5 mesi fa
speriamo per il meglio. Se ho un incidente una seconda volta, devo avviare alcune misure di follow-up.
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Spinanga Casino - discussione generale (pagina 24)
5 mesi fa
È la seconda volta che faccio un prelievo, la prima volta è stato 3 giorni dopo molte email e chat. Ora poiché l'importo è elevato, ho effettuato 3 prelievi, sono trascorsi 4 giorni dal primo prelievo e ancora niente.
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5 mesi fa
Hai utilizzato ogni volta lo stesso metodo di pagamento?
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5 mesi fa
Sì, naturalmente. Ma il mio account non è verificato perché dice che non è necessario che lo sia.
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5 mesi fa
A me ci sono voluti 10 giorni, anche se l'avevo sempre chiesto, ed ora la verifica va avanti da 2 settimane!
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5 mesi fa
Devo inviare io stesso i documenti di verifica?? Che documenti vogliono?
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5 mesi fa
Quindi ho rispedito tutto perché è stato nuovamente rifiutato
Vorrei mostrarti quello che ho inviato
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5 mesi fa
Sì, se puoi dirmi cosa hai inviato
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5 mesi fa
È davvero un'attività ridicola. Ci sono voluti 16 giorni in totale per ottenere un prelievo e non c'è ancora luce alla fine del tunnel. La live chat ha sempre le stesse risposte automatiche, proprio come se stessi parlando con un'intelligenza artificiale. Nessuno risponde alle e-mail, sono stati tentati supporto e KYC, ma il silenzio radio continua. Vorrei poter lamentarmi con qualcuno su chi comanda, ma nella chat nessuno vuole dare informazioni di contatto diverse da quella email del Supporto.
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5 mesi fa
Sì, naturalmente. Ma il mio account non è verificato perché dice che non è necessario che lo sia.
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5 mesi fa
Ok, allora hai chiesto al casinò perché ritardano i tuoi prelievi?
Per quanto riguarda la verifica, a quanto pare non devi fornire documenti finché il casinò non te lo richiede.
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5 mesi fa
Quindi ho rispedito tutto perché è stato nuovamente rifiutato
Vorrei mostrarti quello che ho inviato
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5 mesi fa
Conosci anche il motivo per cui i documenti sono stati respinti? Hai ricevuto qualche risposta ragionevole se lo hai chiesto? 🤔
Ho visto che hai già presentato un reclamo, quindi il nostro team cercherà di aiutarti se continua così.
Speriamo che tutti i casi dei giocatori vengano risolti e che tutto vada bene.
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5 mesi fa
È davvero un'attività ridicola. Ci sono voluti 16 giorni in totale per ottenere un prelievo e non c'è ancora luce alla fine del tunnel. La live chat ha sempre le stesse risposte automatiche, proprio come se stessi parlando con un'intelligenza artificiale. Nessuno risponde alle e-mail, sono stati tentati supporto e KYC, ma il silenzio radio continua. Vorrei poter lamentarmi con qualcuno su chi comanda, ma nella chat nessuno vuole dare informazioni di contatto diverse da quella email del Supporto.
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5 mesi fa
Anche se so che deve essere frustrante ed è un'attesa terribilmente lunga, hai un reclamo aperto con noi. Vedremo se possiamo aiutare, ma credo fermamente che se il casinò avrà un indice di sicurezza così alto la cosa si risolverà.
Da quello che ho visto, il casinò cerca di gestire anche i reclami, quindi spero che sarà così anche in questo caso.
Assicurati di farmi sapere se cambia qualcosa.
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5 mesi fa
Ho chiesto loro e dicono che sono in ritardo. Penso che siano la peggiore azienda in materia di prelievi. E dovresti aiutare con qualche tipo di reclamo in modo che le persone che giocano qui non abbiano problemi con loro. Cioè, se erroneamente metto 1000€ mentre volevo metterne 100, dovrò aspettare 2 mesi per ricevere i miei soldi. Semplicemente inaccettabile. Qualcosa deve essere fatto. In questo momento ne ho 9.000 che non so se avrò mai
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5 mesi fa
Non ho mai visto il contrario in cui il tempo di elaborazione per i prelievi è più lungo di due settimane. Pensavo che 48 ore fossero tante per ritirarsi da una parte, ma non è così. Voglio solo indietro i miei soldi e dopo non toccherò mai più la pagina di richiesta.
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5 mesi fa
Ho chiesto loro e dicono che sono in ritardo. Penso che siano la peggiore azienda in materia di prelievi. E dovresti aiutare con qualche tipo di reclamo in modo che le persone che giocano qui non abbiano problemi con loro. Cioè, se erroneamente metto 1000€ mentre volevo metterne 100, dovrò aspettare 2 mesi per ricevere i miei soldi. Semplicemente inaccettabile. Qualcosa deve essere fatto. In questo momento ne ho 9.000 che non so se avrò mai
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5 mesi fa
E non hai pensato a sporgere reclamo, se ricordo bene ti era già stato proposto. A volte diversi fattori possono ostacolare il prelievo di denaro, quindi è sempre bene essere informati.
Allora cosa ne pensi, ci proverai?
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5 mesi fa
è stato rifiutato di nuovo!
Ho inviato tutte le transazioni
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5 mesi fa
ciao, qualche settimana fa abbiamo effettuato alcuni depositi sul conto di un mio amico al casinò Spinanga con la mia carta e poi abbiamo effettuato un prelievo dalla carta del mio amico. Dopo alcuni giorni è stata richiesta la verifica sia sul mio account che sul suo account. Nel suo account, chiedi la mia carta per la verifica (che ho già inviato per la verifica al mio account). Dovrei inviargli la mia carta per la verifica o ci saranno problemi perché non è a suo nome?
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5 mesi fa
Poiché l'ho fatto a Stoichiman, dipende interamente da loro e da quanto sei bravo come cliente affinché ti facciano un favore. Se hai un prelievo in sospeso, non avere fretta di rallegrarti perché potrebbero annullarlo.
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5 mesi fa
Alla fine la chat ha smesso di rispondere agli stessi messaggi.
Secondo loro non ci sono problemi con i pagamenti ed è da parecchie settimane che aspetto xD e il pagamento è alla fase finale. Non credo che lo pagheranno e probabilmente i soldi torneranno sul conto principale...
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