Ybets Casino - discussione generale (pagina 10)

Se posso, immagino che debba essere dura. D'altro canto, scattare la foto che descrivi non richiede sicuramente lo stesso tempo del processo di reclamo. Tali foto non sono così rare, ti preghiamo di comprendere che lo staff del casinò non ha l'opportunità di incontrarti di persona, quindi deve trovare un modo per verificare che sei stato tu a creare l'account, a giocare e a vincere.

Puoi presentare il reclamo in questa sezione 👈 Per evitare aspettative fuorvianti, ti consiglio vivamente di consultare questa guida 👈

Vale a dire:

"Sappiamo che i giocatori vogliono risolvere i loro problemi il prima possibile, motivo per cui ci impegniamo sempre a rispondere a ogni giocatore entro 48 ore dall'invio del reclamo. Il nostro team lavora velocemente, il che significa che una volta inviata la nostra risposta iniziale al giocatore, può stare certo che stiamo facendo del nostro meglio per trovare una soluzione al suo problema e che gli risponderemo entro 7 giorni."

"Riceverai la prima risposta dal nostro team reclami entro 48 ore, ma faremo del nostro meglio per rispondere entro 12-24 ore.

Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo . Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma, ancora una volta, questo varia molto da un reclamo all'altro."

Non voglio scoraggiarti, per favore non pensarlo. Lavorare con il casinò è sempre la scelta migliore, in base a tutte le esperienze.

Ho provato 3 volte ma non riesco a presentare un reclamo.

Al momento la situazione sta solo peggiorando. Il casinò ora ne ha uno nuovo... ho fatto la richiesta di prelievo tramite carta come hanno detto. Sul mio account del casinò c'era scritto -900€, quindi ho pensato "ok, ora è reale". Ma no. Un'altra volta ho giocato con gli utenti. Ho chiesto informazioni sullo stato del mio prelievo. Nel momento in cui ho chiesto, una signora mi ha detto "è stato rifiutato dalla banca, controlla i tuoi limiti". La mia banca non mi ha contattato per questo. Inviano sempre notifiche su ogni azione relativa al mio account. Il casinò YBets sta giocando con me. Non vogliono pagare!!!!!! Ho visto le lamentele degli altri utenti!!!

Vedo che sei riuscito a presentare un reclamo . Hai scoperto qual era il problema prima di non poterlo presentare, per favore? Vorrei davvero saperlo.🤔

Presto il nostro team inizierà a indagare su questo problema e spero che non passerà molto tempo prima che riusciremo a comprenderlo meglio.

Vorrei solo chiederti se hai contattato la tua banca, per sicurezza, per chiedere loro informazioni su tutto questo.

Questo casinò fa schifo! Ho perso 7000 sterline, poi ne ho vinte 9000 e ho ricevuto lo stesso trattamento di tutti gli altri, è una truffa!😳😳

Potresti raccontarci qualcosa di più a riguardo, per favore?

Vorremmo saperne di più.

Mi hanno lasciato depositare con la carta e prelevare, poi hanno detto che non potevo prelevare con la carta, c'era un problema e mi hanno chiesto di cambiarlo in criptovaluta, poi ho finito per perdere tutto, sanno cosa stanno facendo, è andato avanti per anni, più un'indagine sul gioco.

Ti hanno chiesto di pagare in criptovalute? Cosa intendi dire che hai perso tutto?

Ho controllato con la mia banca. Assolutamente nessun tentativo di trasferire denaro. Niente di niente. Ricevo sempre una notifica, ho controllato con loro e nessuno ha provato a fare niente.

Voglio dire che hanno detto che avrebbero convertito le tue vincite in criptovalute per prelevarle e ho perso di nuovo i soldi per aver aspettato così a lungo

Come ha fatto a perdere? Che ingiustizia...

Potrebbe essere dovuto a qualche problema tecnico?🤷‍♀️

A volte non è nemmeno colpa dei casinò, sai. Potrebbe esserci qualcosa da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Mi dispiace, ma secondo me la perdita del saldo non è stata colpa del casinò. Dobbiamo cercare di essere più pazienti a volte per ottenere ciò che vogliamo.

Quanto tempo ci è voluto, in realtà? Hai detto che è durato per secoli.🤔

Ok, grazie per le informazioni.

Ora spero che saremo in grado di vedere qualche ulteriore sviluppo nel tuo caso. Il nostro team deve approfondire la questione.

Siate pazienti e incrocio le dita affinché otteniate i soldi al più presto.🤞

È passato un mese, forse di più, lo fanno sperando che tu continui a giocare e perdi tutto, sembra strano che succeda così spesso se c'è un problema, il mio culo! 😂

È davvero tanto tempo da aspettare, hai ragione. Non mi piace puntare il dito senza sapere esattamente il motivo del ritardo.

Ma capisco sicuramente la tua frustrazione.

Sì Romi, so che non puoi dire troppo. Capisco che ho ottenuto altri prelievi rapidi per importi bassi, è stato quando ho vinto la grossa somma, ma avevano iniziato a suggerire che potevo prelevare solo tramite carta per un po' di tempo, perché stava diventando difficile.

Quindi credi che ciò accada solo quando si tratta di somme più elevate, giusto?🤔 Interessante.

Beh, spero solo che non sia stato intenzionale, perché i problemi tecnici possono verificarsi in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Credo di sì, Romi, e anche guardando la storia di problemi simili

Con tutta onestà, se dovessi aspettare più di un mese, molto probabilmente proverei la stessa cosa. È preoccupante vedere come i casinò non riescano a gestire una comunicazione decente, che potrebbe facilmente impedire tali pensieri. Questo è solo ciò che penso.

Ciao, hai risolto il problema del prelievo su Ybets? Anche io ho dei prelievi da qualche giorno e non vengono elaborati..