Recensione di Botemania Casino

Al giocatore spagnolo, che prima poteva effettuare prelievi, viene ora chiesto di convalidare la sua carta nonostante abbia inviato la prova della proprietà della carta. Il casinò richiede i dettagli di una vecchia carta prepagata, non più in uso, che il giocatore non utilizza per depositi da oltre 6 mesi. Il giocatore vuole che i prelievi vengano effettuati sul suo conto bancario. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Mentre il giocatore giocava al gioco Magic Mirror nel casinò, si è verificato un errore imprevisto. Di conseguenza, il giocatore ha perso le vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore si è lamentato del fatto che all'inizio ha vinto £ 1.500 e l'ha ritirato senza alcun problema. Più tardi, lo stesso giorno, ha vinto £ 5.000 e ha cercato di prelevare l'importo. Il giorno successivo, si è reso conto che il prelievo non era stato elaborato, quindi ha chiamato il casinò e ha ricevuto una risposta che avrebbe richiesto più tempo a causa dell'importo maggiore. In seguito, non si è mosso nulla, quindi ha chiamato di nuovo e gli è stato chiesto di fornire estratti conto bancari. Il giocatore ha fornito tutti i documenti che aveva richiesto, ma non stava succedendo nulla.

Il giocatore si è lamentato di non poter aggiornare i suoi dati bancari perché il sistema non gli permetteva di inserire quelli corretti. Pertanto, non poteva effettuare prelievi. Quindi il giocatore voleva aggiornare i suoi dettagli depositando, ma non è stato in grado di farlo. Non poteva effettuare un deposito a meno che non ci fosse meno di £1. Gli agenti della chat dal vivo gli hanno promesso di rimuovere i fondi in modo che potesse depositare, ma il giocatore ha detto che ogni volta lasciavano la chat senza rimuovere i fondi.

Il giocatore ha richiesto 2 prelievi, ma in qualche modo si sono persi nel loro cammino. Il casinò ha fornito al giocatore e alla sua banca il numero ARN per rintracciare il pagamento ma non è riuscito. La banca del giocatore ha chiesto alla banca del casinò di provare a rintracciare i soldi, ma non ci hanno nemmeno provato. Il giocatore ha anche detto che le loro precedenti transazioni hanno avuto successo e non sono riuscite a capire cosa fosse successo questa volta. Da allora non sono disponibili altre informazioni.

Il giocatore si auto-escludeva dal casinò e apriva un nuovo account. Hanno fatto un deposito e poco dopo è stato chiuso il conto e non sono stati in grado di prelevare nulla. Secondo il giocatore il casinò ha dichiarato di non essere pronto a rimborsare i depositi. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver chiesto il ritiro, la transazione è rimbalzata ed è stata restituita al conto del suo casinò. Hanno quindi provato a ritirarlo di nuovo, ma comunque, non l'hanno mai ricevuto nonostante il casinò rassicurandolo sul fatto che avrebbero presto ricevuto il pagamento. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

La giocatrice, Claire, si è lamentata di essersi definitivamente auto-esclusa dal casinò nel 2010, se ne è dimenticata e ha aperto un nuovo account nel 2016 con le stesse informazioni di registrazione. Da quando il casinò ha cambiato il proprietario nel 2013, apparentemente le informazioni sulla sua auto-esclusione si sono perse e il casinò non le ha impedito di giocare lì. Dopo che Claire aveva perso del denaro, ricordò che si era auto-esclusa dal casinò e si lamentava del fatto che il casinò non onorasse la sua auto-esclusione. Il casinò non ha reagito a questa lamentela e rimane irrisolto.

Il giocatore "Kossy1" si è lamentato del fatto che il casinò si è rifiutato di rimborsare il suo deposito dopo che era riuscito ad aprire un conto, anche se era stato autoescluso nel casinò di una sorella.