Recensione di Mr Smith Casino

L'account del giocatore è stato completamente verificato e un deposito è stato effettuato tramite carta di credito e una volta richiesto un prelievo, il casinò voleva che usassero il proprio conto PayPal. Ma come spiegato al casinò, l'account PayPal in questione non era più in uso perché era stato violato e quindi non sicuro. Il giocatore era disposto a sottoporsi a un sostanziale controllo di verifica per un prelievo sul conto bancario, ma il casinò ha risposto che era impossibile a causa di AML, i requisiti antiriciclaggio. Grazie alla conoscenza delle transazioni finanziarie da parte del giocatore, questo non poteva essere, in realtà, un requisito AML fino a quando il metodo di pagamento richiesto è stato verificato. In passato, il casinò non aveva problemi con l'invio delle vincite sul proprio conto bancario, ma questa volta era una storia diversa. La richiesta di prelievo non è stata elaborata e il casinò non ha risposto a questo reclamo.

Il giocatore voleva ritirare le proprie vincite, ma la transazione veniva elaborata molto più a lungo del periodo di elaborazione designato dal casinò. Il supporto del casinò non ha fornito al giocatore alcuna informazione relativa a questo prelievo e non ha mai risposto a questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo, ha inviato i propri documenti di verifica che sono stati approvati quasi immediatamente, ma il loro prelievo non è stato ancora superato. Il casinò ha affermato che era a causa di controlli di sicurezza e non hanno dato un tempo stimato entro il quale avrebbe dovuto essere finito. Non ci sono stati ulteriori progressi in questo caso e neanche il casinò ha risposto.

Dopo aver giocato con un bonus e aver vinto, il cliente ha richiesto un prelievo, ma subito dopo ha ricevuto un'e-mail in cui affermava di aver violato i Termini e condizioni del casinò e che le sue vincite erano state sequestrate. Il giocatore ha detto che non avrebbero potuto violare i termini e ha chiesto una prova al casinò. La risposta del casinò stava semplicemente ribadendo quale termine era stato violato e avvisò il cliente se volesse approfondire il caso, dovrebbe rivolgersi a un'autorità di gioco. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore greco ha vinto 1000 EUR su Betsson e ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi bancari e ripetute richieste di documenti. Nonostante la completa approvazione del documento, i tentativi di prelievo continuano ad essere annullati, lasciando il giocatore frustrato e alla ricerca di 960 EUR.

Il giocatore argentino ha riferito che il suo conto Betsson Casino è stato improvvisamente bloccato mentre era impegnato in una slot machine e non è riuscito a mettersi in contatto con il casinò. Dopo che il Team Reclami si è impegnato con lui e ha esteso i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò lo ha accusato di avere più account. Il reclamo è stato archiviato dopo che il giocatore ci ha contattato informandoci che è stato risolto con il casinò.