Lui io,
West Casino ha aggiornato il proprio sito e dopo 9 giorni di attesa il mio prelievo è stato annullato. Dicono che sia dovuto a un problema tecnico... Mi chiedo, ora devo aspettare altri 9 giorni? Ho visto altri giocatori lamentarsi di problemi da quando hanno aggiornato il sito 4 giorni fa...
Qualcuno sa se falliranno?
Hai provato a chiedere al supporto quanto tempo aspetteresti per il ritiro, magari? Il tuo account è completamente verificato in questo casinò?
Non disponiamo di tali informazioni sul casinò.🤷♀️
ei
Dimmi solo di aspettare. Ritengono che sia opportuno aspettare 9 giorni, ritirarsi per fallire e poi aspettare di più.
Il conto è verificato. Giocato per quasi 1 anno e 5 mesi, molti depositi e prelievi.
La prima volta hanno fatto strani problemi.
Penso di voler avvisare i giocatori per ogni evenienza
È sempre un po' strano quando il supporto del casinò o l'operatore della chat non riescono a dire nulla che si avvicini a una spiegazione coinvolta. Penso di capire come ci si sente.
Francamente non c'è molto da pensare che manchi qualcosa di solido. Ho appena controllato la valutazione degli utenti ed è letteralmente terribile.
Direi che anche questo è una sorta di avvertimento, ma seguirò volentieri i tuoi aggiornamenti.
Ciao a tutti,
Voglio solo attirare l'attenzione sui tentativi illegali di West Casino di rivendicare che i documenti non siano leggibili e che i metadati vengano manipolati. BUGIE COMPLETE.
Ecco il mio thread di reclamo e sono felice che le persone seguano questo -
https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification
Qualcun altro ha avuto grossi problemi con questo sito?
Salve, ho letto e esaminato il tuo reclamo e non so cosa nello specifico il casinò non sembra vedere chiaramente sul tuo passaporto. Potrei provare a fare una foto di un lato e poi fare una foto dell'altro lato di quello che hai inviato nel reclamo. Capisci, cioè la parte superiore e quella inferiore separatamente.
Ma questa è l'unica cosa che mi viene in mente, perché non so quale sia il problema o cosa avresti dovuto fare diversamente.
Naturalmente Tomas, che sta cercando di aiutarti in questa situazione, probabilmente ne saprà di più e sarà in grado di guidarti.
Se per caso ci riesci, fammi sapere, perché sono piuttosto interessato a quale foto dovresti inviare. 🤔
Nel mio reclamo ho dimostrato che le immagini sono chiare e che i file EXIF/METADATI non sono stati modificati.
Aspetto che Tomás risponda.
Ho contattato ECOGRA e MGA.
Ho giocato lì solo perché il casinò ha un punteggio di 8,5 su questo sito, altrimenti non li avrei toccati. Per questo motivo non ho più fiducia nei siti con valutazioni elevate qui.
Sì, ho visto tutti gli screenshot e le immagini. Quindi dovremo aspettare entrambi e vedere cosa riuscirà a fare Tomas. Non so quante informazioni dovrebbero essere visibili perché neanche per me personalmente le vedo così male. Ma non mi precipiterò perché non valuto queste cose e sono solo un amministratore del forum. Quindi lascio la parola agli specialisti e vedremo a cosa arriveremo.
Questa è stata la loro risposta al caricamento di tutte le foto HD scattate con il mio iPhone e perfettamente nitide. Oltre alla prova di caricamento, tutti i metadati e gli EXIF sono intatti e non modificati o modificati.
Hanno anche ignorato le mie richieste di fornire la loro "prova" che eventuali metadati o EXIF siano stati modificati.
Oltre a fornire qualsiasi prova le immagini sono sfocate.
Stanno mentendo sui sacchi di feccia e lo fanno semplicemente perché ho richiesto la chiusura del mio account. Ho contattato ECOGRA.
Ciao Radka,
Vedi la mia lamentela con questi truffatori. Come è possibile che il punteggio dell'utente sia così basso e la valutazione dei casinoguru così alta?
Sì, ho visto anch'io la risposta. Tomas ha suggerito cos'altro potrebbe essere una soluzione e penso che una chiamata di verifica sarebbe probabilmente la cosa più semplice da fare, poiché ho la sensazione che questa sia una storia senza fine.
Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, quasi tutti i reclami sono stati risolti dal casinò e questo è il motivo principale per cui puoi capire perché hanno l' indice di sicurezza che hanno.
Se anche tu desideri vedere come valutiamo i casinò, puoi farlo cliccando su questo link , che risponderà alle tue domande.
Capisco che la situazione sia difficile ma credo fermamente che possa essere risolta.
Tomas sta davvero aiutando a risolvere questo problema?
Ecco la sua ultima risposta e la mia risposta….
Al momento West Casino non ha fornito alcuna prova che le immagini siano sfocate e/o che i metadati siano stati alterati. Tuttavia ho fornito tutto il contrario. Casinoguru non ha chiesto nemmeno una volta a West Casino di dimostrare tutto ciò che dicono.
In che modo è giusto o efficiente?
Penso che questa valutazione dei casinò debba essere rivista immediatamente esaminando il compenso degli utenti negli ultimi mesi e la mia esperienza qui.
Se Tomas ha bisogno di qualcosa dal casinò, sicuramente glielo chiederà, quindi non devi preoccuparti che non faccia nulla.
Pur comprendendo la tua frustrazione, penso che abbia trovato la migliore soluzione possibile. Ci sarà una sola chiamata di verifica e non dovrai caricare le stesse foto non so quante volte con lo stesso risultato.
Non pensi? 🤔🤷♂️
Tomas non ha risposto a una delle mie e-mail e non si è costretto a rispondere a nessuna delle semplici domande che ho posto per dimostrare le loro accuse.
Anche West ignorava ogni volta che Tomas chiedeva informazioni su un video.
Ora ho scattato una foto sul mio telefono, ho evidenziato le informazioni sui metadati e ho caricato il tutto nel mio reclamo. Ho anche registrato lo schermo dal vivo e l'ho inviato via e-mail a Tomas, West ed ECOGRA in modo che West non potesse affermare che l'immagine era stata modificata o ridimensionata.
Comportamento assolutamente disgustoso.
Lo specialista dei reclami normalmente non è quello a cui vengono poste le domande, normalmente è lui a porre domande sia ai casinò che ai giocatori e normalmente anche loro fanno le stesse domande che fai tu al casinò.
Se hai bisogno di aggiungere foto, ti consiglio di caricarle nella stessa sezione reclami in cui rispondi al reclamo, queste informazioni saranno mantenute private e solo lo specialista dei reclami e tu (e probabilmente il casinò) potrete vederle, l'invio di e-mail suppongo non faccia altro che rallentare tutto
Tomas non ha risposto a una delle mie e-mail e non si è costretto a rispondere a nessuna delle semplici domande che ho posto per dimostrare le loro accuse.
Anche West ignorava ogni volta che Tomas chiedeva informazioni su un video.
Ora ho scattato una foto sul mio telefono, ho evidenziato le informazioni sui metadati e ho caricato il tutto nel mio reclamo. Ho anche registrato lo schermo dal vivo e l'ho inviato via e-mail a Tomas, West ed ECOGRA in modo che West non potesse affermare che l'immagine era stata modificata o ridimensionata.
Comportamento assolutamente disgustoso.
Non devi preoccuparti come ho già detto. Tomas non ha solo la tua lamentela e non lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Arriverà a tutto e chiederà di nuovo al casinò quando necessario. Credo che sia stato difficile affrontare una cosa del genere per molto tempo, ma stiamo cercando di aiutare nel miglior modo possibile. Quindi la cosa migliore da fare è avere pazienza e vedremo se questa volta andrà tutto bene. Casino non ha ancora commentato le nuove foto?
Devo preoccuparmi.
Vai a guardare il thread di reclamo. Stanno prendendo in giro Tomas e cercando di cambiare la realtà. Sostenevano che tutte le nuove foto e i video (scattati con l'iPhone 13) non erano chiari!!! Non specificheranno quali parti del passaporto non sono chiare.
Guarda la sezione ingrandita allegata del passaporto (hanno tolto i numeri). Anche ingrandito, diresti che è chiaro???
(l'intero passaporto è così)
Non è necessario condividere tali dati sul forum, ho visto il tuo reclamo e il passaporto in esso contenuto, e ho già detto che non sono sicuro di cosa infastidisca specificamente il casinò e cosa non veda chiaramente. Non so quali altre foto dovresti inviare e se anche il video venisse rifiutato probabilmente sarebbe l'idea migliore chiamare il casinò. Mi sembra l'unica soluzione normale alla situazione, altrimenti probabilmente girerai in tondo.
Vedremo cosa suggerisce Tomas, ma di certo non vorrei essere nei tuoi panni. Sembra un incubo. 🙁
Ho modificato tutte le informazioni private. Sono felice di essere qui per nominare e svergognare questo sito di truffa.
HO GIÀ FATTO UN VIDEO. Non erano felici. Tutto quello che succede è che invio continuamente immagini perfettamente buone e loro dicono che non sono chiare, senza fornire alcun dettaglio. Tu, io, Tomás e il mondo possiamo vedere che sono chiari. Questo è gaslighting e discriminazione e ora sta influenzando la mia salute mentale.
Mi sembra insensato che il casinò dia sempre e solo una risposta generale, e se sono infastiditi da qualcosa che non vedono o non è chiaro, allora dovrebbero dirlo. Onestamente non vedo come dovrebbe essere visibile e cos'altro dovresti fare.
Tuttavia, non lavoro in un casinò e se hanno delle procedure, devono seguirle. Sono curioso di sapere quale soluzione troverà Tomas o se il casinò sarà disposto a fare una chiamata con te. Questo potrebbe risolvere il problema una volta per tutte, perché se fossi in te darebbe fastidio anche a me.
Aspettiamo che Tomas scriva un reclamo.
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