Recensione di Botemania Casino

Al giocatore spagnolo, che prima poteva effettuare prelievi, viene ora chiesto di convalidare la sua carta nonostante abbia inviato la prova della proprietà della carta. Il casinò richiede i dettagli di una vecchia carta prepagata, non più in uso, che il giocatore non utilizza per depositi da oltre 6 mesi. Il giocatore vuole che i prelievi vengano effettuati sul suo conto bancario. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Mentre il giocatore giocava al gioco Magic Mirror nel casinò, si è verificato un errore imprevisto. Di conseguenza, il giocatore ha perso le vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore "Kossy1" si è lamentato del fatto che il casinò si è rifiutato di rimborsare il suo deposito dopo che era riuscito ad aprire un conto, anche se era stato autoescluso nel casinò di una sorella.

Il giocatore "Molokocoko" si è lamentato del fatto che il casinò non ha rimborsato i suoi depositi dopo che si era autoescluso dai casinò all'interno dello stesso gruppo. Afferma che il casinò gli ha detto che non avrebbe ottenuto il rimborso perché aveva utilizzato un indirizzo postale diverso per registrarsi (ha cambiato casa). Tuttavia, ha affermato di aver utilizzato lo stesso nome completo, la stessa data di nascita e lo stesso indirizzo e-mail durante la registrazione. Il mediatore ha trovato questo reclamo per il giocatore poiché il casinò si è rifiutato di discutere qualsiasi reclamo e desiderava che tutti i reclami contro di loro fossero inoltrati all'UKGC prescelto nominato ADR eCOGRA.

Lois, un giocatore del Regno Unito ha giocato in questi casinò sorella, Heart Bingo, Virgin Games e Monopoly Casino per mesi. Tutti i suoi account sono stati verificati e lei ha fatto pochi depositi in tutti e tre, ma ha vinto solo con Heart Bingo. Ha vinto di nuovo, e la mattina dopo, quando ha provato ad accedere all'account, è stata chiusa. Tutti e tre i suoi account sono stati chiusi. È stata informata dal casinò che non può avere account con tutti e tre i casinò gemelli. Lois aveva anche un altro account con un casinò della quarta sorella che è stato aperto da qualcun altro con la sua carta di debito, ma è riuscita a chiudere quell'account. Non ha ricevuto alcun rimborso né i suoi conti riaperti. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il suo conto del casinò fosse chiuso senza alcuna ragione rilevante nonostante fosse un membro VIP e avesse effettuato alcuni depositi e prelievi in passato. Dopo l'ultimo deposito, il giocatore ha ricevuto un'e-mail dal casinò che li informava di alcuni recenti controlli effettuati sul proprio conto e che hanno portato alla chiusura del proprio conto. Il giocatore non ha capito il motivo e si aspettava un trattamento molto migliore dal casinò. Nessuna reazione è stata fatta a questo reclamo e rimane irrisolto.

Nel 2014, il giocatore ha chiuso il conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Circa tre anni dopo, hanno deciso di ricominciare a giocare e hanno convinto il supporto del casinò di avere il controllo della dipendenza e questa volta avrebbero fissato un limite di deposito, cosa che non hanno fatto. Due mesi dopo, il loro account è stato nuovamente chiuso, ma quando il giocatore ha chiamato il casinò per riaprire il proprio account, hanno accettato. Quindi il giocatore ha perso £ 10.000 e il casinò ha chiuso il suo account ancora una volta e dopo si sono rifiutati di riaprirlo. Il giocatore ha ritenuto che i fondi persi dovrebbero essere restituiti a loro. Il casinò ha offerto al giocatore un aiuto che, a causa della responsabilità del gioco d'azzardo, pagherà £ 9,99 per ogni dispositivo e aggiungerà un blocco gam a loro. Non siamo sicuri che il giocatore abbia accettato l'offerta dal casinò.