Recensione di BingoFest Casino

Il giocatore dell'Illinois aveva aspettato per quasi un mese un prelievo tramite bonifico bancario dopo aver vinto una partita di bingo. Il casinò non ha fornito una tempistica specifica, attribuendo il ritardo al processore di terze parti. Il giocatore aveva segnalato un problema simile in passato e per le vincite non era stato utilizzato alcun bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo quindi ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che il pagamento era stato elaborato, cosa che è stata successivamente confermata dal giocatore. La denuncia è stata pertanto archiviata come risolta.

La giocatrice dell'Illinois aveva subito un ritardo nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva confermato di avere una storia di prelievi riusciti negli ultimi 15 anni senza bonus attivi e di aver superato la verifica KYC. Nonostante i nostri tentativi di avviare un dialogo con il casinò, inizialmente il casinò non ha risposto. Consigliamo al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, dopo che il casinò è stato informato del potenziale stato "irrisolto" del reclamo, ha elaborato il pagamento del giocatore. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore statunitense aveva richiesto tre settimane fa il ritiro, che era stato approvato. Tuttavia, è stato informato che l'elaboratore dei pagamenti aveva difficoltà a causa di problemi bancari. Il casinò è stato reattivo, ma ha continuato a fornire scuse, il che ha portato alle preoccupazioni del giocatore. Dopo aver interagito con il team dei reclami e con il casinò, al giocatore è stato parzialmente pagato un importo di $ 230. Soddisfatto del pagamento parziale, il giocatore ha accettato di chiudere il suo reclamo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".