Recensione di BetRunner Casino

Il giocatore voleva prelevare 600 $ dal suo saldo di 942 $. Tuttavia, dopo aver presentato i documenti per verificare la sua identità e il suo indirizzo, ha ricevuto un'e-mail che lo informava che il suo conto era stato bloccato e che tutto il denaro era stato confiscato. Il giocatore ha dichiarato di non aver infranto alcuna regola. Il casinò non ha partecipato alla discussione pubblica e non conosciamo ancora l'esito.

Il giocatore ucraino aveva tentato di prelevare 600 $, ma il suo conto è stato chiuso dopo aver presentato i documenti di verifica richiesti. Il casinò gli ha quindi confiscato il saldo rimanente di 941,61 $, nonostante avesse dichiarato di aver rispettato tutte le regole e di avere un solo conto. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo stabilito che le indagini del casinò sulla sua attività di gioco non potevano essere valutate adeguatamente da noi, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo espresso la nostra impossibilità di fornire ulteriore assistenza, incoraggiandolo a contattarci per problemi futuri.

L'account della giocatrice vietnamita è stato bloccato dopo aver inviato una richiesta di verifica insieme ai documenti di verifica del suo indirizzo. La giocatrice ha chiesto assistenza per sbloccare il suo account. Il team addetto ai reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancata collaborazione da parte del casinò e alla giocatrice è stato consigliato di segnalare la questione al Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore vietnamita attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo il termine consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.