Recensione di Astrozino Casino

Alla giocatrice dell'Ontario è stata negata la vincita di 11.400 dollari a causa di accuse di utilizzo di documenti falsi, manipolazione del gioco e occultamento del suo indirizzo IP, tutte affermazioni da lei ritenute false. Il casinò ha insistito sul fatto che la sua decisione fosse definitiva e la giocatrice ha espresso le sue preoccupazioni circa possibili pratiche fraudolente al casinò, basandosi sulla sua esperienza e sulle recensioni di altri giocatori. Nonostante i ripetuti tentativi di chiarire la situazione, il casinò non ha risposto in modo adeguato, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Il Team Reclami le ha consigliato di contattare la Gaming Authority per ulteriore assistenza, poiché la mancanza di collaborazione da parte del casinò ha limitato le opzioni disponibili per risolvere il problema.

Il giocatore del Regno Unito ha segnalato che il suo conto con vincite pari a 6.000 sterline era stato chiuso da Astrozino, che sosteneva di aver utilizzato documenti falsi nonostante li avesse precedentemente accettati. Ha negato qualsiasi illecito e ha richiesto il rimborso completo dei suoi depositi, ritenendo che la situazione fosse ingiusta e gli avesse cambiato la vita. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma senza successo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo alla Curaçao Gaming Authority per ulteriori azioni.

Il giocatore svedese aveva presentato una richiesta di prelievo, sostenendo di aver piazzato solo scommesse sportive senza utilizzare alcun bonus. Nonostante la verifica dell'account, il casinò ha confiscato le vincite, citando vaghe violazioni (ad esempio, utilizzo di VPN, frode), senza fornire prove specifiche. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che, poiché il problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive e non possedevamo le competenze necessarie in tale ambito, non eravamo in grado di valutare equamente la situazione. Pertanto, il reclamo è stato archiviato per insufficiente capacità di valutazione del caso.

Il giocatore tedesco ha riscontrato diversi problemi con un casinò che ha annullato il suo prelievo di 500 € e gli ha confiscato tutto il denaro, adducendo vari motivi, tra cui una presunta violazione dei requisiti di scommessa e il presunto utilizzo di una VPN. Ha sostenuto che il casinò aveva modificato i termini e le condizioni poco dopo la sua richiesta di prelievo e lo ha accusato di frode sistematica, poiché problemi simili si erano verificati in diversi casinò del gruppo. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta nonostante i ripetuti contatti. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito sulla valutazione di sicurezza del casinò, e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriori azioni.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi con il casinò, che le aveva confiscato le vincite, sostenendo che avesse violato i termini e le condizioni relativi al bonus. La giocatrice ha affermato di non aver violato alcuna regola e di aver rispettato i requisiti di scommessa. Il Team Reclami ha contattato il casinò in merito alla confisca, ma dopo ripetuti tentativi di contattare il casinò senza successo, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il team ha raccomandato alla giocatrice di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.