Recensione di Sky Casino

Al giocatore del Regno Unito, dopo aver vinto £ 13.800, è stato sospeso il suo account e gli sono stati richiesti documenti di verifica. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il suo conto era rimasto sospeso per due settimane senza alcuna risoluzione da parte del team di sicurezza del casinò. Giocava al casinò da circa un anno e il suo account è stato sospeso il 25 aprile. Aveva giocato alla roulette e non aveva utilizzato il bonus. Avevamo richiesto ulteriori registrazioni di comunicazione con il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore irlandese che aveva un conto Betfair è stato sospeso senza spiegazioni, nonostante avesse effettuato un deposito di 190€ e accumulato 730€. Era in attesa da oltre due settimane di chiarimenti sulla sospensione del conto. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Al giocatore italiano è stato sospeso il conto dopo aver richiesto un prelievo di € 2.500 da Batfair e aver inviato i documenti richiesti per la convalida. Erano trascorsi dieci giorni senza risposta da parte del casinò e il conto, che conteneva circa 1.000 euro, era rimasto bloccato. Il denunciante ci ha successivamente informato che l'account era stato riattivato e che il problema era stato risolto. Di conseguenza, la denuncia è stata contrassegnata come risolta.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a ritirare il suo deposito di 200 euro da un casinò online. Il casinò aveva richiesto documenti di verifica, inclusa la prova di una carta di debito usa e getta, che il giocatore non era in grado di fornire. Il giocatore ha anche affermato che il suo conto è stato bloccato, impedendogli di scommettere o prelevare i suoi fondi. Nonostante i molteplici tentativi da parte della squadra reclami di comunicare con il giocatore e raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore marocchino si era registrato per un conto su Betfair e aveva presentato documenti di verifica. Tuttavia, il suo conto era stato chiuso per “motivi commerciali” prima che potesse effettuare il suo primo deposito. Il giocatore non aveva mai avuto un conto su questa piattaforma prima e aveva cercato assistenza per recuperare l'account. Avevamo informato il giocatore che non potevamo costringere il casinò a riattivare il suo account e poiché non erano trattenuti fondi, la nostra capacità di assistenza era stata limitata. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Alla giocatrice argentina è stato chiuso il conto Betfair e nonostante avesse fornito le sue coordinate bancarie per il rimborso, i suoi soldi non erano stati restituiti. La giocatrice, che si occupava prevalentemente di scommesse sportive, aveva aperto il suo conto il 15 luglio ed era stato bloccato il 1° agosto. Abbiamo appreso che il casinò l'aveva informata della chiusura del conto via e-mail e le aveva promesso un rimborso entro la fine di settembre. Tuttavia, poiché il nostro forum si occupava principalmente di reclami sui casinò online, non siamo stati in grado di fornire assistenza per questo problema relativo alle scommesse sportive. Avevamo consigliato diversi altri siti Web che potevano potenzialmente aiutare e abbiamo fornito queste informazioni al giocatore via e-mail. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore italiano aveva avuto un problema con il casinò Betfair riguardante un deposito di 150 € apparentemente fallito ma confermato da PayPal. Il giocatore ci ha successivamente informato che il problema era stato risolto e che i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana aveva richiesto un prelievo quando ha deciso di chiudere il suo conto Betfair per inattività. Nonostante le fosse stato promesso il pagamento entro 5 giorni lavorativi, non aveva ricevuto i fondi e il casinò aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Il team reclami ha tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Il team aveva suggerito al giocatore di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l'ente regolatore del casinò in Italia, per ulteriore assistenza. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.