Il giocatore cileno sta riscontrando problemi con i prelievi rifiutati, con commissioni addebitate su ogni transazione rifiutata dal casinò.
Mi vengono i capelli grigi da questo casinò...
Continuano a rifiutare i miei prelievi e ad addebitare una commissione sui rifiuti .. per favore aiuto .. mi sento come se fossi stato truffato
Caro pazzo0299,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Magic Red Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti fornire uno screenshot della tua cronologia delle transazioni da esaminare?
Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?
Pubblica le informazioni qui o inviami lo screenshot alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Il servizio clienti del casinò è davvero scadente, continuano a ripetere che devo aspettare, ho persino chiesto loro se potevamo farlo con altri metodi di pagamento, ma hanno detto che era contro la loro politica
nota: ho provato a ricevere se dal bonifico bancario, anche questo è stato rifiutato perché mi chiedono 10 cifre sul mio numero di conto bancario e ne ha solo 8 🙁, sono un po 'perso nella salsa in questo momento, sento che non lo faranno mai pagami o fai uno sforzo per risolvere il caso
Grazie per la vostra pazienza.
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi?
Vedo che una parte del tuo saldo è stata rimossa con il motivo: "Scadenza inattiva" Potresti avvisare se il tuo account è rimasto inattivo per un periodo di tempo più lungo?
Aspetterò la tua risposta.
Uso la carta di debito Visa per il deposito (banca BCI) dal Cile, la scadenza dormiente era dovuta a un bonus che hanno detratto dal mio conto, avevo vinto circa 1000 dollari e volevo incassare ma dopo 2 giorni ne hanno tolti 500 dicendo nella loro politica sui bonus che non pagheranno più di 500
Il mio account è abbastanza nuovo, l'ho fatto intorno al 2/3 agosto quindi non avrebbe senso l'inattività
Ho scavato un po 'da solo, ma tutti i trasferimenti continuano a essere rifiutati, mi hanno consigliato di utilizzare alcune app di pagamento imprecise come astropay o payz per ricevere i soldi, ma sono letteralmente 1 stella sul pilota di fiducia, quindi preferisco averlo direttamente al banca, il loro supporto clienti ha 0 soluzioni ..
Grazie per la tua risposta.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Entrambe le app di pagamento sono comunemente utilizzate dai giocatori nei casinò online di tutto il mondo. Se non ti disturba, suggerirei di seguire la raccomandazione del casinò in questo momento.
Fammi sapere del risultato.
Caro pazzo0299,
Ci sono stati progressi con il pagamento dal casinò? Potresti gentilmente fornirci un aggiornamento sui tuoi progressi con la richiesta di prelievo? Aspetterò la tua risposta.
sto ancora provando, anche provato con una carta diversa è stato rifiutato, il servizio clienti mi ha semplicemente mandato avanti e indietro, nessuna soluzione, pensando che non verrò mai pagato
Grazie mille, pazzo0299, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, pazzo0299!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Grazie per avermi contattato in merito a questo problema. Comprendiamo le preoccupazioni della cliente e siamo stati proattivi nell'aiutarla con i suoi problemi di astinenza. Il 23 agosto l'abbiamo informata che il bonifico bancario sulla sua carta Visa non è riuscito a causa di dati errati inseriti da parte sua.
Come soluzione, abbiamo suggerito opzioni di portafoglio elettronico alternative e affidabili come ExoPayz, AstroPay e MuchBetter, che utilizziamo per le transazioni quotidiane. Ci rammarichiamo che lei rimanga scettica riguardo a queste opzioni.
Lo stesso giorno, ha scelto di annullare il prelievo e di utilizzare il saldo rimanente, che ora ammonta a 170 pesos cileni. Ha anche chiesto di chiudere il suo account.
Ci auguriamo che questo fornisca una panoramica chiara. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza non esitare a chiedere.