Recensione di Roxy Palace Casino

Dopo aver vinto una certa quantità di denaro, il conto del giocatore è stato cancellato e tutti i loro fondi sono stati confiscati. Ciò ha lasciato il giocatore frustrato ma il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni. Nessun aggiornamento da allora.

Secondo il giocatore hanno ricevuto un bonus che non avevano mai chiesto e hanno cercato di cancellarlo. Il casinò ha informato il giocatore da quando aveva già iniziato a scommettere, ha dovuto completare i requisiti di scommessa. Il giocatore avrebbe piuttosto ritirato il loro deposito. La denuncia è rimasta irrisolta. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato che il suo account era bloccato e tutti i loro fondi erano stati sequestrati. Il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni del conto e a un comportamento abusivo del giocatore. Secondo il casinò, il giocatore era già stato registrato in un casinò affiliato utilizzando un'identità diversa. Dopo che il casinò ha bloccato l'account del giocatore, si sono comportati in modo abusivo e il giocatore lo ammette. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore del Regno Unito ha trovato il suo account del casinò 32red bloccato dopo un aggiornamento, nonostante non avesse avuto problemi precedenti e possedesse un account verificato. Non era riuscito a recuperare il suo saldo di £ 130 e non aveva ricevuto alcuna risoluzione dopo 7 giorni di comunicazione con il servizio clienti. Il problema è stato risolto dopo che è riuscito a parlare con un operatore del servizio clienti che lo ha informato che i problemi erano dovuti a un problema tecnico che aveva interessato più giocatori. Dopo questa interazione, il giocatore ha completato con successo il suo prelievo.

Il giocatore irlandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco non è stato in grado di accedere alle vincite del gioco bonus "RoadKill" anche dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi forniti dal casinò. Dopo una serie di comunicazioni e dopo che il giocatore ha fornito prove video del problema, il casinò ha infine restituito i fondi sul conto del giocatore insieme a un generoso bonus a titolo di risarcimento. Il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione e la sua fiducia nel casinò è notevolmente aumentata. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore polacco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché era abbastanza normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Dopo 10 giorni, il giocatore ha confermato che il casinò aveva verificato il suo account e che aveva ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.