ZotaBet Casino - discussione generale (pagina 3)

Ciao,

Credo che sia meglio spiegare la differenza tra Autoesclusione e richiesta ordinaria di chiusura conto. Sembra che la tua mancanza di conoscenza ti porti a fraintendere.

"Quindi dire a qualcuno che non sei felice. Non è idoneo?" No, non dà diritto all'autoesclusione immediata.

Per chiudere definitivamente il tuo account senza alcun ritardo a causa di problemi con il gioco d'azzardo, devi effettivamente informare il casinò con cui hai a che fare con la dipendenza.

Se non puoi condividere queste informazioni, non aspettarti una risposta adeguata. Altrimenti, tale approccio verrebbe facilmente utilizzato in modo improprio. Anche per i tossicodipendenti, e non parlo di te, ci vuole un passo e uno sforzo precisi per chiudere i conti nel modo giusto.

Secondo la denuncia non lo hai fatto.

Ti consiglio vivamente di consultare il nostro corso elettronico gratuito chiamato "Advanced Insights: Safer Gambling"

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Così non ripeterai mai più i passaggi sbagliati, e questo è ciò che conta. Il nostro obiettivo è ridurre i potenziali danni attraverso l’istruzione. Se non sai come funziona praticamente l'ambiente del gioco d'azzardo, capisco perfettamente che è facile pensare che il nostro approccio abbia poco senso.

Conclusione: Dire: "Ehi, non sono soddisfatto. Voglio chiudere il mio conto immediatamente" non è un buon modo per chiedere un'autoesclusione permanente a causa di un problema con il gioco d'azzardo.

Puoi considerarlo, per favore? Spero tu possa. Il nostro obiettivo è solo aiutarvi a capire cosa sta succedendo.

Quindi quando chiedo l'autoesclusione? Non dovrebbero chiedermi il motivo?

Puoi mostrarmi qualche legislazione da cui citi questo? Perché quando chiedo l’autoesclusione mi dovrebbe essere chiesto il motivo. Il mio problema è che quando lo chiedo. Ricevo una risposta dall'agente che cerca di convincermi a non autoescludermi. Pensi che sia accettabile? Basta rispondere sì o no

In base alla mia risposta precedente, sì, nel caso in cui non hai menzionato problemi con il gioco d'azzardo, o comunque indichi che stai lottando con la dipendenza, è normale che il dipendente del casinò cerchi di evitare di perdere un cliente.

Tuttavia, se avessi menzionato la dipendenza dal gioco d’azzardo, una risposta del genere sarebbe stata del tutto sbagliata.

Può darsi che gli avvocati la pensino in modo molto diverso, ma qui a Casino Guru ci concentriamo sui principi del gioco d'azzardo onesto. Se preferisci l'ottica legale, sentiti libero di consultare un avvocato, per favore.

Stiamo cercando di essere corretti e onesti con te e capiamo comunque se preferisci un'opinione diversa.

Onestamente non posso credere che faresti qualsiasi cosa per difendere il bookmaker. Sei disgustoso

Potete dirmi come posso portare avanti la questione in modo legale?

Ricordi lo sforzo di cui ho parlato? Questa è la parte.

Ecco, secondo me spetta al giocatore rendere chiara la richiesta. Un operatore di supporto può riconoscere alcuni segnali, ma è impotente se la richiesta è solo vaga.

Per favore leggi la mia risposta precedente. Non ha nulla a che fare con la legislazione. Per il resto credo di aver già risposto.

Purtroppo, immagino che debba essere difficile ammettere la dipendenza, anche se serve esclusivamente come motivo per la chiusura dell'account. Ma questo non cambia il fatto che è il giocatore a richiedere un'azione, quindi direi che una persona del genere dovrebbe almeno cercare di essere concreta per la propria sicurezza.

Come ho detto, se preferite i "colloqui legali", rivolgetevi agli avvocati. Non possiamo agire per loro conto.

Comunque, me ne vado. Abbi cura di te, perfavore.

Non ne ho idea; devi discutere questa possibilità con un avvocato. Mi dispiace.

Ho un problema con Zotabet, vogliono sempre più documenti per evitare di pagare

Ciao, ho un problema con zotabet. Non vogliono pagare. Saluti

Ciao, vedo che è necessario che tu effettui la verifica dell'account, cosa che probabilmente non puoi fare secondo quanto descrivi. Quanto tempo richiede la tua situazione e quali altri documenti ti richiede ancora il casinò? Quelli che hai inviato prima sono stati approvati?

Fammi sapere.

Sto riscontrando gli stessi problemi con Zotabet: all'inizio ho provato a chiudere il mio account più volte tramite e-mail, ma continuavano a rispondermi con lo stesso tema "Perché non sei felice?" Come possiamo farti restare? - questo non è utile e non credo che sia affare di nessuno il motivo per cui un cliente desidera chiudere un account. Ho ceduto quando hanno lasciato cadere 40€ sul mio conto e ho continuato a giocare. Ora sto aspettando 4 giorni per un prelievo -

Ciao, non è certamente la cosa più bella se vuoi chiudere un conto cosa che non avviene e il casinò ti tenta a giocare. Direi che tali informazioni dovrebbero essere prese sul serio e dovrebbero affrontarle e provare a chiudere il tuo account se lo desideri. Se ancora non riesci a chiuderlo e lo desideri, puoi contattare il nostro team reclami che cercherà di aiutarti.

Per quanto riguarda i prelievi nei casinò, diamo loro 14 giorni per sistemare tutto ciò che è importante e inviarti i soldi. Il casinò ti ha anche detto perché è passato un po' di tempo e non hai ancora ricevuto i soldi? D'altronde non mi preoccuperei ancora se fossero solo 4 giorni e vedremo come va.

Per favore fatemi sapere se scoprite qualcosa di nuovo.

Non preoccuparti di presentare un reclamo contro un sito Web per non aver chiuso il tuo account. Casino Guru non vede nulla di sbagliato in queste orribili tecniche orribili. In realtà ritengono che sia colpa dei clienti. Se leggi gli orribili commenti di Radkas su questo thread

Ti esorto a non offenderti inutilmente con nessuno di noi. Siamo gli amministratori del forum e cerchiamo di aiutare con consigli e consigliare ai giocatori cosa possono fare nei momenti di difficoltà.

Nel tuo caso, puoi vedere chiaramente perché era impossibile aiutarti: "Abbiamo esaminato il caso e abbiamo scoperto che il giocatore non ha indicato chiaramente una dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo dell'autoesclusione, il che è stato fondamentale per noi per intervenire. Noi gli ha consigliato come richiedere correttamente l'autoesclusione e lo ha indirizzato al nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione."

Se desideri chiudere il tuo account o autoescluderti, è necessario menzionare tali cose e deve anche essere in qualche forma. Non è una questione semplice e dovrebbe essere presa sul serio da entrambe le parti.

Questo è tutto quello che posso dirti a riguardo.

Quindi devo avere una dipendenza dal gioco d'azzardo perché chiudano il mio conto???

Penso che tu abbia torto lì

Non direi esattamente così perché non è vero ma ne abbiamo già parlato in passato, in base alla denuncia hai detto che non ti piaceva la pagina e ti aspettavi che il tuo account venisse chiuso o autoescluso. Sfortunatamente, non è quello che dovresti fare in un caso del genere e Veronika ti ha dato tutte le informazioni possibili. Non sono sicura di cos'altro avrebbe dovuto fare. 🙁

Nessuna gente ha bisogno di vedere che stai mentendo. Non ti occupi dei reclami. Quindi, per favore, smettetela di dare speranza alle persone. Il mio reclamo non è stato gestito correttamente. Ho chiesto che il mio account venisse autoescluso o chiuso più di 50 volte. Questo non è un comportamento normale e disgustoso, li ho segnalati al commissario per il gioco d'azzardo irlandese. Ho segnalato anche te. Non avrei potuto formulare la mia e-mail in modo più chiaro dicendo che volevo che il mio account fosse chiuso.