Mi sono iscritto. Depositato € 1300 e vinto bene. Totale 30k. Sullo slot e nei giochi dal vivo. Il pagamento di € 5000 è ritardato immensamente. Temo che non vedrò affatto i soldi. Ho inviato tutti i dati richiesti per il controllo KYC. Ecco che arriva.. la pagina di Slotimo è giù. Non più disponibile. AIUTO!!!!!!!!
Ciao.
Stavo per congratularmi con te per essere stato così fortunato. Purtroppo, sembra che sorgano problemi, quindi mi concentrerò invece su un reclamo perché sembra essere un'opzione ragionevole.
Anche se prima vorrei chiarire qualche dettaglio in più.
Il tuo account è stato ancora completamente verificato? Se sì, quando è stato fatto e da quando è in sospeso il tuo prelievo, per favore?
Inoltre, il casinò ha avviato un ulteriore controllo di sicurezza? È una procedura piuttosto standard applicata in caso di vincite maggiori, quindi il tuo account potrebbe essere intenzionalmente bloccato o inaccessibile a causa di un'indagine in corso.
Ho provato e sono in grado di entrare nel casinò e registrarmi, quindi credo che il casinò non sia completamente inattivo.
Se preferisci inviare subito il reclamo, sentiti libero di farlo.
Questo articolo dovrebbe spiegare cosa dovresti aspettarti lungo il percorso .
Per inviare il reclamo, utilizzare questo collegamento diretto
Ciao Radka,
Grazie per la tua risposta.
Il sito Slotimo1.com era solo temporaneamente inattivo.
Ora il sito è di nuovo funzionante.
Mi sono verificato in diversi passaggi.
Ho fornito a Slotimo un estratto conto bancario, una bolletta, singole foto del mio documento d'identità, singole foto del mio viso e foto congiunte di me e del mio documento d'identità.
Sono sempre confortato dalla chat dal vivo su cui si sta attualmente lavorando. Il pagamento è in corso dal 12 marzo.
Se il ritiro non viene completato oggi, vorrei presentare il reclamo.
Questo mi costa qualcosa?
Qual è la tua esperienza con il tempo di pagamento su Slotimo?
Grazie per le tue risposte.
Ciao Bigboss528,
È bello sapere che il sito Web è di nuovo disponibile, anche se ritengo che tu non abbia fatto ulteriori progressi nel superare il KYC.
Come accennato nell'articolo che ti ho inviato, il processo è completamente gratuito, tuttavia, ci sono alcuni passaggi che dovresti aspettarti, quindi se posso, ti consiglio di leggere la guida: fai clic sul testo verde.
In generale, concediamo ai casinò 14 giorni interi per soddisfare il KYC e il prelievo. Quindi, se invii il reclamo prima, molto probabilmente riceverai questa nota:
"Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da incompiuti Verifica KYC o un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti."
Non lasciare che questo fatto ti fermi, se ritieni che la situazione abbia bisogno di una spinta, inviane una ora, lo specialista dei reclami ti raggiungerà alla fine.
Cosa ne pensi, ci sei?
Salve, ho una domanda Sto aspettando la conferma del mio pagamento da slotimo da oltre 2 giorni lavorativi. Non lo so da altri casinò perché di solito veniva confermato e trasferito al più tardi dopo poche ore. Non ho ancora ricevuto alcuna notifica, mi sono già verificato ma il pagamento è ancora in sospeso e mi viene costantemente detto nella live chat che un altro dipartimento lo sta facendo e potrebbe volerci del tempo. È normale?
Ciao. Ho spostato il tuo thread qui.
Sfortunatamente l'indice di sicurezza del casinò è inferiore alla media. Puoi vedere che alcuni giocatori hanno problemi simili ai tuoi.
Ho capito bene che la tua richiesta non è stata ancora confermata dal casinò?
Oppure non hai ancora ricevuto la conferma del prelievo?
Saresti così gentile da spiegarmelo meglio per favore?
Aspetterò la tua risposta.
Ciao, sono 5 giorni che aspetto la conferma del pagamento, non è normale. Quanto tempo ci vuole a Slotimo? Non ho mai aspettato così a lungo in nessun casinò
Aspetto ormai da 5 giorni, il pagamento è ancora in sospeso e nella chat mi viene costantemente detto che il dipartimento è a corto di personale e che dovrei aspettare. Invieranno un promemoria e lo elaboreranno il più rapidamente possibile
Quindi sto aspettando un pagamento di 900 euro, che a quanto pare non è stato ancora elaborato perché è ancora in sospeso, quindi ho già inviato la carta d'identità altrimenti non avrei potuto pagare affatto
Ciao. Di solito concediamo ai casinò 14 giorni interi per adempiere al KYC e al prelievo. Quindi, se sono passati 7 giorni, secondo me sembra che sia ok. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Quindi hai già superato il processo di verifica? Hai avuto qualche conferma a riguardo dal casinò?
Vedo anche che hai presentato correttamente il tuo reclamo e che il nostro team ci sta lavorando. Quindi incrociamo le dita🤞.
Dalla chat dal vivo mi è stato detto solo che avevano tutti i documenti ed era solo questione di tempo prima che le cose continuassero. Sì, spero di riceverlo entro la settimana. Non lo so in nessun altro casinò, finora i soldi sono sempre stati lì al massimo entro 1 giorno e al massimo dopo 3 giorni. Grazie in anticipo per le risposte.
In questo modo non sarei immediatamente negativo. Il casinò ti ha contattato e ti ha detto che è a corto di personale, il che significa che probabilmente ci vorrà un po' più tempo del solito. Ti hanno anche assicurato che hanno i tuoi documenti in fase di verifica e che stanno cercando di verificarli il prima possibile.
Quindi ti consiglio di avere pazienza e di mantenere la calma. Sono fermamente convinto che tutto si risolverà nel prossimo futuro. Buona fortuna. ☘️
Sì, ho paziente per 8 giorni, solo che non so come funziona, grazie per la risposta.
Sei lodato per essere rimasto paziente. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di prelievo e KYC mentre i casinò se ne occupano. Quindi direi che non c'è bisogno di essere scettici subito.
Tuttavia, hai anche un reclamo aperto, quindi se impiega più tempo e il casinò smette di rispondere e non ti fornisce alcun aggiornamento, il nostro team cercherà di aiutarti dopo tale periodo. Per ora non possiamo fare altro che aspettare. 🙂
Ok, perfetto, grazie, allora aspetterò solo qualche giorno. Grazie in anticipo per questo, spero che potremo farlo prima dei 14 giorni. In caso contrario, vorrei anche ringraziarvi per il vostro aiuto. Saluti Cristoforo
Ciao Chris, posso assicurarti che i soldi stanno arrivando. Tuttavia, a volte devi davvero aspettare 3 settimane. Puoi fare chat dal vivo. Le stesse frasi più e più volte.
Ehi bigboss528 grazie per la risposta, non è proprio carina ma mi rassicura che almeno sta arrivando. Devo solo essere paziente
Ok, perfetto, grazie, allora aspetterò solo qualche giorno. Grazie in anticipo per questo, spero che potremo farlo prima dei 14 giorni. In caso contrario, vorrei anche ringraziarvi per il vostro aiuto. Saluti Cristoforo
Non c'è di che, siamo lieti se possiamo aiutare, ma ancora meglio se non dovesse risultare che il giocatore presenti un reclamo, ma alla fine le cose saranno risolte per allora.
Ad ogni modo, facci sapere se ricevi una nuova risposta dal casinò o se cambia qualcosa.
Vi aspetto. 😉
Grazie, sì, lo condividerò.
Nessun problema, aspetterò e spero che tutto vada bene. ☘️
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