Un giocatore di Cipro si è lamentato che il casinò aveva chiuso il suo account e confiscato tutte le vincite senza alcuna giustificazione reale. Il giocatore è stato accusato di riciclaggio di denaro, una dichiarazione che ha rifiutato e anche considerato di intraprendere un'azione legale contro il casinò. Più tardi, il giocatore ha detto che il casinò gli ha anche richiesto dei buoni Paysafecard che aveva usato per il deposito ma il giocatore non li aveva più. E non è stato scritto da nessuna parte nei termini in cui avrebbe dovuto tenerli. Il casinò ha risposto dicendo che il giocatore ha mostrato alcuni comportamenti sospetti riguardo al suo account e dettagli personali e inoltre, aveva violato la regola della scommessa massima e quindi le sue vincite erano nulle. Il giocatore ha ammesso di avere violato la regola della scommessa massima per errore. Alla fine, il forum ha concluso che il giocatore aveva ragione, ma il casinò non era d'accordo con quella decisione. Il caso è rimasto irrisolto.

Dopo che il giocatore ha giocato con un bonus, vinto e richiesto un prelievo, il casinò gli ha chiesto di inviare una copia della sua bolletta di servizio tradotta in inglese. Il giocatore lo ha fatto ma da allora non è stato in grado di accedere al suo account. Il giocatore è stato accusato di abuso di bonus, il suo account è stato chiuso e le sue vincite sono state annullate. Il giocatore si è opposto affermando che aveva seguito correttamente tutte le regole. Più tardi, il forum ha rivelato che il giocatore proveniva da un paese che era stato bandito dai bonus perché c'era una larga scala di abusi multi-contabili identificati come originari di quel paese. Tuttavia, tutte le prove sono state distrutte mentre il casinò ha cambiato il fornitore della piattaforma. Poiché non vi era alcuna possibilità di verificare nessuna delle due affermazioni, questa denuncia rimase irrisolta.

Daniel ha giocato al casinò per pochi mesi senza problemi, ma dopo aver effettuato un deposito di £ 500, il suo account è stato bloccato e gli è stato chiesto di inviare documenti per la verifica. Ha caricato il suo documento d'identità, la sua prova di indirizzo e un deposito, ma poi gli è stato chiesto di compilare la fonte del sondaggio sulla ricchezza, che ha negato di fare e ha chiesto al casinò di restituire il suo deposito e chiudere il suo account dopo. Sfortunatamente, il casinò ha chiuso il suo account e non gli ha mai restituito il suo deposito. Il casinò ha smesso di comunicare con Daniel e il caso è rimasto irrisolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver vinto, completato tutti i requisiti, inviato tutti i documenti necessari al casinò, ha aspettato il suo ritiro per l'elaborazione. Purtroppo, pochi giorni dopo, non poteva accedere al conto del suo giocatore perché il suo account era sotto inchiesta. Circa due mesi dopo, ricevette una dichiarazione dal casinò che lo accusava di aver trovato account collegati al suo account / sindacato e diceva che apparteneva a un paese che era limitato dal bonus che aveva giocato. Il giocatore stava chiedendo perché gli avevano dato il bonus se proveniva da un paese limitato. Tuttavia, tutte le prove relative alla prima accusa sono state distrutte dal fornitore di piattaforme in base alle pratiche commerciali e non è stato possibile trovare altre prove a sostegno di entrambe le parti, pertanto questa denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore ha detto che aveva giocato con un bonus di benvenuto e dopo aver completato i requisiti ha richiesto un ritiro. Il casinò accettò i documenti che li aveva inviati per la verifica dell'account, ma chiese al giocatore di prelevare solo importi minori dicendo che c'erano problemi con gli e-wallet, o che avevano molte vincite da pagare. Dopo alcuni mesi, era stato pagato solo la metà delle sue vincite e la chat dal vivo gli diceva che lo avrebbero contattato via e-mail perché il suo account era sotto inchiesta per un abuso di bonus. L'account del giocatore è stato bloccato e la chat ha smesso di rispondergli. Il casinò ha reagito a questa lamentela chiedendo al giocatore di contattarli direttamente. Nessun aggiornamento da allora.