Recensione di BallersBet Casino

La giocatrice neozelandese ha caricato correttamente i suoi documenti per la verifica e ha prelevato 1026 $ dal casinò Ballersbet. Tuttavia, ha riscontrato ripetuti errori di accesso e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue numerose email dell'ultimo mese relative allo stato del prelievo. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e ha prorogato i tempi di risposta, ma alla fine non è pervenuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte di tutte le parti coinvolte.

Il giocatore ucraino era in attesa di un prelievo di 215 $ da circa una settimana, a seguito dell'annullamento di un prelievo iniziale che richiedeva una verifica, completato con successo. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat ed email, non ha ricevuto alcuna risposta in merito allo stato del suo prelievo. Il Team Reclami ha tentato più volte di segnalare la questione al casinò, ma senza successo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva annullato un prelievo di 800€ il 13 aprile, scoprendo poi che l'importo era stato convertito in bonus, impedendogli di effettuare una nuova richiesta di prelievo. Non aveva ricevuto alcun contatto dal servizio clienti per risolvere il problema. Dopo un'ampia comunicazione, il Team Reclami ha ricevuto una risposta dal casinò in cui si spiegava che il saldo del giocatore includeva bonus annullati e che le richieste di prelievo erano state respinte in base ai termini e alle condizioni. Il Team Reclami ha ritenuto chiara la spiegazione del casinò e ha chiuso il caso, affermando che il giocatore avrebbe potuto contattare il servizio clienti per assistenza in caso di problemi futuri.