Il mio pagamento è in sospeso dal 14 giugno e non sono ancora stato verificato perché adesso non succede più nulla, è tutto fermo da giovedì! 🙄
My payout has been pending since June 14th and I haven't even been verified yet because nothing is happening now, everything has been at a standstill since Thursday! 🙄
Meine Auszahlung steht seit 14.06 und ich bin noch nicht Mal verifiziert weil jetzt überhaupt nichts mehr passiert seit Donnerstag steht alles still ! 🙄
Ho esattamente lo stesso problema e dicono che i soldi sono al sicuro...
Oggi è il 3° giorno e mi chiedo se annulleranno il mio pagamento per la 3° volta.
I have exactly the same problem and they say that the money is safe...
Today is the 3rd day and I wonder if they will cancel my payment for the 3rd time.
Dokładnie mam tak samo, i odpowiadają że pieniądze są bezpieczne...
Dzisiaj mija 3 dzień i jestem ciekawy czy po raz 3 mi anulują wypłatę.
speriamo per il meglio. Se ho un incidente una seconda volta, devo avviare alcune misure di follow-up.
let's hope for the best. If I have a wreck a second time, I have to start some follow-up measures.
toivotaan paradta. Jos mulle tulee vielä hylky toisen kerran niin pitää aloittaa jotain jatkotoimenpiteitä.
È la seconda volta che faccio un prelievo, la prima volta è stato 3 giorni dopo molte email e chat. Ora poiché l'importo è elevato, ho effettuato 3 prelievi, sono trascorsi 4 giorni dal primo prelievo e ancora niente.
It's the second time I make a withdrawal, the first time was 3 days after many emails and chats. Now because the amount is large, I have made 3 withdrawals, 4 days have passed since the first withdrawal and still nothing.
ειναι Η δεύτερη φορά που κάνω ανάληψη την πρώτη φορά έκανε 3 μέρες μετά από πολλά mails και chat. Τώρα επειδή είναι και μεγάλο το ποσό έχω κάνει 3 ανάληψεις έχουν περάσει 4 μέρες από την πρώτη ανάληψη και ακόμα τίποτα.
Hai utilizzato ogni volta lo stesso metodo di pagamento?
Have you used the same payment method every time?
Sì, naturalmente. Ma il mio account non è verificato perché dice che non è necessario che lo sia.
Yes of course. But my account is not verified because it says it doesn't need to be.
Ναι βεβαίως. Ο λογαριασμός μου όμως δεν είναι επαληθευμένος γιατί λέει ότι δεν χρειάζεται.
A me ci sono voluti 10 giorni, anche se l'avevo sempre chiesto, ed ora la verifica va avanti da 2 settimane!
For me it took 10 days, even though I had always asked, and now the verification has been going on for 2 weeks!
Das kam bei mir nach 10 Tagen, obwohl ich immer gefragt hatte und jetzt läuft die Verifizierung schon 2 Wochen !
Devo inviare io stesso i documenti di verifica?? Che documenti vogliono?
Should I send the verification papers myself?? What papers do they want?
Μήπως να στείλω μόνος μου τα χαρτιά επαλήθευσης;; Τι χαρτιά θέλουν;
Quindi ho rispedito tutto perché è stato nuovamente rifiutato
Vorrei mostrarti quello che ho inviato
So I sent everything again because it was rejected again
I would like to show you what I sent
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
Sì, se puoi dirmi cosa hai inviato
Yes if you can tell me what you sent
Ναι αν μπορείτε πείτε μου τι στείλατε
È davvero un'attività ridicola. Ci sono voluti 16 giorni in totale per ottenere un prelievo e non c'è ancora luce alla fine del tunnel. La live chat ha sempre le stesse risposte automatiche, proprio come se stessi parlando con un'intelligenza artificiale. Nessuno risponde alle e-mail, sono stati tentati supporto e KYC, ma il silenzio radio continua. Vorrei poter lamentarmi con qualcuno su chi comanda, ma nella chat nessuno vuole dare informazioni di contatto diverse da quella email del Supporto.
It's really a ridiculous activity. It took 16 days in total to get one withdrawal and there is still no light at the end of the tunnel. Live chat always has the same automatic answers, just as if you were talking to an artificial intelligence. No one responds to e-mails, support and KYC have been tried, but the radio silence continues. I would like to be able to complain to someone about who is in charge, but in the chat no one wants to give contact information other than that email from Support.
On kyllä todella naurettavaa toimintaa. 16 päivää kestänyt kokonaisuudessaan yhden noston saaminen eikä ole valoa vieläkään tunnelin päässä. Live chatissa on aina sama autoomaattiset vastaukset, ihan kuin juttelisi tekoälyn kanssa. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, on kokeiltu support ja KYC tavoittaa, mutta radiohiljaisuus jatkuu edelleen. Haluaisin pystyä valittamaan johonkin ketä on johdossa, mutta chatissa ketään ei halua antaa muita yhteystietoja kuin tuon supportin sähköpostin.
Ok, allora hai chiesto al casinò perché ritardano i tuoi prelievi?
Per quanto riguarda la verifica, a quanto pare non devi fornire documenti finché il casinò non te lo richiede.
Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ?
As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so.
Quindi ho rispedito tutto perché è stato nuovamente rifiutato
Vorrei mostrarti quello che ho inviato
So I sent everything again because it was rejected again
I would like to show you what I sent
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
Conosci anche il motivo per cui i documenti sono stati respinti? Hai ricevuto qualche risposta ragionevole se lo hai chiesto? 🤔
Ho visto che hai già presentato un reclamo, quindi il nostro team cercherà di aiutarti se continua così.
Speriamo che tutti i casi dei giocatori vengano risolti e che tutto vada bene.
Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔
I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this.
Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine.
È davvero un'attività ridicola. Ci sono voluti 16 giorni in totale per ottenere un prelievo e non c'è ancora luce alla fine del tunnel. La live chat ha sempre le stesse risposte automatiche, proprio come se stessi parlando con un'intelligenza artificiale. Nessuno risponde alle e-mail, sono stati tentati supporto e KYC, ma il silenzio radio continua. Vorrei poter lamentarmi con qualcuno su chi comanda, ma nella chat nessuno vuole dare informazioni di contatto diverse da quella email del Supporto.
It's really a ridiculous activity. It took 16 days in total to get one withdrawal and there is still no light at the end of the tunnel. Live chat always has the same automatic answers, just as if you were talking to an artificial intelligence. No one responds to e-mails, support and KYC have been tried, but the radio silence continues. I would like to be able to complain to someone about who is in charge, but in the chat no one wants to give contact information other than that email from Support.
On kyllä todella naurettavaa toimintaa. 16 päivää kestänyt kokonaisuudessaan yhden noston saaminen eikä ole valoa vieläkään tunnelin päässä. Live chatissa on aina sama autoomaattiset vastaukset, ihan kuin juttelisi tekoälyn kanssa. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, on kokeiltu support ja KYC tavoittaa, mutta radiohiljaisuus jatkuu edelleen. Haluaisin pystyä valittamaan johonkin ketä on johdossa, mutta chatissa ketään ei halua antaa muita yhteystietoja kuin tuon supportin sähköpostin.
Anche se so che deve essere frustrante ed è un'attesa terribilmente lunga, hai un reclamo aperto con noi. Vedremo se possiamo aiutare, ma credo fermamente che se il casinò avrà un indice di sicurezza così alto la cosa si risolverà.
Da quello che ho visto, il casinò cerca di gestire anche i reclami, quindi spero che sarà così anche in questo caso.
Assicurati di farmi sapere se cambia qualcosa.
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
Ho chiesto loro e dicono che sono in ritardo. Penso che siano la peggiore azienda in materia di prelievi. E dovresti aiutare con qualche tipo di reclamo in modo che le persone che giocano qui non abbiano problemi con loro. Cioè, se erroneamente metto 1000€ mentre volevo metterne 100, dovrò aspettare 2 mesi per ricevere i miei soldi. Semplicemente inaccettabile. Qualcosa deve essere fatto. In questo momento ne ho 9.000 che non so se avrò mai
I asked them and they say they are delayed. I think they are the worst company on the subject of withdrawals. And you should help with some sort of complaints so that the people who play here don't have any problems with them. That is, if I mistakenly put €1000 in while I wanted to put €100, I will have to wait 2 months to get my money. Simply unacceptable. Something has to be done. Right now I have 9,000 that I don't know if I'll ever get
Τους ρώτησα και λένε ότι έχουν καθυστέρηση. Θεωρώ ότι είναι η χειρότερη εταιρεία πάνω στο θέμα τον αναλήψεων. Και θα έπρεπε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο καταγγελιών ώστε ο κόσμος που παίζει εδώ να μην έχει κανένα πρόβλημα με αυτούς. Δηλαδή αν εγώ βάλω καταλαθος 1000€ μέσα ενώ ήθελα να βάλω 100€ θα πρέπει να περιμένω 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα μου. Απαράδεκτο απλά. Πρέπει κάτι να γίνει. Αυτή την στιγμή έχω 9.000 που δεν ξέρω αν θα τα πάρω ποτέ
Non ho mai visto il contrario in cui il tempo di elaborazione per i prelievi è più lungo di due settimane. Pensavo che 48 ore fossero tante per ritirarsi da una parte, ma non è così. Voglio solo indietro i miei soldi e dopo non toccherò mai più la pagina di richiesta.
I have never seen the opposite where the processing time for withdrawals is longer than two weeks. I thought 48 hours was a long time to withdraw on one side, but it's not. I just want my money back and after that I will never touch the asking page again.
En ole koskaan ikinä nähnyt vastavaa jossa nostojen käsittelyaika venyy yli kahdella viikolla. Luulin yhdellä toisela sivulla 48h noston olevan pitkä aika mutta eipä olekkaan. Haluan vain omat rahani takaisin ja en sen jälkeen koske kysyeiseen sivuun enää ikinä.
Ho chiesto loro e dicono che sono in ritardo. Penso che siano la peggiore azienda in materia di prelievi. E dovresti aiutare con qualche tipo di reclamo in modo che le persone che giocano qui non abbiano problemi con loro. Cioè, se erroneamente metto 1000€ mentre volevo metterne 100, dovrò aspettare 2 mesi per ricevere i miei soldi. Semplicemente inaccettabile. Qualcosa deve essere fatto. In questo momento ne ho 9.000 che non so se avrò mai
I asked them and they say they are delayed. I think they are the worst company on the subject of withdrawals. And you should help with some sort of complaints so that the people who play here don't have any problems with them. That is, if I mistakenly put €1000 in while I wanted to put €100, I will have to wait 2 months to get my money. Simply unacceptable. Something has to be done. Right now I have 9,000 that I don't know if I'll ever get
Τους ρώτησα και λένε ότι έχουν καθυστέρηση. Θεωρώ ότι είναι η χειρότερη εταιρεία πάνω στο θέμα τον αναλήψεων. Και θα έπρεπε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο καταγγελιών ώστε ο κόσμος που παίζει εδώ να μην έχει κανένα πρόβλημα με αυτούς. Δηλαδή αν εγώ βάλω καταλαθος 1000€ μέσα ενώ ήθελα να βάλω 100€ θα πρέπει να περιμένω 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα μου. Απαράδεκτο απλά. Πρέπει κάτι να γίνει. Αυτή την στιγμή έχω 9.000 που δεν ξέρω αν θα τα πάρω ποτέ
E non hai pensato a sporgere reclamo, se ricordo bene ti era già stato proposto. A volte diversi fattori possono ostacolare il prelievo di denaro, quindi è sempre bene essere informati.
Allora cosa ne pensi, ci proverai?
And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed.
So what do you think, are you gonna go for it?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.