fully verified please and when did you submit the withdrawal, please?
Non ti sto dicendo niente del genere. Sto solo ponendo la domanda, per capire meglio cosa sta succedendo.
E mi viene in mente un'altra domanda: hai optato per la stessa opzione di pagamento che hai utilizzato per il deposito?
I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.
And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?
Come fai a sapere se non ti informo (è una truffa)
How yoi know if dont inform you(Its a SCAMM)
Perché non siamo Trustpilot e valutiamo i casinò in base alle nostre scoperte. Tutti possono scrivere una recensione negativa su Trustpilot senza presentare una sola prova, giusto? Leggi di più sulla reputazione del casinò qui , se sei interessato a sapere come lo facciamo in generale, questo è l' articolo giusto .
Un buon punto è che il casinò collabora quando si tratta dei reclami dei giocatori inviati tramite il nostro sito Web, non troverai tali informazioni da nessun'altra parte:
Sentiti libero di inviare il tuo .
Solo per dire, consentiamo ai casinò 14 giorni interi per completare il KYC e completare il prelievo, nel tuo caso dobbiamo sapere perché il tuo prelievo è stato rifiutato.
Qualche possibilità di chiedere la loro chat?
Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.
A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:
Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.
Any chance of asking their chat?
Non capisco la tua domanda 🙂.
Ad ogni modo, se ritieni che il casinò sia una truffa, invia il reclamo e lo esamineremo. Preparati a rispondere a molte domande lungo il percorso.
Per ora è tutto da parte mia.
I do not understand your question 🙂.
Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.
That's all for now from my side.
Ciao,
il sito web è accessibile quindi non direi che è stato chiuso.
Hai bisogno di aiuto, mi chiedo?
Hello,
the website is accessible so I would not say it has been closed.
Do you need any help, I wonder?
Non so a quale sito web accedi ma non è accessibile.
I don't know which website you access but it is not accessible.
No se a que sitio web accedeis vosotros pero acesible no es.
Mi dispiace, il sito è accessibile anche dalla Spagna, ricontrollato con VPN su:
Ho usato Casino Guru Link
Forse dovresti controllare le impostazioni dell'antivirus o del firewall, in alternativa provare ad accedere al sito utilizzando un browser/dispositivo diverso. Oppure il sito è bloccato a causa delle restrizioni del provider Internet locale, tuttavia dovresti riuscire a vederlo 🤔
Provalo e fammi sapere se funziona, per favore.
I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:
I used Casino Guru Link
Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔
Try it out and let me know whether it works, please.
Se oggi se mi lascia. Ma nessuno si accorge che cambiano il collegamento? Silverplay01, poi 01, ora 03, chiudono il resto delle pagine e quando guadagno soldi, una ditta di elettrodomestici mi fa pagare. Non è strano?
If today if he leaves me. But no one notices that they change the link? Silverplay01, then 01, now 03, they close the rest of the pages and when I earn money, an electrical appliance company charges me. It is not strange?
Si hoy si me deja. Pero nadie se da cuenta de que cambian el enlace? Silverplay01, luego 01 ahora 03 les cierran el resto de paginas y cuando ingreso dinero me cobra una empresa de electrodomesticos. No es raro?
Ciao,
beh, se accedi al casinò da Casino Guru web, probabilmente inserirai lo "01".
Molti casinò utilizzano collegamenti diversi contemporaneamente a causa delle restrizioni del paese, quindi impostano i paesi consentiti in modo diverso per ciascun collegamento. Non vedo alcun danno in questo.
Perdonami, ma non capisco appieno l'ultima parte su quando guadagni soldi che un'azienda di elettrodomestici ti addebita.
Probabilmente un problema con il traduttore automatico. 🙁 Se riesci ad accedere al sito, ti suggerisco di chiedere l'assistenza in merito.
Hi,
well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".
Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.
Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.
Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.
I arrived at a total winnings of 30k and proceeded to immediately withdraw the first €5000 but after a week of continuous requests for documents they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets, they are thieves and scammers, I have loaded around €2000 and they have not asked for 1000 documents on that account I want to close the account and an immediate refund of my winnings, I ask you please do something do something
sono arrivato ad una vincita totale di 30k e ho provveduto a prelevare subito i primi 5000€ ma dopo una settimana di continue richieste di documenti non hanno sbloccato il mio prelievo , a causa loro la mia vincita è andata persa e mi sono indebitato ora chiedo che mi venga riconosciuta perché se avessero sbloccato il mio prelievo avrei i soldi sul conto corrente e non nelle loro tasche , sono dei ladri e truffatori , ho caricato circa 2000€ e su quello non hanno chiesto 1000 documenti io voglio chiudere il conto è un rimborso immediato della mia vincita , vi chiedo per favore fate qualcosa fare qualcosa
Ciao.
Sembra una storia piuttosto triste. Correggimi se sbaglio, ma il primo problema era che non potevi superare la verifica. È un peccato, a volte questo processo è piuttosto impegnativo per entrambe le parti. Prova a immaginare che il casinò faccia affidamento solo sui documenti forniti, quindi ogni volta che trovano qualcosa che manca o non è del tutto corretto, l'unico modo è chiederti altri documenti per assicurarti che sei stato davvero tu a depositare, giocare e inviare il prelievo . I casinò non hanno il lusso di incontrarti personalmente.
Purtroppo, per come la vedo io, nel frattempo hai perso l'equilibrio. Ma devo dire che il casinò non ti ha esortato a giocare mentre ti occupavi della verifica KYC, ho ragione?
Ma a me sembra che il prelievo fosse attivo, il che significa che hai perso solo il resto del saldo. È così?
Perché hai scritto: "non mi hanno sbloccato il prelievo, per colpa loro la mia vincita è andata persa e mi sono indebitato ora chiedo cosa mi viene riconosciuto perché se avessero sbloccato il mio prelievo avrei i soldi sul conto corrente e non in le loro tasche"
Per favore, spiegami, voglio assicurarmi di aver compreso tutti i dettagli.
Hello there.
It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.
Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?
But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?
Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"
Please explain to me, I want to make sure I understand all details.
exactly, yesterday afternoon I entered the Silver play platform with my credentials to check if they had unblocked my €5,000 withdrawal request and I had another €25,000 in the gaming account and to my enormous surprise there was nothing left and I mean nothing, in chat they replied that they had been played but I have not played anything that sum is comparable to a year of my fees how could I have played them ???? I want to report the case to the competent authorities, I can't ignore it. I sent a myriad of documents including my bank statement and that's why I wrote about the fact that if they had been quick to unblock my first withdrawal I probably wouldn't have lost my winnings, I want to get to the bottom of it, I play on about 8 other platforms and never had a problem cashing out even on POKERSTARS I won and withdrew €9800 and it was credited to me within hours. this is seriousness. my only mistake was uploading 1500€ with crazy commissions on the wrong platform because if i played on any other i would have my money in my pocket , i am emotionally devastated and i repeat i will report it if SILVERPALY doesn't fix everything within a few days from today 3/ 4. I don't know what you can do in my case I hope with all my heart that you will help me. I am attaching the before and after and as you can see when I entered the platform yesterday afternoon there were no more funds
esatto , ieri pomeriggio sono entrato con le mie credenziali sulla piattaforma di Silver play per controllare se avessero sbloccato la mia richiesta di prelievo di 5000€ e avevo altri 25.000€ sul conto gioco e con mia enorme sorpresa non cera più nulla e dico nulla , in chat mi hanno risposto che erano stati giocati ma io non ho giocato nulla quella somma è paragonabile ad un anno dei miei compensi come avrei potuto giocarli ???? io voglio denunciare alle autorità competenti il caso non posso far finta di nulla. ho inviato una miriade di documenti tra le cose anche un mio estratto conto ed è per questo che scrivevo del fatto che se fossero stati celeri nel sbloccarmi il mio primo prelievo probabilmente non avrei perso la mia vincita , voglio andare in fondo alla cosa , io gioco su circa altre 8 piattaforme e non ho mai avuto problemi nel risquotere addirittura su POKERSTARS ho vinto e prelevato 9800€ e mi sono stati accreditati in poche ore. questa è serietà. il mio unico errore è stato caricare 1500€ con commissioni da folli sulla piattaforma sbagliata perche se vessi giocato su qualsiasi altra avrei i miei soldi in tasca , sono devastato emotivamente e ripeto denuncerò la cosa se SILVERPALY non risolverà tutto entro pochi giorni da oggi 3/4. non so cosa possiate fare voi nel mio caso spero con tutto il cuore che mi aiuterete . allego il prima e il dopo e come potrà notare al mio ingresso sulla piattaforma ieri pomeriggio non c'erano più i fondi
Quello che abbiamo qui sembra più di un solo problema ora.
Quello che vedo come il punto più debole è il fatto che dici di non aver giocato il saldo, il che significa che sospetti che qualcun altro abbia giocato i tuoi soldi, giusto?
Anche se lo dimostri tra le altre regole di sicurezza, dovresti trovarne una che dica qualcosa come il giocatore è responsabile dei dettagli di accesso all'account e dovrebbe tenerli al sicuro, il casinò non è responsabile per la frode dell'account.
Questa è di solito una regola abbastanza comune.
Ad ogni modo, prima dovresti leggere questo articolo guida su cosa significa presentare un reclamo : questo è l'aiuto che possiamo offrire.
Se ci sei, inviane uno qui .
What we have here seems like more than just one problem now.
What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?
Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.
This is usually quite a common rule.
Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.
If you are in, submit one here.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.