Ho appena ricevuto questa risposta assurda...
Saluti,
Grazie per il tuo messaggio.
Comprendiamo le vostre preoccupazioni e prendiamo questa questione molto seriamente. Vi preghiamo di consentirci di chiarire la nostra posizione alla luce dei nostri Termini e Condizioni e delle responsabilità legali applicabili.
La nostra piattaforma è impegnata a operare nel rispetto di tutte le normative vigenti e accettiamo solo giocatori provenienti da paesi e regioni in cui il gioco d'azzardo online è legalmente consentito.
In base all'articolo "Chi può giocare" nei nostri Termini e condizioni, è responsabilità del giocatore verificare la legalità del gioco d'azzardo online nella propria giurisdizione e assicurarsi di rispettare le leggi locali prima di partecipare al nostro sito web.
Come descritto nei nostri Termini:
È esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi di non violare alcuna legge applicabile quando svolge attività sul nostro sito.
Accettando i nostri Termini, i giocatori dichiarano di agire nel rispetto delle leggi del loro Paese di residenza.
Si prega di notare che, nonostante eseguiamo procedure di verifica standard, i giocatori sono tenuti a verificare di rispettare tutte le normative locali, comprese quelle relative al gioco d'azzardo online, prima di effettuare transazioni sulla nostra piattaforma.
Alla luce di queste informazioni, non siamo in grado di procedere con la tua richiesta di rimborso.
Ci impegniamo a operare in modo trasparente e in buona fede con tutti gli utenti e siamo sempre disponibili a rispondere a qualsiasi ulteriore preoccupazione tu possa avere.
Se desiderate ulteriori chiarimenti in merito, non esitate a contattarci.
Just got this nonsense reply....
Greetings,
Thank you for your message.
We understand your concerns and take this matter very seriously. Please allow us to clarify our position in light of our Terms & Conditions and the applicable legal responsibilities.
Our platform is dedicated to operating in compliance with all relevant regulations, and we only accept players from countries and regions where online gambling is legally permitted.
According to Article "Who Can Play" in our Terms & Conditions, it is the player's responsibility to verify the legality of online gambling within their jurisdiction and ensure they adhere to local laws before participating on our website.
As outlined in our Terms:
It is solely the player’s responsibility to ensure they are not in violation of any applicable laws when engaging in activities on our site.
By agreeing to our Terms, players affirm that they will act in accordance with the laws of their country of residence.
Please note that while we conduct standard verification procedures, players are required to verify that they comply with all local regulations, including those surrounding online gambling, before engaging in transactions on our platform.
In light of this information, we are unable to proceed with your refund request.
We strive to operate transparently and in good faith with all users and are always open to addressing any additional concerns you may have.
If you would like further clarification on this matter, please feel free to reach out.
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